Версия 5.1 от TPVAdmin на 2021/03/25 13:57
Последние авторы
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 Обслуживание техники включает в себя множество связанных процессов, включающая в себя обработку событий от обращения клиента до заказа запчастей и оплаты работ по гарантийному ремонту.
7
8 = Инициатор сервисного события =
9
10 Инициатором сервисного события может быть один из нескольких лиц:
11
12 * Конечный потребитель, самостоятельно обратившийся в сервисный центр (АСЦ)
13 * Оператор информационного центра, создавший заявку на ремонт после звонка клиента в информационный центр (ИЦ)
14 * Представитель дилера (магазина) после обращения конечного потребителя или для ремонта предторгового аппарата.
15
16 == Создание клейма ==
17
18 Для создания нового клейма необходимо на сервисном портале перейти в разде //Трекинг //нажатием на ссылку в главном меню портала//, //который представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций).
19
20 [[image:1613731788463-376.png]]
21
22 Основное окно трекинга представляет собой список всех сервисных событий (с учётом имеющихся авторизаций)
23
24 [[image:1613731905747-234.png]]
25
26 Если текущему пользователю, работающему в системе разрешено создание ремонта, в верхней части страницы отображается кнопка //Создать//, после нажатия на которую и выбору бренда, откроется форма регистрации нового сервисного события.
27
28 = Порядок заполнения полей в ремонте =