Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.NataliaLuneva
	1	+XWiki.DmitriySemenov

Содержимое

...	...	@@ -1,72 +1,64 @@
1	1	{{box cssClass="floatinginfobox"}}
2		-{{velocity}}
3		-{{html clean="false"}}
4		-## Chrome's XSS Auditor blocks the preview action if:
5		-## * the submitted content has an iframe with an external URL
6		-## * the preview action displays the submitted iframe
7		-## The workaround is to make sure the submitted content (the macro markers) don't match the preview HTML.
8		-## See XWIKI-14818: Preview triggers ERR_BLOCKED_BY_XSS_AUDITOR in Chrome
9		-#set ($iframe = 'iframe')
10		-<$iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" title="YouTube-видео о XWiki" role="presentation" allowfullscreen></$iframe>
11		-
12		-{{/html}}
13		-{{/velocity}}
	2	+[[image:ellpa_logo (1).svg]]
14	14	{{/box}}
15	15
16		-= Добро пожаловать в сервисный департамент TPV C.I.S. =
	5	+Добро пожаловать на портал документации сервисного представительства ООО "Эллпа". На портале представлены описания сервисных процессов и разделов портала для работы. Выберите один из пунктов меню слева либо воспользуйтесь поиском по всем страницам портала.
17	17
18		-Данный портал описывает основные процессы, правила и используемые системы для работы с сервисным департаментом TPV C.I.S.
	7	+(% style="text-align:center; margin-left:autio; margin-right:auto; margin-top:10px" %)
	8	+(((
	9	+{{include reference="Main.Search" /}}
	10	+----
	11	+)))
19	19
20		-Портал разбит на несколько подразделов, описывающих различные аспекты работы.
	13	+(% class="row" %)
	14	+(((
	15	+(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	16	+(((
21	21
22		-Большинство разделов портала поддержки доступны для просмотра без входа под индивидуальной учётной записью, тогда как к некоторым из них можно получить доступ только при входе под логином или паролем.
	18	+= Информация для новых партнёров =
23	23
24		-= Общедоступные разделы =
	20	+{{html}}
	21	+<i class="bi bi-person-plus-fill"></i>
	22	+{{/html}}
25	25
26		-* [[Контактная информация>>Контактная информация]] — представлены контактные данные сотрудников сервисного департамента, а также компаний-партнёров;
27		-* [[Правила работы>>doc:Процессы для ремонта техники .Правила работы в Трекинге.WebHome]] — описывает имеющиеся авторизации и договоры с производителями техники, а также порядок заключения или расширения договоров с новыми сервисными центрами;
28		-** Условия заключения договора;
29		-** Анкета АСЦ для заключения договора;
30		-** Работа по ЭДО (Электронный документооборот) — только РФ;
31		-** Порядок заключения договора.
32		-* [[Справка по порталу>>doc:Работа в Трекинге.WebHome]] — описание интерфейса сайта cc.tpvrussia.ru с основными разделами портала, меню, особенностями интерфейса. Видимость разделов портала зависит от типа учётной записи и логина, под которым осуществлён вход на портал:
33		-** Главная страница (Новости);
34		-** Документы (будет удалён);
35		-** Акты — список АНРП и АТО.
36		-** Запросы (тех. поддержка, дотационный ремонт, заведение номенклатуры и т.д.)
37		-* [[Сервисные процессы >>doc:Процессы для ремонта техники .WebHome]]— представлено описание процесса ремонта техники от регистрации клейма до его завершения и отчёта с дополнительными подпроцессами, такими как заказ запчастей, запрос технической поддержке, получение оплаты за выполненные работы и т.п.
	24	+Если вы занимаетесь сервисом в одном из городов России или СНГ и хотели бы заключить сервисное соглашение с ELLPA, ознакомьтесь с [[процедурой заключения договора>>doc:.Заключение договора.WebHome]].
