Изменения документа Door-to-Door

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 28.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/03/23 17:57
К версии < 37.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/03/23 18:19
< >
Изменить комментарий: Загрузить новое вложение 1679584750743-467.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -13,6 +13,9 @@
13 13  1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
14 14  1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
15 15  1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
16 +1. Оформление доставки //Деликатной упаковки// на случай когда у клиента не сохранилась оригинальная упаковка от его аппарата.
17 +1. Предоставление клиенту //подменного аппарата// на время ремонта
18 +1. Контроль за движением подменных аппаратов, хранения на складе транспортной компании и восстановление аппаратов после использования для следующего клиента..
16 16  
17 17  == Функционал проекта ==
18 18  
... ... @@ -26,7 +26,7 @@
26 26  1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
27 27  1. Сервисные центры
28 28  
29 -= Структура процесса =
32 += Процесс оформления заявки =
30 30  
31 31  [[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
32 32  
... ... @@ -50,7 +50,19 @@
50 50  [[image:1679581247895-674.png]]
51 51  4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию.
52 52  [[image:1679583324404-569.png]]
53 -5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка.
56 +5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а такжен если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата, а также список для выбора модели для замены.
57 +6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки
58 +7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец)
59 +
60 +[[image:1679583453680-310.png]]
61 +
62 +== Создание заявки на обратную логистику ==
63 +
64 +После завершения ремонта и переводу в статус Ремонт завершён, разрешено создавать заявку на обратную логистику силами АСЦ. Процедура аналогична созданию заявки на прямую логистику (пункты 4 – 7 предыдущего подраздела).
65 +
66 +Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика
67 +
68 +[[image:1679583668752-543.png]]
54 54  )))
55 55  
56 56  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
1679583453680-310.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +28.3 KB
Содержимое
1679583668752-543.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +133.2 KB
Содержимое
1679584442947-358.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +34.1 KB
Содержимое
1679584750743-467.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +36.3 KB
Содержимое