Изменения документа Door-to-Door

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 35.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/03/23 18:05
К версии < 39.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/03/23 18:22
< >
Изменить комментарий: Загрузить новое вложение 1679584977922-776.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -53,11 +53,11 @@
53 53  [[image:1679581247895-674.png]]
54 54  4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию.
55 55  [[image:1679583324404-569.png]]
56 -5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка.
56 +5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не сохранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а также если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата и список для выбора модели для замены.
57 57  6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки
58 58  7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец)
59 59  
60 -[[image:1679583453680-310.png]]
60 +[[image:1679584750743-467.png]]
61 61  
62 62  == Создание заявки на обратную логистику ==
63 63  
... ... @@ -66,6 +66,18 @@
66 66  Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика
67 67  
68 68  [[image:1679583668752-543.png]]
69 +
70 += Обработка подменных аппаратов =
71 +
72 +== Доставка подмены клиенту ==
73 +
74 +В случае, если при вызове курьера, был установлен признак доставки подменного аппарата и выбрана модель, в трекинге, на вкладке //Подменный фонд// будет отображаться информация о статусе подменного аппарата вместе с информацией о транспортной накладной.
75 +
76 +== [[image:1679584442947-358.png]] Доставка подменного аппарата на восстановление ==
77 +
78 +После завершения ремонта клиентского аппарата, сервисный центр оформляет заявку на возврат клиенту отремонтированной техники, а портал, в случая наличия в ремонте подмены автоматически создаёт заявку на восстановление подменного аппрата и отправляет заявку на доставку подмены в центр восстановления.
79 +
80 +
69 69  )))
70 70  
71 71  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
1679584442947-358.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +34.1 KB
Содержимое
1679584750743-467.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +36.3 KB
Содержимое
1679584977922-776.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +110.7 KB
Содержимое