Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -2,11 +2,12 @@
2	2	(((
3	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4	4	(((
5		-= Введение =
6		-
	5	+(% class="box floatinginfobox" id="H41243243543443543D438435" %)
	6	+(((
7	7	Задача, которая объединяет два связанных между собой функционала: автоматизация создания заявки на ремонт из системы информационного центра (Sales Force) и выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах вместе с отремонтированным аппаратом или АНРП.
	8	+)))
8	8
9		-= Автоматизация создания ремонта из системы информационного центра =
	10	+= 1. Автоматизация создания ремонта из системы информационного центра =
10	10
11	11	Необходимо в публичном API портала ([[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru:84/>>http://cc.tpvrussia.ru:84/]]) предусмотреть новую функцию, предусматривающую создание ремонта из системы информационного центра. В качестве входной информации возможны следующие поля:
12	12
...	...	@@ -15,6 +15,7 @@
15	15	1. Отчество (текст, 50 символов)
16	16	1. Номер телефона (текст, 50 символов, обязательное)
17	17	1. Адрес почты (текст, 50 символов)
	19	+1. Страна (текст, 50 символов)
18	18	1. Город (текст, 50 символов)
19	19	1. Текст (текст, 50 символов)
20	20	1. Номер дома (текст, 50 символов)
...	...	@@ -21,11 +21,38 @@
21	21	1. Квартира (текст, 50 символов)
22	22	1. Бренд аппарата (текст, 50 символов)
23	23	1. Модель (текст, 50 символов)
	26	+1. Серийный номер (текст, 50 символов)
24	24	1. Описание неисправности (текст, 255 символов)
25	25	1. Номер заявки ИЦ (текст, 50 символов)
26		-1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов)
	29	+1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов). Ссылка для Philips имеет вид [[https:~~/~~/survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en>>url:https://survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en||style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]]. Здесь **Job number** идентификатор обращения в системе ИЦ, **Сountry **- код страны (26 для РФ), **language** код языка анкеты (ru для русского). Для других брендов может иметь другой вид. Возможно в будущем реализуем свою систему опроса потребителей и этот URL будем генерировать самостоятельно.
27	27
28		-Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по длине на 10 символов
	31	+Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по минимальной длине10 символов.
	32	+
	33	+При создании ремонта нужно подобрать переданные страну, город, бренд и модель. Если не получается - оставить пустым. Если эти четыре поля подобрать удалось, проверить количество АСЦ, авторизованных по этому бренду в городе. Если такой АСЦ ровно один - назначить ремонт на него.
	34	+
	35	+В ответ на запрос нужно вернуть URL созданного ремонта чтобы ИЦ мог его открыть, проверить выбор города, бренда, АСЦ и модели и внести изменения вручную при необходимости.
	36	+
	37	+К трекингу нужно добавить поле с URL анкеты, которая невидна никому кроме NSO TPV, которые её ещё и редактировать смогут (при острой необходимости).
	38	+
	39	+= 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах =
	40	+
	41	+После завершения ремонта, клиенту должен быть выдан документ с заключением о выполненных работах (см. следующий раздел). Это требование нужно пока для нескольких АСЦ в РФ (Орбис и ИРП), поэтому считаю что нужна настройка, требующая от АСЦ это сделать: по аналогии с тарифами на транспортировку - добавить такой флаг в настроечные коэффициенты стран и возможность индивидуального пересмотра в карточке авторизации АСЦ. С возможностью импорта и экспорта.
	42	+
	43	+Для тех АСЦ, у которых это требование обязательно - они должны будут хотя бы один раз скачать этот документ, иначе должна возникнуть ошибка. Предлагаю сделать через механизм правил проверки.
	44	+
	45	+Хотелось бы чтобы этот документ отображался на видном месте, например, рядом с иконкой статуса "Ремонт завершён". Если это сложно, можем обсудить где лучше.
	46	+
	47	+Наличие или отсутствие такого документа определяется есть ли настроенный шаблон такого документа для комбинации страна и бренд. Если такой шаблон есть, но в 1С нет требования его печати - то АСЦ могут его распечатать, но это опционально.
	48	+
	49	+= 3. Механизм настройки шаблона документа =
	50	+
	51	+== 3.1 Шаблон Philips ==
	52	+
	53	+ По аналогии с механизмом настройки шаблонов АНРП и АТО нужна возможность их настройки (выбора) для каждого бренда и страны. Сейчас нужно сделать под требования Philips: шаблон простой и включает приветственный текст для клиента и QR-код со ссылкой на прохождение опроса из пункта 1.16. Шаблон документа есть [[по ссылке >>https://docs.google.com/document/d/1123rUYfhZqLb92w9R-h3B1jvKrOac5ZayHmv1ST4wEk/edit?usp=sharing]](только первая страница)
	54	+
	55	+== 3.2 Шаблон Ellpa ==
	56	+
	57	+В дальнейшем планируем выдавать подобный документ всем клиентам Эллпа и Эллпа Трейд, но хотелось бы иметь возможность гибкой настройки шаблона для разных брендов
29	29	)))
30	30
31	31	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)