Исходный код вики Door-to-Door

Версия 13.1 от TPVAdmin на 2023/03/23 17:15
Последние авторы
1 (% class="row" %)
2 (((
3 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 (((
5 = Цели проекта =
6
7 == Назначение проекта ==
8
9 1. Автоматическое создание заявки на вызов курьера для забора техники от клиента и обратно
10 1. Регистрация данных заявок в трекинге TPV
11 1. Разграничение по странам, городам и АСЦ, участвующим в программе, а также по моделям техники для обслуживания
12
13 == Функционал проекта ==
14
15 1. Регистрация обращений на вызов курьера в трекинге с фильтрацией по АСЦ и моделям
16 1. Автоматический обмен данными с транспортной компании для организации автоматического обмена.
17 1. Отслеживание статусов доставки с отображением информации в трекинге
18
19 == Участвующие партнёры ==
20
21 1. Колл-центр DeLonghi для создания заявки на доставку (только модели DeLonghi group)
22 1. МастерПост – доставка по специальному ИКН
23 1. Сервисные центры
24
25 = Структура процесса =
26
27 [[image:1679580061466-641.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
28
29 == Создание заявки на прямую логистику ==
30
31 После поступления обращения клиента, необходимо завести заявку в системе трекинг, заполнив необходимые поля:
32
33 * Город
34 * Бренд
35 * Модель
36 * Данные клиента (ФИО, адрес, контактный телефон)
37 * Описание неисправности со слов клиента
38 * Тип транспортировки (выбрать любой из доступных, например, Клиент). На этом этапе вариант Door-to-Door недоступен, т.к. пока неизвестен сервисный центр
39 * Сохранить заявку
40
41 [[image:1679580894583-638.png||style="display:block; margin-left:auto; margin-right:auto"]]
42 )))
43
44 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
45 (((
46 {{box title="**Содержание**"}}
47 {{toc/}}
48 {{/box}}
49
50
51
52 )))
53 )))