	25	+)))
38	38
39		-= Раздел для дилеров =
	27	+(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	28	+(((
	29	+= Обращение по общим вопросам =
40	40
41		-* [[Компенсация списанной техники>>doc:Компенсация списанной техники.WebHome]] — служит для проведения компенсации списанной техники (//АНРП//) и с обнаруженным дефектом в пределах 15 дней с даты продажи (//АТО //с кодом заключния //Ремонтопригодно//). Данный раздел доступно к просмотру только при входе под учётной записью дилера;
42		-** Порядок оформления заявки на компенсацию
43		-** Особенности компенсации по Philips TV, GSM & AV
44		-** Особенности компенсации DeLonghi group (DeLonghi, Kenwood, Braun)
45		-** Особенности компенсации KIVI
	31	+Для обращения к сотруднику ELLPA [[использует систему>>doc:Работа в Трекинге.WebHome]], похожую на известные системы типа Service Desk, что обеспечивает назначение вашего вопроса ответственному специалисту и контроль за временем ответа.
	32	+)))
46	46
47		-= Разделы для внутреннего использования =
	34	+(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	35	+(((
	36	+= Контактная информация =
48	48
49		-* [[Описание внутренних процессов>>doc:Внутренние процессы.WebHome]]
50		-* [[Работа в 1С СС>>doc:Работа в 1С СС.WebHome]]
	38	+Полная контактная информация сотрудников приведена в [[соответствующем разделе >>doc:Контактная информация.WebHome]]
	39	+)))
	40	+)))
51	51
52		-= Внесение измнений на портал поддержки =
	42	+(% class="row" %)
	43	+(((
	44	+(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	45	+(((
	46	+= Описание сервисных процессов =
53	53
54		-Большинство разделов портала доступны без авторизации по логину и/или паролю, однако некоторые требуют ввода учётных данных. Также, зарегестрированные пользователи имеют право на внесение изменений в разделы портала, которые перед публикацией проходят премодерацию.
	48	+Основной раздел с информацией по работе на сервисном портале ELLPA находится в разделе [[Сервисные процессы>>doc:Процессы для ремонта техники .WebHome]]. В данном разделе перечислены процессы отчёта ремонта в трекинге, заказа запчастей, обращения в тех. поддержку и пр.
	49	+)))
55	55
56		-Используйте кнопку {{velocity}}$services.icon.render('pencil'){{/velocity}} выше, чтобы //править// эту страницу и начать настраивать вики под ваши нужды.
	51	+(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	52	+(((
	53	+= Компенсация списанной техники =
57	57
58		-Используйте кнопку {{velocity}}$services.icon.render('add'){{/velocity}} выше, чтобы //добавить// больше страниц в вашу вики и создать //иерархию//, которая наилучшим образом упорядочит ваш контент.
	55	+Данный раздел предназначен для дилеров, сотрудничающих с ELLPA по вопросам [[компенсации списанной трехники>>Компенсация списанной техники]]. Раздел доступен только сотрудникам дилера при входе в систему по логином и паролем.
	56	+)))
59	59
60		-Используйте {{velocity}}$services.icon.render('home'){{/velocity}} навигационные цепочки расположенные над заголовком для //навигации// по вашим страницам. Легко потеряться в большой вики без них.
61		-
62		-Вы также можете использовать [[Песочницу>>Sandbox.WebHome]] для большего количества демо-контента и в целом как место для экспериментов с возможностями вашей вики.
63		-
64		- {{box}}Узнайте больше о том, как использовать XWiki из {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://www.xwiki.org/xwiki/bin/view/Documentation/UserGuide/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.{{/box}}
65		-
66		-(% class="row" %)
	58	+(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
67	67	(((
68		-(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
69		-(((
70		-= =
	60	+= Раздел для внутреннего использования =
	61	+
	62	+Также представлены два раздела с информацией для сотрудников ELLPA с [[описанием внутренних процессов>>Внутренние процессы]] и [[работе в 1С СС>>Работа в 1С СС]]. Доступ в данные разделы осуществляется под персональным логином и паролем, а также позволяет редактировать остальные статьи портала.
71	71	)))
72	72	)))