Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 5 добавлено, 0 удалено)
  • 1679584442947-358.png
  • 1679584750743-467.png
  • 1679584977922-776.png
  • 1683017032869-714.png
  • 1683017160463-140.png

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Процессы для ремонта техники .WebHome
	1	+Сервисные процессы.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -29,6 +29,31 @@
29	29	1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
30	30	1. Сервисные центры
31	31
	32	+= Настройка Door-to-Door =
	33	+
	34	+Для возможности оформления заявки Door-to-Door необходимо создать настройку Door-to-Doo.
	35	+
	36	+Настройка находится в разделе Настройки/Логистика/Настройка Door to Door
	37	+
	38	+[[image:1683017032869-714.png]]
	39	+
	40	+При создании настройки необходимо указать условия для которых данная настройка будет срабатывать.
	41	+
	42	+[[image:1683017160463-140.png]]
	43	+
	44	+* Наименование - указывается то наименование, которое пользователь будет видеть при выборе транспортной компании при создании заявки Door to Door.
	45	+* Бренды - выбираютс бренды, для которых данная настройка будет доступна. Список поддерживает мультивыбор.
	46	+* Страны - указываются страны АСЦ, для котроых будет доступна данная настройка.
	47	+* АСЦ - указываются АСЦ, для котроых будет доступна данная настройка. Спиоск АСЦ обновляется после выбора стран, в списке остаются только те АСЦ, которые соответствуют выбраным странам и у них есть хоть одна авторизация с выбранными брендами.
	48	+* Прямая логистика Компания - указывается транспортная компания с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от клиента в АСЦ.
	49	+* Прямая логистика Настройка - указывается настройка транспортной компании с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от клиента в АСЦ. Настройки для каждой транспортной компании создаются в своем отдельном разделе. После добавления настройки для транспортной компании, в данном списке она появится только в течении часа. Регламентное задание по сбору и объединению настроек всех транспортных компаний срабатывает каждый час.
	50	+* Прямая логистика Кто согласует - указываются типы организаций, которым будет доступна данная настройка при вызове курьера от клиента в АСЦ.
	51	+* Прямая логистика Статусы трекинга - указываются статусы, в которых будет доступна данная настройка для вызова курьера от клиента в АСЦ.
	52	+* Обратная логистика Компания - указывается транспортная компания с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от АСЦ к клиенту.
	53	+* Обратная логистика Настройка - указывается настройка транспортной компании с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от АСЦ к клиенту. Настройки для каждой транспортной компании создаются в своем отдельном разделе. После добавления настройки для транспортной компании, в данном списке она появится только в течении часа. Регламентное задание по сбору и объединению настроек всех транспортных компаний срабатывает каждый час.
	54	+* Обратная логистика Кто согласует - указываются типы организаций, которым будет доступна данная настройка при вызове курьера от АСЦ к клиенту.
	55	+* Обратная логистика Статусы трекинга - указываются статусы, в которых будет доступна данная настройка для вызова курьера от АСЦ к клиенту.
	56	+
32	32	= Процесс оформления заявки =
33	33
34	34	[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
...	...	@@ -53,11 +53,11 @@
53	53	[[image:1679581247895-674.png]]
54	54	4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию.
55	55	[[image:1679583324404-569.png]]
56		-5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а такжен если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата, а также список для выбора модели для замены.
	81	+5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не сохранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а также если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата и список для выбора модели для замены.
57	57	6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки
58	58	7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец)
59	59
60		-[[image:1679583453680-310.png]]
	85	+[[image:1679584750743-467.png]]
61	61
62	62	== Создание заявки на обратную логистику ==
63	63
...	...	@@ -66,6 +66,24 @@
66	66	Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика
67	67
68	68	[[image:1679583668752-543.png]]
	94	+
	95	+= Обработка подменных аппаратов =
	96	+
	97	+== Доставка подмены клиенту ==
	98	+
	99	+В случае, если при вызове курьера, был установлен признак доставки подменного аппарата и выбрана модель, в трекинге, на вкладке //Подменный фонд// будет отображаться информация о статусе подменного аппарата вместе с информацией о транспортной накладной.
	100	+
	101	+[[image:1679584442947-358.png]]
	102	+
	103	+== Доставка подменного аппарата на восстановление ==
	104	+
	105	+После завершения ремонта клиентского аппарата, сервисный центр оформляет заявку на возврат клиенту отремонтированной техники, а портал, в случая наличия в ремонте подмены автоматически создаёт заявку на восстановление подменного аппрата и отправляет заявку на доставку подмены в центр восстановления.
	106	+
	107	+== Возврат восстановленного аппарата на склад транспортной компании ==
	108	+
	109	+После завершения ремонта с восстановлением подменного аппарата осуществляется доставка из //центра восстановления// на склад хранения транспортной компании.
	110	+
	111	+[[image:1679584977922-776.png]]
69	69	)))
70	70
71	71	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1679584442947-358.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+34.1 KB

Содержимое

1679584750743-467.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+36.3 KB

Содержимое

1679584977922-776.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+110.7 KB

Содержимое

1683017032869-714.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.GrigoryLepeshkin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+66.1 KB

Содержимое

1683017160463-140.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.GrigoryLepeshkin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+36.0 KB

Содержимое