Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • Квитанция провайдера.pptx

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -26,7 +26,7 @@
26	26	1. Серийный номер (текст, 50 символов)
27	27	1. Описание неисправности (текст, 255 символов)
28	28	1. Номер заявки ИЦ (текст, 50 символов)
29		-1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов)
	29	+1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов). Ссылка для Philips имеет вид [[https:~~/~~/survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en>>url:https://survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en||style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]]. Здесь **Job number** идентификатор обращения в системе ИЦ, **Сountry **- код страны (26 для РФ), **language** код языка анкеты (ru для русского). Для других брендов может иметь другой вид. Возможно в будущем реализуем свою систему опроса потребителей и этот URL будем генерировать самостоятельно.
30	30
31	31	Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по минимальной длине10 символов.
32	32
...	...	@@ -36,7 +36,25 @@
36	36
37	37	К трекингу нужно добавить поле с URL анкеты, которая невидна никому кроме NSO TPV, которые её ещё и редактировать смогут (при острой необходимости).
38	38
39		-= 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах =
	39	+= 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах =
	40	+
	41	+После завершения ремонта, клиенту должен быть выдан документ с заключением о выполненных работах (см. следующий раздел). Это требование нужно пока для нескольких АСЦ в РФ (Орбис и ИРП), поэтому считаю что нужна настройка, требующая от АСЦ это сделать: по аналогии с тарифами на транспортировку - добавить такой флаг в настроечные коэффициенты стран и возможность индивидуального пересмотра в карточке авторизации АСЦ. С возможностью импорта и экспорта.
	42	+
	43	+Для тех АСЦ, у которых это требование обязательно - они должны будут хотя бы один раз скачать этот документ, иначе должна возникнуть ошибка. Предлагаю сделать через механизм правил проверки.
	44	+
	45	+Хотелось бы чтобы этот документ отображался на видном месте, например, рядом с иконкой статуса "Ремонт завершён". Если это сложно, можем обсудить где лучше.
	46	+
	47	+Наличие или отсутствие такого документа определяется есть ли настроенный шаблон такого документа для комбинации страна и бренд. Если такой шаблон есть, но в 1С нет требования его печати - то АСЦ могут его распечатать, но это опционально.
	48	+
	49	+= 3. Механизм настройки шаблона документа =
	50	+
	51	+== 3.1 Шаблон Philips ==
	52	+
	53	+ По аналогии с механизмом настройки шаблонов АНРП и АТО нужна возможность их настройки (выбора) для каждого бренда и страны. Сейчас нужно сделать под требования Philips: шаблон простой и включает приветственный текст для клиента и QR-код со ссылкой на прохождение опроса из пункта 1.16. Шаблон документа есть [[по ссылке >>https://docs.google.com/document/d/1123rUYfhZqLb92w9R-h3B1jvKrOac5ZayHmv1ST4wEk/edit?usp=sharing]](только первая страница)
	54	+
	55	+== 3.2 Шаблон Ellpa ==
	56	+
	57	+В дальнейшем планируем выдавать подобный документ всем клиентам Эллпа и Эллпа Трейд, но хотелось бы иметь возможность гибкой настройки шаблона для разных брендов
40	40	)))
41	41
42	42	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

Квитанция провайдера.pptx

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.DmitriySemenov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+52.3 KB

Содержимое