Исходный код вики Контактная информация

Версия 8.1 от Арсений Русанов на 2024/03/06 18:05
Последние авторы
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = TPV CIS =
6
7 == Директор по работе с потребителями ==
8
9 >**Богатин Ефим**
10
11 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12
13 [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 [[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15
16 {{{Формирование сервисной политики
17 Взаимодействие с Дилерами
18 Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 Контроль KPI
21 Финансовая отчетность}}}
22
23 == Менеджер по сервисным операциям ==
24
25 >**Русанов Арсений**
26
27 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28
29 [[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 [[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31
32 {{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 Стандартизация Бизнес-Процессов
34 Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 Администрирование WEB-портала}}}
37
38 == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
39
40 >**Семёнов Дмитрий**
41
42 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
43
44 [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 [[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
46
47 {{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
48 Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
49 Разработка сервисных бизнес-процессов
50 Внедрение нового функционала на сервисном портале
51 Кастомизация текущего функционала
52 }}}
53
54 == Менеджер Технической поддержки ==
55
56 >**Петров Денис**
57
58 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
59
60 [[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 [[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
62
63 {{{Организация технической поддержки ТВ
64 Организация обучения, тренинг-материалы
65 Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66
67 == Инженер Технической поддержки ==
68
69 >**Нуруллин Александр**
70
71 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
72
73 [[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
74 [[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
75
76 {{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
77 Утверждение Актов НРП
78 Проверка и анализ проблем с SW & HW
79 Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
80
81 == Инженер по работе с технической документацией ==
82
83 >**Микушев Александр**
84
85 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
86
87 [[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
88 [[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
89
90 {{{Обработка, добавление, редактирование BOM
91 Ведение тех. документации
92 Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
93
94 == Инженер Технической поддержки ==
95
96 >**Кокорин Денис**
97
98 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
99
100 [[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
101
102 [[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
103
104 {{{Техническая поддержка по GSM
105 Утверждение Актов НРП
106 Проверка и анализ проблем с SW & HW
107 Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
108
109 == Инженер Технической поддержки ==
110
111 >**Лунева Наталия**
112
113 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
114
115 [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
116 [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
117
118 {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
119 Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
120 Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
121 Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
122
123 == Специалист по работе с сервисной сетью ==
124
125 >**Соловьев Юрий**
126
127 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
128
129 [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
130 [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
131
132 {{{Администрирование сервисной сети
133 Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
134 Контроль качества работы АСЦ
135 Проведение аудитов
136 Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
137
138 == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
139
140 >**Крылов Иван**
141
142 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
143
144 [[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
145 [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
146
147 {{{Управление складскими запасами
148 Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
149 доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
150 Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
151 Процессы RMA TV}}}
152
153 == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
154
155 >**Файзулин Дмитрий**
156
157 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
158
159 [[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
160 [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
161
162 {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
163 Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
164 Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
165 Подготовка отчетности по логистическим операциям
166 Процессы RMA GSM
167 Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
168 Экспорт запасных частей}}}
169
170 == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
171
172 >**Зорина (Моляренко) Евгения**
173
174 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
175
176 [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
177 [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
178
179 {{{Контроль финансовой отчетности департамента
180 Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
181 Контроль просроченной дебиторской задолженности
182 Администрирование и поддержка ЭДО
183 }}}
184
185 == Специалист по работе с Информационным Центром ==
186
187 >**Шибаева Мария**
188
189 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
190
191 [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
192 [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
193
194 {{{Управление Контакт Центром
195 Контроль KPI и процедуры NPS
196 Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
197
198 == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
199
200 >**Лысенко Анастасия**
201
202 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
203
204 +7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
205
206 [[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
207
208
209 {{{Контроль финансовой отчетности департамента
210 Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
211 Контроль просроченной дебиторской задолженности
212 Администрирование и поддержка ЭДО}}}
213
214 == Менеджер проекта Door-to-Door ==
215
216 >**Фельдман Аркадий**
217
218 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
219 [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
220
221 {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
222 Контроль эффективности работы курьерской компании
223 Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
224
225 = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
226
227 >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
228
229 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
230
231 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
232 [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
233
234 {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
235 Коммуникация с АСЦ
236 Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
237 Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
238 Прием и обработка входящих звонков и писем
239 Исходящие активности}}}
240
241 == Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
242
243 >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
244
245 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
246
247 [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
248 [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
249
250 {{{- Координирует работу проекта на площадке;
251 - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
252 - Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
253 - Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
254
255
256 == Менеджер по контролю качества ==
257
258 >**Фомичев Владимир Николаевич**
259
260 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
261
262
263 [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
264 [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
265
266 {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
267 - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
268 - Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
269 - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
270 - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
271
272 == Старший специалист по работе с клиентами ==
273
274 >**Малюга Юлиана**
275
276 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
277
278
279 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
280 [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
281
282 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
283 - Обработка входящих писем;
284 - Обработка обращений Social Media.
