Изменения документа Door-to-Door
Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
Комментарий
-
Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
-
Вложения (0 изменено, 3 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -13,6 +13,9 @@ 13 13 1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно 14 14 1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV 15 15 1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания 16 +1. Оформление доставки //Деликатной упаковки// на случай когда у клиента не сохранилась оригинальная упаковка от его аппарата. 17 +1. Предоставление клиенту //подменного аппарата// на время ремонта 18 +1. Контроль за движением подменных аппаратов, хранения на складе транспортной компании и восстановление аппаратов после использования для следующего клиента.. 16 16 17 17 == Функционал проекта == 18 18 ... ... @@ -26,7 +26,7 @@ 26 26 1. МастерПост – доставка по специальному ИКН 27 27 1. Сервисные центры 28 28 29 -= Структура процесса =32 += Процесс оформления заявки = 30 30 31 31 [[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]] 32 32 ... ... @@ -49,6 +49,20 @@ 49 49 3. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door. 50 50 [[image:1679581247895-674.png]] 51 51 4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию. 55 +[[image:1679583324404-569.png]] 56 +5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а такжен если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата, а также список для выбора модели для замены. 57 +6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки 58 +7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец) 59 + 60 +[[image:1679583453680-310.png]] 61 + 62 +== Создание заявки на обратную логистику == 63 + 64 +После завершения ремонта и переводу в статус Ремонт завершён, разрешено создавать заявку на обратную логистику силами АСЦ. Процедура аналогична созданию заявки на прямую логистику (пункты 4 – 7 предыдущего подраздела). 65 + 66 +Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика 67 + 68 +[[image:1679583668752-543.png]] 52 52 ))) 53 53 54 54 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
- 1679583453680-310.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.TPVAdmin - Размер
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +28.3 KB - Содержимое
- 1679583668752-543.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.TPVAdmin - Размер
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +133.2 KB - Содержимое
- 1679584442947-358.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.TPVAdmin - Размер
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +34.1 KB - Содержимое