Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.DmitriySemenov
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Содержимое

...	...	@@ -15,39 +15,51 @@
15	15
16	16	= Добро пожаловать в сервисный департамент TPV C.I.S. =
17	17
18		-Данный портал описывает основные процессы, правила и используемые системы для реботы с сервисным департаментом TPV C.I.S. Портал разбит на несколько подразделов, описывающих различные аспекты работы. Большинство разделов портала поддержки доступны для просмотра без входа под индивидуальной учётной записью, тогда как к некоторым из них можно получить доступ только при входе под логином или паролем.
	18	+Данный портал описывает основные процессы, правила и используемые системы для работы с сервисным департаментом TPV C.I.S.
19	19
	20	+Портал разбит на несколько подразделов, описывающих различные аспекты работы.
	21	+
	22	+Большинство разделов портала поддержки доступны для просмотра без входа под индивидуальной учётной записью, тогда как к некоторым из них можно получить доступ только при входе под логином или паролем.
	23	+
20	20	= Общедоступные разделы =
21	21
22	22	* [[Контактная информация>>Контактная информация]] — представлены контактные данные сотрудников сервисного департамента, а также компаний-партнёров;
23		-* [[Правила работы>>doc:Правила работы.WebHome]] — описывает имеющиеся авторизации и договора с производителями техники, а также порядок заключения или расширения контрактов с новыми сервисными центрами;
24		-* [[Справка по порталу>>doc:Работа в Трекинге.WebHome]] — описание интерфейса сайта cc.tpvrussia.ru с основными разделами портала, меню, особенностями интерфейса;
25		-* [[Сервисные процессы >>doc:Процессы для ремонта техники .WebHome]]— представлено описание процесса ремонта техники от регистрации клейма до его завершения и отчёта с дополнительными подпроцессами, такими как заказ запчастей, запрос технической поддержки, получение оплаты за выполненные работы и т.п.;
26		-*
27		-* [[Компенсация списанной техники>>doc:Компенсация списанной техники.WebHome]] — служит для проведения компенсации списанной техники (//АНРП//) и с обнаруженным дефектом в пределах 15 дней с даты продажи (//АТО //с кодом заключния //Ремонтопригодно//). Данный раздел доступно к просмотру только при входе под учётной записью дилера;
28		-*
	27	+* [[Правила работы>>doc:Процессы для ремонта техники .Правила работы в Трекинге.WebHome]] — описывает имеющиеся авторизации и договоры с производителями техники, а также порядок заключения или расширения договоров с новыми сервисными центрами;
	28	+** Условия заключения договора;
	29	+** Анкета АСЦ для заключения договора;
	30	+** Работа по ЭДО (Электронный документооборот) — только РФ;
	31	+** Порядок заключения договора.
	32	+* [[Справка по порталу>>doc:Работа в Трекинге.WebHome]] — описание интерфейса сайта cc.tpvrussia.ru с основными разделами портала, меню, особенностями интерфейса. Видимость разделов портала зависит от типа учётной записи и логина, под которым осуществлён вход на портал:
	33	+** Главная страница (Новости);
	34	+** Документы (будет удалён);
	35	+** Акты — список АНРП и АТО.
	36	+** Запросы (тех. поддержка, дотационный ремонт, заведение номенклатуры и т.д.)
	37	+* [[Сервисные процессы >>doc:Процессы для ремонта техники .WebHome]]— представлено описание процесса ремонта техники от регистрации клейма до его завершения и отчёта с дополнительными подпроцессами, такими как заказ запчастей, запрос технической поддержке, получение оплаты за выполненные работы и т.п.
29	29
30		-(% class="wikigeneratedid" %)
31		-= Разделы для дилеров =
	39	+= Раздел для дилеров =
32	32
33		-* Компенсация списанной техники
	41	+* [[Компенсация списанной техники>>doc:Компенсация списанной техники.WebHome]] — служит для проведения компенсации списанной техники (//АНРП//) и с обнаруженным дефектом в пределах 15 дней с даты продажи (//АТО //с заключением //Ремонтопригодно//). Данный раздел доступен к просмотру только при входе под учётной записью дилера.
	42	+** Порядок оформления заявки на компенсацию;
	43	+** Особенности компенсации по Philips TV, GSM & AV;
	44	+** Особенности компенсации DeLonghi group (DeLonghi, Kenwood, Braun);
	45	+** Особенности компенсации KIVI.
34	34
35	35	= Разделы для внутреннего использования =
36	36
37		-* Описание внутренних процессов
38		-* Работа в 1С СС
	49	+* [[Описание внутренних процессов>>doc:Внутренние процессы.WebHome]]
	50	+* [[Работа в 1С СС>>doc:Работа в 1С СС.WebHome]]
39	39
40		-= Основы =
	52	+= Внесение изменений на портал поддержки =
41	41
42		-Большинство разделов портала доступны без авторизации по логину и/или паролю, однако некоторые требуют ввода учётных данных. Также, зарегестрированные пользователи имеют право на внесение изменений в разделы портала, которые перед публикацией проходят премодерацию.
	54	+Большинство разделов портала доступны без авторизации по логину и/или паролю, однако, некоторые требуют ввода учётных данных. Также, зарегистрированные пользователи имеют право на внесение изменений в разделы портала, которые перед публикацией проходят премодерацию.
43	43
44	44	Используйте кнопку {{velocity}}$services.icon.render('pencil'){{/velocity}} выше, чтобы //править// эту страницу и начать настраивать вики под ваши нужды.
45	45
46	46	Используйте кнопку {{velocity}}$services.icon.render('add'){{/velocity}} выше, чтобы //добавить// больше страниц в вашу вики и создать //иерархию//, которая наилучшим образом упорядочит ваш контент.
47	47
48		-Используйте {{velocity}}$services.icon.render('home'){{/velocity}} навигационные цепочки расположенные над заголовком для //навигации// по вашим страницам. Легко потеряться в большой вики без них.
	60	+Используйте {{velocity}}$services.icon.render('home'){{/velocity}} навигационные цепочки, расположенные над заголовком для //навигации// по вашим страницам. Легко потеряться в большой вики без них.
49	49
50		-Вы также можете использовать [[Песочницу>>Sandbox.WebHome]] для большего количества демо-контента и в целом как место для экспериментов с возможностями вашей вики.
	62	+Вы также можете использовать [[Песочницу>>Sandbox.WebHome]] для большего количества демо-контента и, в целом, как место для экспериментов с возможностями вашей вики.
51	51
52	52	{{box}}Узнайте больше о том, как использовать XWiki из {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://www.xwiki.org/xwiki/bin/view/Documentation/UserGuide/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}}
53	53
...	...	@@ -55,6 +55,6 @@
55	55	(((
56	56	(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
57	57	(((
58		-= =
	70	+= =
59	59	)))
60	60	)))