Создание запроса технической поддержке
Версия 11.3 от Михаил Лебедев на 2021/04/15 08:11
Создание любых типов запросов из трекинга, только для гарантийных ремонтов
Начало работы
ЗАПРОСЫ, ТРЕБУЮЩИЕ КОММЕНТАРИЕВ АСЦ, НАХОДЯТСЯ В ПУНКТЕ МЕНЮ «ОБРАБОТКА СОЗДАННЫХ ЗАПРОСОВ»
Редактирование контактных данных при создании запроса
Редактирование созданных запросов
Иначе инженер тех. поддержки Ваш запрос не увидит, и Ваш запрос останется без ответа!
Как прикрепить фото (или любой файл) к запросу при редактировании
СТАТУС ЗАПРОСА «ОТМЕНА ASC»
Отменять запрос можно только в том случае, если запрос был создан ошибочно. Если инженер тех. поддержки дал рекомендации по запросу, отменять такие запросы нельзя.
СТАТУС ЗАПРОСА «ЗАПРОС ЗАКРЫТ (ОЖИДАЕТ ОЦЕНКИ АСЦ)»
Статус запроса «Запрос закрыт (ожидает оценки АСЦ)» означает, что запрос закрыт. Если по какой то причине Вы хотите возобновить рассмотрение запроса, необходимо создать НОВЫЙ ЗАПРОС. Если вопрос срочный, можно связаться с инженером тех. поддержки по телефону.
БЮЛЛЕТЕНИ TPV RUSSIA
Вводятся стандартные номера бюллетеней созданные техподдержкой в Санкт-Петербурге. TPV_bull00870 – формат бюллетеня
ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В ДОКУМЕНТАХ TPV RUSSIA
ПОИСК ИНФОРМАЦИИ TPV RUSSIA В НОВОСТЯХ
References
Contents
- Создание любых типов запросов из трекинга, только для гарантийных ремонтов
- Начало работы
- Редактирование контактных данных при создании запроса
- Редактирование созданных запросов
- Как прикрепить фото (или любой файл) к запросу при редактировании
- Создание запроса технической поддержки
- СТАТУС ЗАПРОСА «ОТМЕНА ASC»
- СТАТУС ЗАПРОСА «ЗАПРОС ЗАКРЫТ (ОЖИДАЕТ ОЦЕНКИ АСЦ)»
- БЮЛЛЕТЕНИ TPV RUSSIA
- ПОИСК ИНФОРМАЦИИ В ДОКУМЕНТАХ TPV RUSSIA
- ПОИСК ИНФОРМАЦИИ TPV RUSSIA В НОВОСТЯХ
- Создание запроса технической поддержки
- References