Изменения документа Door-to-Door

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
От версии < 46.1 >
отредактировано Григорий Лепёшкин
на 2023/05/02 12:02
К версии < 35.2 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/03/23 18:07
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.GrigoryLepeshkin
1 +XWiki.TPVAdmin
Содержимое
... ... @@ -29,31 +29,6 @@
29 29  1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
30 30  1. Сервисные центры
31 31  
32 -= Настройка Door-to-Door =
33 -
34 -Для возможности оформления заявки Door-to-Door необходимо создать настройку Door-to-Doo.
35 -
36 -Настройка находится в разделе Настройки/Логистика/Настройка Door to Door
37 -
38 -[[image:1683017032869-714.png]]
39 -
40 -При создании настройки необходимо указать условия для которых данная настройка будет срабатывать.
41 -
42 -[[image:1683017160463-140.png]]
43 -
44 -* Наименование - указывается то наименование, которое пользователь будет видеть при выборе транспортной компании при создании заявки Door to Door.
45 -* Бренды - выбираютс бренды, для которых данная настройка будет доступна. Список поддерживает мультивыбор.
46 -* Страны - указываются страны АСЦ, для котроых будет доступна данная настройка.
47 -* АСЦ - указываются АСЦ, для котроых будет доступна данная настройка. Спиоск АСЦ обновляется после выбора стран, в списке остаются только те АСЦ, которые соответствуют выбраным странам и у них есть хоть одна авторизация с выбранными брендами.
48 -* Прямая логистика Компания - указывается транспортная компания с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от клиента в АСЦ.
49 -* Прямая логистика Настройка - указывается настройка транспортной компании с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от клиента в АСЦ. Настройки для каждой транспортной компании создаются в своем отдельном разделе. После добавления настройки для транспортной компании, в данном списке она появится только в течении часа. Регламентное задание по сбору и объединению настроек всех транспортных компаний срабатывает каждый час.
50 -* Прямая логистика Кто согласует - указываются типы организаций, которым будет доступна данная настройка при вызове курьера от клиента в АСЦ.
51 -* Прямая логистика Статусы трекинга - указываются статусы, в которых будет доступна данная настройка для вызова курьера от клиента в АСЦ.
52 -* Обратная логистика Компания - указывается транспортная компания с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от АСЦ к клиенту.
53 -* Обратная логистика Настройка - указывается настройка транспортной компании с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от АСЦ к клиенту. Настройки для каждой транспортной компании создаются в своем отдельном разделе. После добавления настройки для транспортной компании, в данном списке она появится только в течении часа. Регламентное задание по сбору и объединению настроек всех транспортных компаний срабатывает каждый час.
54 -* Обратная логистика Кто согласует - указываются типы организаций, которым будет доступна данная настройка при вызове курьера от АСЦ к клиенту.
55 -* Обратная логистика Статусы трекинга - указываются статусы, в которых будет доступна данная настройка для вызова курьера от АСЦ к клиенту.
56 -
57 57  = Процесс оформления заявки =
58 58  
59 59  [[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]]
... ... @@ -78,11 +78,11 @@
78 78  [[image:1679581247895-674.png]]
79 79  4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию.
80 80  [[image:1679583324404-569.png]]
81 -5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не сохранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а также если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата и список для выбора модели для замены.
56 +5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а такжен если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата, а также список для выбора модели для замены.
82 82  6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки
83 83  7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец)
84 84  
85 -[[image:1679584750743-467.png]]
60 +[[image:1679583453680-310.png]]
86 86  
87 87  == Создание заявки на обратную логистику ==
88 88  
... ... @@ -91,24 +91,6 @@
91 91  Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика
92 92  
93 93  [[image:1679583668752-543.png]]
94 -
95 -= Обработка подменных аппаратов =
96 -
97 -== Доставка подмены клиенту ==
98 -
99 -В случае, если при вызове курьера, был установлен признак доставки подменного аппарата и выбрана модель, в трекинге, на вкладке //Подменный фонд// будет отображаться информация о статусе подменного аппарата вместе с информацией о транспортной накладной.
100 -
101 -[[image:1679584442947-358.png]]
102 -
103 -== Доставка подменного аппарата на восстановление ==
104 -
105 -После завершения ремонта клиентского аппарата, сервисный центр оформляет заявку на возврат клиенту отремонтированной техники, а портал, в случая наличия в ремонте подмены автоматически создаёт заявку на восстановление подменного аппрата и отправляет заявку на доставку подмены в центр восстановления.
106 -
107 -== Возврат восстановленного аппарата на склад транспортной компании ==
108 -
109 -После завершения ремонта с восстановлением подменного аппарата осуществляется доставка из //центра восстановления// на склад хранения транспортной компании.
110 -
111 -[[image:1679584977922-776.png]]
112 112  )))
113 113  
114 114  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
1679584442947-358.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -34.1 KB
Содержимое
1679584750743-467.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -36.3 KB
Содержимое
1679584977922-776.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -110.7 KB
Содержимое
1683017032869-714.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.GrigoryLepeshkin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -66.1 KB
Содержимое
1683017160463-140.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.GrigoryLepeshkin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -36.0 KB
Содержимое