Версия 8.1 от Дмитрий Семёнов на 2023/11/28 09:57
Скрыть последних авторов
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
1.1 | 1 | (% class="row" %) |
| 2 | ((( | ||
| 3 | (% class="col-xs-12 col-sm-8" %) | ||
| 4 | ((( | ||
| |
4.1 | 5 | (% class="box floatinginfobox" id="H41243243543443543D438435" %) |
| 6 | ((( | ||
| |
1.1 | 7 | Задача, которая объединяет два связанных между собой функционала: автоматизация создания заявки на ремонт из системы информационного центра (Sales Force) и выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах вместе с отремонтированным аппаратом или АНРП. |
| |
4.1 | 8 | ))) |
| |
1.1 | 9 | |
| |
3.1 | 10 | = 1. Автоматизация создания ремонта из системы информационного центра = |
| |
1.1 | 11 | |
| 12 | Необходимо в публичном API портала ([[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru:84/>>http://cc.tpvrussia.ru:84/]]) предусмотреть новую функцию, предусматривающую создание ремонта из системы информационного центра. В качестве входной информации возможны следующие поля: | ||
| 13 | |||
| |
1.2 | 14 | 1. Имя (текст, 50 символов) |
| 15 | 1. Фамилия (текст, 50 символов) | ||
| 16 | 1. Отчество (текст, 50 символов) | ||
| 17 | 1. Номер телефона (текст, 50 символов, обязательное) | ||
| 18 | 1. Адрес почты (текст, 50 символов) | ||
| |
1.3 | 19 | 1. Страна (текст, 50 символов) |
| |
1.2 | 20 | 1. Город (текст, 50 символов) |
| 21 | 1. Текст (текст, 50 символов) | ||
| 22 | 1. Номер дома (текст, 50 символов) | ||
| 23 | 1. Квартира (текст, 50 символов) | ||
| 24 | 1. Бренд аппарата (текст, 50 символов) | ||
| 25 | 1. Модель (текст, 50 символов) | ||
| |
1.3 | 26 | 1. Серийный номер (текст, 50 символов) |
| |
1.2 | 27 | 1. Описание неисправности (текст, 255 символов) |
| 28 | 1. Номер заявки ИЦ (текст, 50 символов) | ||
| |
5.3 | 29 | 1. URL на анкету для прохождения опроса по завершению ремонта (текст, 50 символов). Ссылка для Philips имеет вид [[https:~~/~~/survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en>>url:https://survey.medallia.com/?TPVConsumerCareQR&job_number=123&country=18&lang=en||style="background-color: rgb(255, 255, 255);"]]. Здесь **Job number** идентификатор обращения в системе ИЦ, **Сountry **- код страны (26 для РФ), **language** код языка анкеты (ru для русского). Для других брендов может иметь другой вид. Возможно в будущем реализуем свою систему опроса потребителей и этот URL будем генерировать самостоятельно. |
| |
1.2 | 30 | |
| |
1.3 | 31 | Все поля необязательные, кроме номера телефона с проверкой по минимальной длине10 символов. |
| 32 | |||
| 33 | При создании ремонта нужно подобрать переданные страну, город, бренд и модель. Если не получается - оставить пустым. Если эти четыре поля подобрать удалось, проверить количество АСЦ, авторизованных по этому бренду в городе. Если такой АСЦ ровно один - назначить ремонт на него. | ||
| 34 | |||
| 35 | В ответ на запрос нужно вернуть URL созданного ремонта чтобы ИЦ мог его открыть, проверить выбор города, бренда, АСЦ и модели и внести изменения вручную при необходимости. | ||
| |
3.1 | 36 | |
| 37 | К трекингу нужно добавить поле с URL анкеты, которая невидна никому кроме NSO TPV, которые её ещё и редактировать смогут (при острой необходимости). | ||
| |
5.1 | 38 | |
| |
5.2 | 39 | = 2. Выдача клиенту документа с заключением о выполненных работах = |
| 40 | |||
| 41 | После завершения ремонта, клиенту должен быть выдан документ с заключением о выполненных работах (см. следующий раздел). Это требование нужно пока для нескольких АСЦ в РФ (Орбис и ИРП), поэтому считаю что нужна настройка, требующая от АСЦ это сделать: по аналогии с тарифами на транспортировку - добавить такой флаг в настроечные коэффициенты стран и возможность индивидуального пересмотра в карточке авторизации АСЦ. С возможностью импорта и экспорта. | ||
| 42 | |||
| 43 | Для тех АСЦ, у которых это требование обязательно - они должны будут хотя бы один раз скачать этот документ, иначе должна возникнуть ошибка. Предлагаю сделать через механизм правил проверки. | ||
| 44 | |||
| 45 | Хотелось бы чтобы этот документ отображался на видном месте, например, рядом с иконкой статуса "Ремонт завершён". Если это сложно, можем обсудить где лучше. | ||
| 46 | |||
| |
5.3 | 47 | Наличие или отсутствие такого документа определяется есть ли настроенный шаблон такого документа для комбинации страна и бренд. Если такой шаблон есть, но в 1С нет требования его печати - то АСЦ могут его распечатать, но это опционально. |
| |
5.2 | 48 | |
| |
5.3 | 49 | = 3. Механизм настройки шаблона документа = |
| 50 | |||
| 51 | == 3.1 Шаблон Philips == | ||
| 52 | |||
| |
6.1 | 53 | По аналогии с механизмом настройки шаблонов АНРП и АТО нужна возможность их настройки (выбора) для каждого бренда и страны. Сейчас нужно сделать под требования Philips: шаблон простой и включает приветственный текст для клиента и QR-код со ссылкой на прохождение опроса из пункта 1.16. Шаблон документа есть [[по ссылке >>https://docs.google.com/document/d/1123rUYfhZqLb92w9R-h3B1jvKrOac5ZayHmv1ST4wEk/edit?usp=sharing]](только первая страница) |
| |
5.3 | 54 | |
| 55 | == 3.2 Шаблон Ellpa == | ||
| |
6.2 | 56 | |
| 57 | В дальнейшем планируем выдавать подобный документ всем клиентам Эллпа и Эллпа Трейд, но хотелось бы иметь возможность гибкой настройки шаблона для разных брендов | ||
| |
1.1 | 58 | ))) |
| 59 | |||
| 60 | (% class="col-xs-12 col-sm-4" %) | ||
| 61 | ((( | ||
| 62 | {{box title="**Содержание**"}} | ||
| 63 | {{toc/}} | ||
| 64 | {{/box}} | ||
| 65 | ))) | ||
| 66 | ))) |