Изменения документа Door-to-Door
Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07
Изменить комментарий:
Загрузить новое вложение 1679584442947-358.png
Комментарий
-
Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
-
Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 4 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Родительский документ
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - Сервисные процессы.WebHome1 +Процессы для ремонта техники .WebHome - Содержимое
-
... ... @@ -29,31 +29,6 @@ 29 29 1. МастерПост – доставка по специальному ИКН 30 30 1. Сервисные центры 31 31 32 -= Настройка Door-to-Door = 33 - 34 -Для возможности оформления заявки Door-to-Door необходимо создать настройку Door-to-Doo. 35 - 36 -Настройка находится в разделе Настройки/Логистика/Настройка Door to Door 37 - 38 -[[image:1683017032869-714.png]] 39 - 40 -При создании настройки необходимо указать условия для которых данная настройка будет срабатывать. 41 - 42 -[[image:1683017160463-140.png]] 43 - 44 -* Наименование - указывается то наименование, которое пользователь будет видеть при выборе транспортной компании при создании заявки Door to Door. 45 -* Бренды - выбираютс бренды, для которых данная настройка будет доступна. Список поддерживает мультивыбор. 46 -* Страны - указываются страны АСЦ, для котроых будет доступна данная настройка. 47 -* АСЦ - указываются АСЦ, для котроых будет доступна данная настройка. Спиоск АСЦ обновляется после выбора стран, в списке остаются только те АСЦ, которые соответствуют выбраным странам и у них есть хоть одна авторизация с выбранными брендами. 48 -* Прямая логистика Компания - указывается транспортная компания с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от клиента в АСЦ. 49 -* Прямая логистика Настройка - указывается настройка транспортной компании с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от клиента в АСЦ. Настройки для каждой транспортной компании создаются в своем отдельном разделе. После добавления настройки для транспортной компании, в данном списке она появится только в течении часа. Регламентное задание по сбору и объединению настроек всех транспортных компаний срабатывает каждый час. 50 -* Прямая логистика Кто согласует - указываются типы организаций, которым будет доступна данная настройка при вызове курьера от клиента в АСЦ. 51 -* Прямая логистика Статусы трекинга - указываются статусы, в которых будет доступна данная настройка для вызова курьера от клиента в АСЦ. 52 -* Обратная логистика Компания - указывается транспортная компания с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от АСЦ к клиенту. 53 -* Обратная логистика Настройка - указывается настройка транспортной компании с помощью которой будет осуществляться доставка Door To Door от АСЦ к клиенту. Настройки для каждой транспортной компании создаются в своем отдельном разделе. После добавления настройки для транспортной компании, в данном списке она появится только в течении часа. Регламентное задание по сбору и объединению настроек всех транспортных компаний срабатывает каждый час. 54 -* Обратная логистика Кто согласует - указываются типы организаций, которым будет доступна данная настройка при вызове курьера от АСЦ к клиенту. 55 -* Обратная логистика Статусы трекинга - указываются статусы, в которых будет доступна данная настройка для вызова курьера от АСЦ к клиенту. 56 - 57 57 = Процесс оформления заявки = 58 58 59 59 [[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto" width="800"]] ... ... @@ -78,11 +78,11 @@ 78 78 [[image:1679581247895-674.png]] 79 79 4. После выбора пункта транспортировки Door-to-Door появляется вкладка Логистика на которой осуществляется отправка заявки в транспортную компанию. 80 80 [[image:1679583324404-569.png]] 81 -5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не со хранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а также если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппаратаисписок для выбора модели для замены.56 +5. После нажатия на кнопку Создать заявку, открывается форма с информацией по желаемой дате, времени и дополнительной информацией от клиента. Если выбрать опцию "с деликатной упаковкой", курьер при заборе техники упакует её в специальный фирменный кейс для бережной доставки если у клиента не созранилась оригинальная упаковка. Если для данного аппарата и сервисного центра предусмотрена доставка подменного аппарата на время ремонта, а такжен если на складе транспортной компании есть хотя бы один подходящий аппарат для доставки, в данном окне будет отображаться флаг необходимости подменного аппарата, а также список для выбора модели для замены. 82 82 6. После создания заявки, информация отправляется в транспортную компанию. После обработки сотрудниками и назначения курьера, в таблица, на вкладке Логистика, будет отображён номер доставочной накладной и последний статус от МастерПост. В системе отображается только последний статус МастерПост. При необходимости, всю историю статусов можно проверить на сайте МастерПост [[http://mplogistics.ru/]] в разделе Мониторинг доставки 83 83 7. До того как Транспортная компания назначит курьера есть возможность отменить заявку или внести изменения (кнопка Изменить). После отправки заявки возможно отменить вызов курьера в системе МП или принудительно завершить заявку (крайний правый столбец) 84 84 85 -[[image:1679584 750743-467.png]]60 +[[image:1679583453680-310.png]] 86 86 87 87 == Создание заявки на обратную логистику == 88 88 ... ... @@ -91,24 +91,6 @@ 91 91 Информация по движению отображается в таблице раздела Логистика 92 92 93 93 [[image:1679583668752-543.png]] 94 - 95 -= Обработка подменных аппаратов = 96 - 97 -== Доставка подмены клиенту == 98 - 99 -В случае, если при вызове курьера, был установлен признак доставки подменного аппарата и выбрана модель, в трекинге, на вкладке //Подменный фонд// будет отображаться информация о статусе подменного аппарата вместе с информацией о транспортной накладной. 100 - 101 -[[image:1679584442947-358.png]] 102 - 103 -== Доставка подменного аппарата на восстановление == 104 - 105 -После завершения ремонта клиентского аппарата, сервисный центр оформляет заявку на возврат клиенту отремонтированной техники, а портал, в случая наличия в ремонте подмены автоматически создаёт заявку на восстановление подменного аппрата и отправляет заявку на доставку подмены в центр восстановления. 106 - 107 -== Возврат восстановленного аппарата на склад транспортной компании == 108 - 109 -После завершения ремонта с восстановлением подменного аппарата осуществляется доставка из //центра восстановления// на склад хранения транспортной компании. 110 - 111 -[[image:1679584977922-776.png]] 112 112 ))) 113 113 114 114 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
- 1679584750743-467.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.TPVAdmin - Размер
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -36.3 KB - Содержимое
- 1679584977922-776.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.TPVAdmin - Размер
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -110.7 KB - Содержимое
- 1683017032869-714.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.GrigoryLepeshkin - Размер
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -66.1 KB - Содержимое
- 1683017160463-140.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.GrigoryLepeshkin - Размер
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -36.0 KB - Содержимое