Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • Квитанция провайдера.pptx

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -18,7 +18,7 @@
18	18	1. Адрес почты (текст, 50 символов)
19	19	1. Страна (текст, 50 символов)
20	20	1. Город (текст, 50 символов)
21		-1. Текст (текст, 50 символов)
	21	+1. Улица клиента (текст, 50 символов)
22	22	1. Номер дома (текст, 50 символов)
23	23	1. Квартира (текст, 50 символов)
24	24	1. Бренд аппарата (текст, 50 символов)
...	...	@@ -25,10 +25,10 @@
25	25	1. Модель (текст, 50 символов)
26	26	1. Серийный номер (текст, 50 символов)
27	27	1. Описание неисправности (текст, 255 символов)
28		-1. Номер заявки ИЦ (текст, 50 символов)
29		-1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов)
	28	+1. Номер заявки ИЦ (текст, 50 символов, обязательно)
	29	+1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов). Ссылка для Philips имеет вид [[https:~~/~~/survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en>>url:https://survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en||style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]]. Здесь **Job number** идентификатор обращения в системе ИЦ, **Сountry **- код страны (26 для РФ), **language** код языка анкеты (ru для русского). Для других брендов может иметь другой вид. Возможно в будущем реализуем свою систему опроса потребителей и этот URL будем генерировать самостоятельно.
30	30
31		-Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по минимальной длине10 символов.
	31	+Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по минимальной длине10 символов и номера заявки ИЦ.
32	32
33	33	При создании ремонта нужно подобрать переданные страну, город, бренд и модель. Если не получается - оставить пустым. Если эти четыре поля подобрать удалось, проверить количество АСЦ, авторизованных по этому бренду в городе. Если такой АСЦ ровно один - назначить ремонт на него.
34	34
...	...	@@ -36,7 +36,28 @@
36	36
37	37	К трекингу нужно добавить поле с URL анкеты, которая невидна никому кроме NSO TPV, которые её ещё и редактировать смогут (при острой необходимости).
38	38
39		-= 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах =
	39	+= 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах =
	40	+
	41	+После завершения ремонта, клиенту должен быть выдан документ с заключением о выполненных работах (см. следующий раздел). Это требование нужно пока для нескольких АСЦ в РФ (Орбис и ИРП), поэтому считаю что нужна настройка, требующая от АСЦ это сделать: по аналогии с тарифами на транспортировку - добавить такой флаг в настроечные коэффициенты стран и возможность индивидуального пересмотра в карточке авторизации АСЦ. С возможностью импорта и экспорта.
	42	+
	43	+Для тех АСЦ, у которых это требование обязательно - они должны будут хотя бы один раз скачать этот документ, иначе должна возникнуть ошибка. Проерка деляается по счётчику нажатия на кнопку печати документа сотрудником АСЦ, выполняющим ремонт. Предлагаю сделать через механизм правил проверки, которое проверят что число нажатий больше нуля..
	44	+
	45	+Хотелось бы чтобы этот документ отображался на видном месте, например, рядом с иконкой статуса "Ремонт завершён". Если это сложно, можем обсудить где лучше.
	46	+
	47	+Наличие или отсутствие такого документа определяется есть ли настроенный шаблон такого документа для комбинации страна и бренд. Если такой шаблон есть, но в 1С нет требования его печати - то АСЦ могут его распечатать, но это опционально.
	48	+
	49	+= 3. Механизм настройки шаблона документа =
	50	+
	51	+== 3.1 Шаблон Philips ==
	52	+
	53	+ По аналогии с механизмом настройки шаблонов АНРП и АТО нужна возможность их настройки (выбора) для каждого бренда и страны. Сейчас нужно сделать под требования Philips: шаблон простой и включает приветственный текст для клиента и QR-код со ссылкой на прохождение опроса из пункта 1.16. Шаблон документа есть [[по ссылке >>https://docs.google.com/document/d/1123rUYfhZqLb92w9R-h3B1jvKrOac5ZayHmv1ST4wEk/edit?usp=sharing]](только первая страница)
	54	+
	55	+== 3.2 Шаблон Ellpa ==
	56	+
	57	+В дальнейшем планируем выдавать подобный документ всем клиентам Эллпа и Эллпа Трейд, но хотелось бы иметь возможность гибкой настройки шаблона для разных брендов. Во вложении пример макета. Пока вижу два варианта:
	58	+
	59	+1. Настройка по примеру шаблонов АНРП/АТО с указанием текста или "кода поля" для каждого поля и его названия (чтобы можно было самостоятельно добавлять форму на разных языках)
	60	+1. Сделать шаблон по аналогии как давноо  делали генерацию договоров по шаблону в RTF, если не ошибаюсь.
40	40	)))
41	41
42	42	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

Квитанция провайдера.pptx

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.DmitriySemenov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+52.3 KB

Содержимое