285 - Исходящие обзвоны клиентов.
286 - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
287 - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
288 - Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
289 }}}
290
291 == Специалист по работе с клиентами ==
292
293 >**Кузнецов Максим**
294
295 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
296
297
298 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
299 [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
300
301 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
302 - Обработка входящих писем;
303 - Обработка обращений Social Media.
304 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
305
306 == Специалист по работе с клиентами ==
307
308 >**Шувалов Роман**
309
310 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
311
312 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
313 [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
314
315 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
316 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
317
318 == Старший специалист по работе с клиентами ==
319
320 >**Солопов Игорь**
321
322 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
323
324
325 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
326 [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
327
328 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
329 - Обработка входящих писем;
330 - Обработка обращений Social Media.
331 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
332
333 == Младший специалист по работе с клиентами ==
334
335 >**Селиванов Евгений Вадимович**
336
337 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
338
339
340 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
341 [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
342
343 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
344 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
345
346 == Специалист по работе с клиентами ==
347
348 >**Акузовский Богдан**
349
350 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
351
352 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
353 [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
354
355 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
356 - Обработка входящих писем;
357 - Обработка обращений Social Media.
358 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
359
360 == Специалист по работе с клиентами ==
361
362 >**Потапов Кирилл**
363
364 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
365
366
367 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
368 [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
369
370 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
371 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
372
373 == Специалист по работе с клиентами ==
374
375 >**Жестеров Сергей**
376
377 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
378
379 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
380 [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
381
382 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
383 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
384
385 == (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
386
387 >**Манучарян Олег**
388
389 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
390
391 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
392 [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
393
394 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
395 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
396
397 = Информационный Центр AOC TV =
398
399 == Поддержка AOC TV ==
400
401 >**Информационный Центр AOC TV**
402
403 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
404
405
406 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
407 [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
408
409 {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
410 Коммуникация с АСЦ
411 Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
412 Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
413 Прием и обработка входящих звонков и писем
414 Исходящие активности
415 }}}
416
417 = Информационный центр DeLonghi Group =
418
419 >**Российская Федерация**
420
421 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
422
423 [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
424 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
425
426 {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
427
428 >**Беларусь, Казахстан**
429
430 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
431
432
433 [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
434 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
435
436 {{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
437 - Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
438 - Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
439
440 >**Армения**
441
442 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
443
444
445
446 [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
447 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
448
449 {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
450 }}}
451
452 >**Украина**
453
454 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
455
456
457 [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
458 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
459
460 {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
461
462 >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
463
464 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
465
466 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
467
468 == Оператор ==
469
470 >**Рязанцева Елена**
471
472 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
473
474
475 [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
476
477 {{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
478 - работа с возвратами и обменами
479 - заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
480
481 == Оператор ==
482
483 >**Чарторижская Анна**
484
485 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
486
487
488
489 [[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
490
491 {{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
492 - контроль оформленных выездных сервисов.}}}
493
494 == Оператор ==
495
496 >**Машошина Светлана**
497
498 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
499
500
501 [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
502
503 {{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
504 - исходящие обзвоны клиентов.
505 }}}
506
507 = Информационный центр KIVI =
508
509 == РФ ==
510
511 >**Россия**
512
513 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
514
515 [[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
516 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
517
518 {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
519 Исходящие активности
520 Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
521 Коммуникация с АСЦ
522 }}}
523
524 == Беларусь ==
525
526 >**Беларусь**
527
528 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
529
530 [[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
531 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
532
533 == Казахстан ==
534
535 >**Казахстан**
536
537 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
538
539 [[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
540 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
541
542 = Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
543
544 == Сервисный директор ==
545
546 >**Кострюков Сергей Юрьевич**
547
548 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
549
550 [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
551 [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
552
553 {{{Куратор проекта}}}
554
555 == Менеджер ==
556
557 >**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
558
559 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
560
561 [[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
562 [[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
563
564 {{{Операционный менеджер}}}