Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -4,10 +4,6 @@
4	4	(((
5	5	= Цели проекта =
6	6
7		-Проект //Door-to-Door //позволяет осуществлять доставку техники для ремонта от клиента и обратно не силами АСЦ, а отдельной логистической компанией, таким образом освобождая ресурсы сервисных центров, ускорения времени доставки и ремонта в целом, таким образом увеличивая [[лояльность клиента>>doc:Процессы для ремонта техники .NPS или Net Promoter Score .WebHome]] и снижая стоимость выполнения ремонта для заказчика.
8		-
9		-Вместе с забором аппарата у клиента, ему может быть доставлен подменный аппарат, аналогичный по функционалу, на время ремонта. После завершения ремонта и его возврата клиенту, подменн8ый аппарат поступает в //Центр восстановления //для подготовки к следующему использованию и возвращается на склад подменных аппаратов в транспортной компании.
10		-
11	11	== Назначение проекта ==
12	12
13	13	1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
...	...	@@ -32,23 +32,18 @@
32	32
33	33	== Создание заявки на прямую логистику ==
34	34
35		-После поступления обращения клиента, необходимо:
36		-
37		-1. завести заявку в системе, заполнив необходимые поля:
38		-
39		-* Город
40		-* Бренд
41		-* Модель
42		-* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
43		-* Описание неисправности со слов клиента
44		-* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
45		-* Сохранить заявку
46		-[[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
47		-
48		-2. Выбрать АСЦ и сохранить заявку
49		-3. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door.
50		-[[image:1679581247895-674.png]]
51		-4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию.
	31	+1. После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
	32	+ * Город
	33	+ * Бренд
	34	+ * Модель
	35	+ * Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
	36	+ * Описание неисправности со слов клиента
	37	+ * Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
	38	+ * Сохранить заявку
	39	+ [[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
	40	+1. Выбрать АСЦ и сохранить заявку
	41	+1. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door.
	42	+
52	52	)))
53	53
54	54	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)