Домашняя страница
Добро пожаловать в сервисный департамент TPV C.I.S.
Данный портал описывает основные процессы, правила и используемые системы для работы с сервисным департаментом TPV C.I.S.
Портал разбит на несколько подразделов, описывающих различные аспекты работы.
Большинство разделов портала поддержки доступны для просмотра без входа под индивидуальной учётной записью, тогда как к некоторым из них можно получить доступ только при входе под логином или паролем.
Общедоступные разделы
- Контактная информация — представлены контактные данные сотрудников сервисного департамента, а также компаний-партнёров;
- Правила работы — описывает имеющиеся авторизации и договоры с производителями техники, а также порядок заключения или расширения договоров с новыми сервисными центрами;
- Условия заключения договора;
- Анкета АСЦ для заключения договора;
- Работа по ЭДО (Электронный документооборот) — только РФ;
- Порядок заключения договора.
- Справка по порталу — описание интерфейса сайта cc.tpvrussia.ru с основными разделами портала, меню, особенностями интерфейса. Видимость разделов портала зависит от типа учётной записи и логина, под которым осуществлён вход на портал:
- Главная страница (Новости);
- Документы (будет удалён);
- Акты — список АНРП и АТО.
- Запросы (тех. поддержка, дотационный ремонт, заведение номенклатуры и т.д.)
- Сервисные процессы — представлено описание процесса ремонта техники от регистрации клейма до его завершения и отчёта с дополнительными подпроцессами, такими как заказ запчастей, запрос технической поддержке, получение оплаты за выполненные работы и т.п.
Раздел для дилеров
- Компенсация списанной техники — служит для проведения компенсации списанной техники (АНРП) и с обнаруженным дефектом в пределах 15 дней с даты продажи (АТО с заключением Ремонтопригодно). Данный раздел доступен к просмотру только при входе под учётной записью дилера.
- Порядок оформления заявки на компенсацию;
- Особенности компенсации по Philips TV, GSM & AV;
- Особенности компенсации DeLonghi group (DeLonghi, Kenwood, Braun);
- Особенности компенсации KIVI.
Разделы для внутреннего использования
Внесение измнений на портал поддержки
Большинство разделов портала доступны без авторизации по логину и/или паролю, однако некоторые требуют ввода учётных данных. Также, зарегестрированные пользователи имеют право на внесение изменений в разделы портала, которые перед публикацией проходят премодерацию.
Используйте кнопку выше, чтобы править эту страницу и начать настраивать вики под ваши нужды.
Используйте кнопку выше, чтобы добавить больше страниц в вашу вики и создать иерархию, которая наилучшим образом упорядочит ваш контент.
Используйте навигационные цепочки расположенные над заголовком для навигации по вашим страницам. Легко потеряться в большой вики без них.
Вы также можете использовать Песочницу для большего количества демо-контента и в целом как место для экспериментов с возможностями вашей вики.
Узнайте больше о том, как использовать XWiki из Getting Started Guide.