Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 2 добавлено, 0 удалено)
  • 1679580894583-638.png
  • 1679581247895-674.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -7,24 +7,39 @@
7	7	== Назначение проекта ==
8	8
9	9	1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10		-2. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11		-3. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
	10	+1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
	11	+1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
12	12
13	13	== Функционал проекта ==
14	14
15	15	1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16		-2. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17		-3. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
	16	+1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
	17	+1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
18	18
19	19	== Участвующие партнёры ==
20	20
21	21	1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22		-2. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23		-3. Сервисные центры
	22	+1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
	23	+1. Сервисные центры
24	24
25	25	= Структура процесса =
26	26
27		-[[image:1679580061466-641.png]]
	27	+[[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
	28	+
	29	+== Создание заявки на прямую логистику ==
	30	+
	31	+1. После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
	32	+* Город
	33	+* Бренд
	34	+* Модель
	35	+* Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
	36	+* Описание неисправности со слов клиента
	37	+* Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
	38	+* Сохранить заявку
	39	+ [[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
	40	+1. Выбрать АСЦ и сохранить заявку
	41	+1. Если данный АСЦ и товар включены в категорию для программы Door-to-Door, после сохранения станет доступным для выбора тип доставки Door to Door.
	42	+[[image:1679581247895-674.png]]
28	28	)))
29	29
30	30	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1679580894583-638.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+101.2 KB

Содержимое

1679581247895-674.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+39.4 KB

Содержимое