Исходный код вики Home
Редактировал(а) superadmin 2020/12/15 09:06
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox"}} |
 |
2.1 | 2 | [[image:ellpa_logo (1).svg]] |
| |
1.1 | 3 | {{/box}} |
| 4 | |||
| |
2.1 | 5 | Добро пожаловать на портал документации сервисного представительства ООО "Эллпа". На портале представлены описания сервисных процессов и разделов портала для работы. Выберите один из пунктов меню слева либо воспользуйтесь поиском по всем страницам портала. |
| |
1.1 | 6 | |
| |
2.1 | 7 | (% style="text-align:center; margin-left:autio; margin-right:auto; margin-top:10px" %) |
| 8 | ((( | ||
| 9 | {{include reference="Main.Search" /}} | ||
| 10 | ---- | ||
| 11 | ))) | ||
| |
1.1 | 12 | |
| |
2.1 | 13 | (% class="row" %) |
| 14 | ((( | ||
| 15 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) | ||
| 16 | ((( | ||
| |
1.1 | 17 | |
| |
2.1 | 18 | = Информация для новых партнёров = |
| |
1.1 | 19 | |
| |
2.1 | 20 | {{html}} |
| 21 | <i class="bi bi-person-plus-fill"></i> | ||
| 22 | {{/html}} | ||
| |
1.1 | 23 | |
| |
2.1 | 24 | Если вы занимаетесь сервисом в одном из городов России или СНГ и хотели бы заключить сервисное соглашение с ELLPA, ознакомьтесь с [[процедурой заключения договора>>doc:.Заключение договора.WebHome]]. |
| 25 | ))) | ||
| |
1.1 | 26 | |
| |
2.1 | 27 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) |
| 28 | ((( | ||
| 29 | = Обращение по общим вопросам = | ||
| |
1.1 | 30 | |
| |
2.1 | 31 | Для обращения к сотруднику ELLPA [[использует систему>>doc:Работа в Трекинге.WebHome]], похожую на известные системы типа Service Desk, что обеспечивает назначение вашего вопроса ответственному специалисту и контроль за временем ответа. |
| 32 | ))) | ||
| |
1.1 | 33 | |
| |
2.1 | 34 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) |
| 35 | ((( | ||
| 36 | = Контактная информация = | ||
| |
1.1 | 37 | |
| |
2.1 | 38 | Полная контактная информация сотрудников приведена в [[соответствующем разделе >>doc:Контактная информация.WebHome]] |
| 39 | ))) | ||
| 40 | ))) | ||
| |
1.1 | 41 | |
| |
2.1 | 42 | (% class="row" %) |
| |
1.1 | 43 | ((( |
| |
2.1 | 44 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) |
| |
1.1 | 45 | ((( |
| |
2.1 | 46 | = Описание сервисных процессов = |
| |
1.1 | 47 | |
| |
2.1 | 48 | Основной раздел с информацией по работе на сервисном портале ELLPA находится в разделе [[Сервисные процессы>>doc:Сервисные процессы.WebHome]]. В данном разделе перечислены процессы отчёта ремонта в трекинге, заказа запчастей, обращения в тех. поддержку и пр. |
| 49 | ))) | ||
| |
1.1 | 50 | |
| |
2.1 | 51 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) |
| 52 | ((( | ||
| 53 | = Компенсация списанной техники = | ||
| 54 | |||
| 55 | Данный раздел предназначен для дилеров, сотрудничающих с ELLPA по вопросам [[компенсации списанной трехники>>Компенсация списанной техники]]. Раздел доступен только сотрудникам дилера при входе в систему по логином и паролем. | ||
| |
1.1 | 56 | ))) |
| 57 | |||
| |
2.1 | 58 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) |
| |
1.1 | 59 | ((( |
| |
2.1 | 60 | = Раздел для внутреннего использования = |
| |
1.1 | 61 | |
| |
2.1 | 62 | Также представлены два раздела с информацией для сотрудников ELLPA с [[описанием внутренних процессов>>Внутренние процессы]] и [[работе в 1С СС>>Работа в 1С СС]]. Доступ в данные разделы осуществляется под персональным логином и паролем, а также позволяет редактировать остальные статьи портала. |
| |
1.1 | 63 | ))) |
| 64 | ))) |