Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 3 добавлено, 0 удалено)
  • 1679584442947-358.png
  • 1679584750743-467.png
  • 1679584977922-776.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -13,6 +13,9 @@
13	13	1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
14	14	1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
15	15	1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	16	+1. Оформление доставки //Деликатной упаковки// на случай когда у клиента не сохранилась оригинальная упаковка от его аппарата.
	17	+1. Предоставление клиенту //подменного аппарата// на время ремонта
	18	+1. Контроль за движением подменных аппаратов, хранения на складе транспортной компании и восстановление аппаратов после использования для следующего клиента..
16	16
17	17	== Функционал проекта ==
18	18
...	...	@@ -26,7 +26,7 @@
26	26	1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
27	27	1. Сервисные центры
28	28
29		-= Структура процесса =
	32	+= Процесс оформления заявки =
30	30
31	31	[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
32	32
...	...	@@ -50,11 +50,31 @@
50	50	[[image:1679581247895-674.png]]
51	51	4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию.
52	52	[[image:1679583324404-569.png]]
53		-5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка.
	56	+5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не сохранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а также если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата и список для выбора модели для замены.
54	54	6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки
55	55	7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец)
56	56
57		-[[image:1679583453680-310.png]]
	60	+[[image:1679584750743-467.png]]
	61	+
	62	+== Создание заявки на обратную логистику ==
	63	+
	64	+После завершения ремонта и переводу в статус Ремонт завершён, разрешено создавать заявку на обратную логистику силами АСЦ. Процедура аналогична созданию заявки на прямую логистику (пункты 4 – 7 предыдущего подраздела).
	65	+
	66	+Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика
	67	+
	68	+[[image:1679583668752-543.png]]
	69	+
	70	+= Обработка подменных аппаратов =
	71	+
	72	+== Доставка подмены клиенту ==
	73	+
	74	+В случае, если при вызове курьера, был установлен признак доставки подменного аппарата и выбрана модель, в трекинге, на вкладке //Подменный фонд// будет отображаться информация о статусе подменного аппарата вместе с информацией о транспортной накладной.
	75	+
	76	+== [[image:1679584442947-358.png]] Доставка подменного аппарата на восстановление ==
	77	+
	78	+После завершения ремонта клиентского аппарата, сервисный центр оформляет заявку на возврат клиенту отремонтированной техники, а портал, в случая наличия в ремонте подмены автоматически создаёт заявку на восстановление подменного аппрата и отправляет заявку на доставку подмены в центр восстановления.
	79	+
	80	+
58	58	)))
59	59
60	60	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1679584442947-358.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+34.1 KB

Содержимое

1679584750743-467.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+36.3 KB

Содержимое

1679584977922-776.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+110.7 KB

Содержимое