Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 1 удалено)
  • Квитанция провайдера.pptx

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -2,62 +2,15 @@
2	2	(((
3	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4	4	(((
5		-(% class="box floatinginfobox" id="H41243243543443543D438435" %)
6		-(((
	5	+= Введение =
	6	+
7	7	Задача, которая объединяет два связанных между собой функционала: автоматизация создания заявки на ремонт из системы информационного центра (Sales Force) и выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах вместе с отремонтированным аппаратом или АНРП.
8		-)))
9	9
10		-= 1. Автоматизация создания ремонта из системы информационного центра =
	9	+= Автоматизация создания ремонта из системы информационного центра =
11	11
12	12	Необходимо в публичном API портала ([[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru:84/>>http://cc.tpvrussia.ru:84/]]) предусмотреть новую функцию, предусматривающую создание ремонта из системы информационного центра. В качестве входной информации возможны следующие поля:
13	13
14		-1. Имя (текст, 50 символов)
15		-1. Фамилия (текст, 50 символов)
16		-1. Отчество (текст, 50 символов)
17		-1. Номер телефона (текст, 50 символов, обязательное)
18		-1. Адрес почты (текст, 50 символов)
19		-1. Страна (текст, 50 символов)
20		-1. Город (текст, 50 символов)
21		-1. Текст (текст, 50 символов)
22		-1. Номер дома (текст, 50 символов)
23		-1. Квартира (текст, 50 символов)
24		-1. Бренд аппарата (текст, 50 символов)
25		-1. Модель (текст, 50 символов)
26		-1. Серийный номер (текст, 50 символов)
27		-1. Описание неисправности (текст, 255 символов)
28		-1. Номер заявки ИЦ (текст, 50 символов)
29		-1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов). Ссылка для Philips имеет вид [[https:~~/~~/survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en>>url:https://survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en||style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]]. Здесь **Job number** идентификатор обращения в системе ИЦ, **Сountry **- код страны (26 для РФ), **language** код языка анкеты (ru для русского). Для других брендов может иметь другой вид. Возможно в будущем реализуем свою систему опроса потребителей и этот URL будем генерировать самостоятельно.
30		-
31		-Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по минимальной длине10 символов.
32		-
33		-При создании ремонта нужно подобрать переданные страну, город, бренд и модель. Если не получается - оставить пустым. Если эти четыре поля подобрать удалось, проверить количество АСЦ, авторизованных по этому бренду в городе. Если такой АСЦ ровно один - назначить ремонт на него.
34		-
35		-В ответ на запрос нужно вернуть URL созданного ремонта чтобы ИЦ мог его открыть, проверить выбор города, бренда, АСЦ и модели и внести изменения вручную при необходимости.
36		-
37		-К трекингу нужно добавить поле с URL анкеты, которая невидна никому кроме NSO TPV, которые её ещё и редактировать смогут (при острой необходимости).
38		-
39		-= 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах =
40		-
41		-После завершения ремонта, клиенту должен быть выдан документ с заключением о выполненных работах (см. следующий раздел). Это требование нужно пока для нескольких АСЦ в РФ (Орбис и ИРП), поэтому считаю что нужна настройка, требующая от АСЦ это сделать: по аналогии с тарифами на транспортировку - добавить такой флаг в настроечные коэффициенты стран и возможность индивидуального пересмотра в карточке авторизации АСЦ. С возможностью импорта и экспорта.
42		-
43		-Для тех АСЦ, у которых это требование обязательно - они должны будут хотя бы один раз скачать этот документ, иначе должна возникнуть ошибка. Предлагаю сделать через механизм правил проверки.
44		-
45		-Хотелось бы чтобы этот документ отображался на видном месте, например, рядом с иконкой статуса "Ремонт завершён". Если это сложно, можем обсудить где лучше.
46		-
47		-Наличие или отсутствие такого документа определяется есть ли настроенный шаблон такого документа для комбинации страна и бренд. Если такой шаблон есть, но в 1С нет требования его печати - то АСЦ могут его распечатать, но это опционально.
48		-
49		-= 3. Механизм настройки шаблона документа =
50		-
51		-== 3.1 Шаблон Philips ==
52		-
53		- По аналогии с механизмом настройки шаблонов АНРП и АТО нужна возможность их настройки (выбора) для каждого бренда и страны. Сейчас нужно сделать под требования Philips: шаблон простой и включает приветственный текст для клиента и QR-код со ссылкой на прохождение опроса из пункта 1.16. Шаблон документа есть [[по ссылке >>https://docs.google.com/document/d/1123rUYfhZqLb92w9R-h3B1jvKrOac5ZayHmv1ST4wEk/edit?usp=sharing]](только первая страница)
54		-
55		-== 3.2 Шаблон Ellpa ==
56		-
57		-В дальнейшем планируем выдавать подобный документ всем клиентам Эллпа и Эллпа Трейд, но хотелось бы иметь возможность гибкой настройки шаблона для разных брендов. Во вложении пример макета. Пока вижу два варианта:
58		-
59		-1. Настройка по примеру шаблонов АНРП/АТО с указанием текста или "кода поля" для каждого поля и его названия (чтобы можно было самостоятельно добавлять форму на разных языках)
60		-1. Сделать шаблон по аналогии как давноо  делали генерацию договоров по шаблону в RTF, если не ошибаюсь.
	13	+1.
61	61	)))
62	62
63	63	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

Квитанция провайдера.pptx

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.DmitriySemenov

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-52.3 KB

Содержимое