Исходный код вики Оформление АНРП

Версия 9.3 от Михаил Лебедев на 2021/04/16 15:01

version	line-number	content
1.1	1	(% class="row" %)
	2	(((
	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	4	(((
	5	(% class="jumbotron" %)
	6	(((
	7	(% class="container" %)
	8	(((
2.2	9
1.1	10	)))
	11	)))
	12
2.2	13	= Создание акта НРП из трекинга =
1.1	14
2.2	15	[[image:1.png]]
1.1	16
	17
7.3	18	== Списание по сроку службы ==
1.1	19
4.2	20	[[image:1618572385578-289.png]]
1.1	21
	22
7.3	23	== Списание «старого изделия» ==
1.1	24
7.2	25	[[image:1618572606711-331.png]]
	26
	27
7.3	28	== Поле «Заказ детали» ==
7.2	29
	30	[[image:1618572771696-575.png]]
	31
	32
9.2	33	== Если аппарат клиентский ==
7.2	34
9.2	35	необходимо вводить ВСЕ данные в окне «Клиент»
7.2	36
9.2	37	[[image:1618573036272-670.png]]
	38
	39
	40	== Фото дефекта ==
	41
	42	при неисправностях LCD обязательно!
	43
9.3	44	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
9.2	45	[[image:1618573193499-802.png]]
	46
9.3	47
	48
	49	= Требования к оформлению АНРП =
	50
	51
	52	Создаваемый АНРП - самостоятельный документ, в котором должна быть предоставлена полная информация по списанию, без необходимости просматривать трекинг, запросы и переписку. Данная страница контролируется представителями производителей.
	53
	54	== Перечень требований ==
	55
	56	~1. Просим обратить внимание, что часть информации хоть и копируется из трекинга при создании АНРП, но поля, относящиеся к дефекту и проделанной работе, отличаются по названию и, соответственно, по содержанию: a. В поле "Описание дефекта" необходимо вносить информацию о заявленном дефекте и возможных требованиях клиента\дилера. b. В поле "Комментарий мастера" необходимо вносить информацию от инженера, содержащую: результаты диагностики, наличия дополнительных обнаруженных неисправностей (например: дефект подтвержден, также обнаружена неисправность…), перечисления основных неисправных частей, основания для списания (долгая поставка, дефект первые N дней и т.д.), иную полезную информацию.
	57
	58	2. Наличие любых указаний\распоряжений от представителей производителя или сервисного провайдера, сотрудников Горячих линий, должно быть явно указано словами и подтверждено приложенной сканкопией.
	59
	60	3. Если заявленный и подтвержденные дефекты могут быть зафиксированы на фото - это должно быть сделано и приложено в соответствующее поле, либо дополнительно в комментариях внизу.
	61
	62	4. Наличие запросов в Техническую поддержку (есть соответствующее поле)
	63
	64	5. Заказанные запчасти (есть соответствующий раздел). В случае недоступности для выбора правильного номера заказа – в «Комментарий мастера».
	65
	66	6. Фото серийного номера изделия – обязательное (не всегда это одно и тоже с шильдиком аппарата)
	67
	68	7. При отказе клиента от ремонта – обязательно должна быть приложена сканкопия заявления.
	69
	70
	71	== Требования к фото ==
	72
	73	~1. Четкое разборчивое фото, на котором легко читается вся информация.
	74
	75	2. Фото в формате JPEG/JPG, а не MS WORD, PowerPoint и т.п. При необходимости сжатия можно использовать бесплатную программу FastStone, она довольно хорошо сжимает картинки, при этом текст остается разборчивым.
	76
	77	3. Фото должны бы на своих местах: если поле называется “фото шильдика LCD”, то в нем должно быть фото шильдика LCD, а не заявление клиента.
	78
	79	4. Все обязательные фото должны быть приложены независимо от дефекта. При дефекте LCD фото дефекта обязательно, если изображения нет-фото целостности экрана.
	80
	81	5. Фото должны иметь правильную ориентацию и не требовать поворота монитора, либо головы для чтения\просмотра.
	82
	83
	84	Обращаем Ваше внимание на то, что Акт будет отклонен сразу и без каких-либо уточнений, если не заполнены обязательные поля, фото, не указаны основания для списания, если приложенные фото – «перевертыши». Также сразу отклоняются АНРП у которых поле «Комментарий мастера» либо пустое, либо содержит аналоги\синонимы понятия «Диагностика».
1.1	85	)))
	86
	87	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	88	(((
	89	(% class="box" %)
	90	(((
2.2	91	= =
1.1	92
2.2	93
1.1	94	)))
	95
	96	(% class="box" %)
	97	(((
	98	Contents
	99
	100	{{toc/}}
	101	)))
	102	)))
	103	)))

Исходный код вики Оформление АНРП

Приложения

Навигация