Исходный код вики Контактная информация

Версия 6.1 от Арсений Русанов на 2022/05/25 10:31
Последние авторы
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = TPV CIS =
6
7 == Директор по работе с потребителями ==
8
9 >**Богатин Ефим**
10
11 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716||alt="..."]]
12
13 [[(931) 351-11-75>>path:tel:(931) 351-11-75]]
14 [[Yefim.Bogatin@tpv-tech.com>>path:mailto:Yefim.Bogatin@tpv-tech.com]]
15
16 {{{Формирование сервисной политики
17 Взаимодействие с Дилерами
18 Взаимодействие с Провайдерами услуг Бюджетирование и контроль за расходами Департамента
19 Обеспечение взаимодействия с другими Департаментами компании
20 Контроль KPI
21 Финансовая отчетность}}}
22
23 == Менеджер по сервисным операциям ==
24
25 >**Русанов Арсений**
26
27 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39||alt="..."]]
28
29 [[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
30 [[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
31
32 {{{Контроль за эффективностью сервисный операций
33 Стандартизация Бизнес-Процессов
34 Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
35 Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
36 Администрирование WEB-портала}}}
37
38 == (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
39
40 >**Семёнов Дмитрий**
41
42 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
43
44 [[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
45 [[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
46
47 {{{Управление сервисным порталом cc.tpvrussia.ru
48 Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
49 Разработка сервисных бизнес-процессов
50 Внедрение нового функционала на сервисном портале
51 Кастомизация текущего функционала
52 }}}
53
54 == Менеджер Технической поддержки ==
55
56 >**Петров Денис**
57
58 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66||alt="..."]]
59
60 [[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
61 [[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
62
63 {{{Организация технической поддержки ТВ
64 Организация обучения, тренинг-материалы
65 Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
66
67 == Инженер Технической поддержки ==
68
69 >**Иванцев Сергей**
70
71 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=0557eb06-e4f1-4934-8ab2-68ea90780bdd||alt="..."]]
72
73 [[(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167>>path:tel:(931) 351-11-85; (812) 600-50-91 ext.167]]
74 [[Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com>>path:mailto:Sergey.Ivantsev@tpv-tech.com]]
75
76 {{{Техническая поддержка по телевизорам Philips и Kivi (запросы и АНРП)
77 Проверка обоснованности выдачи актов НРП
78 }}}
79
80 == Инженер Технической поддержки ==
81
82 >**Нуруллин Александр**
83
84 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
85
86 [[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
87 [[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
88
89 {{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
90 Утверждение Актов НРП
91 Проверка и анализ проблем с SW & HW
92 Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
93
94 == Инженер по работе с технической документацией ==
95
96 >**Микушев Александр**
97
98 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=475a284d-39ab-4faa-9095-e834ffce2ec2||alt="..."]]
99
100 [[+7 (931) 351-11-82>>path:tel:+7 (931) 351-11-82]]
101 [[AleksandrM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AleksandrM.CC@tpv-tech.com]]
102
103 {{{Обработка, добавление, редактирование BOM
104 Ведение тех. документации
105 Добавление номенклатуры для DeLonghi Group}}}
106
107 == Инженер Технической поддержки ==
108
109 >**Кокорин Денис**
110
111 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
112
113 [[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
114
115 [[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
116
117 {{{Техническая поддержка по GSM
118 Утверждение Актов НРП
119 Проверка и анализ проблем с SW & HW
120 Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
121
122 == Инженер Технической поддержки ==
123
124 >**Лунева Наталия**
125
126 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
127
128 [[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
129 [[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
130
131 {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
132 Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
133 Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
134 Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
135
136 == Специалист по работе с сервисной сетью ==
137
138 >**Соловьев Юрий**
139
140 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
141
142 [[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
143 [[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
144
145 {{{Администрирование сервисной сети
146 Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
147 Контроль качества работы АСЦ
148 Проведение аудитов
149 Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
150
151 == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
152
153 >**Крылов Иван**
154
155 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
156
157 [[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
158 [[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
159
160 {{{Управление складскими запасами
161 Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
162 доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
163 Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
164 Процессы RMA TV}}}
165
166 == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
167
168 >**Файзулин Дмитрий**
169
170 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea||alt="..."]]
171
172 [[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
173 [[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
174
175 {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
176 Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
177 Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
178 Подготовка отчетности по логистическим операциям
179 Процессы RMA GSM
180 Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
181 Экспорт запасных частей}}}
182
183 == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
184
185 >**Зорина (Моляренко) Евгения**
186
187 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
188
189 [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
190 [[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
191
192 {{{Контроль финансовой отчетности департамента
193 Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
194 Контроль просроченной дебиторской задолженности
195 Администрирование и поддержка ЭДО
196 }}}
197
198 == Специалист по работе с Информационным Центром ==
199
200 >**Шибаева Мария**
201
202 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
203
204 [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
205 [[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
206
207 {{{Управление Контакт Центром
208 Контроль KPI и процедуры NPS
209 Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
210
211 == Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
212
213 >**Иванченко Анастасия**
214
215 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ef545455-51e8-4e28-8332-3163bf2d2960||alt="..."]]
216
217 [[8 (812) 600-50-91, вн.210>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210]]
218 [[AnastasiaI.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaI.CC@tpv-tech.com]]
219
220 {{{Контроль финансовой отчетности департамента
221 Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
222 Контроль просроченной дебиторской задолженности
223 Администрирование и поддержка ЭДО}}}
224
225 == Менеджер проекта Door-to-Door ==
226
227 >**Фельдман Аркадий**
228
229 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
230 [[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
231
232 {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
233 Контроль эффективности работы курьерской компании
234 Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
235
236 = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
237
238 >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
239
240 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc||alt="..."]]
241
242 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
243 [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
244
245 {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
246 Коммуникация с АСЦ
247 Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
248 Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
249 Прием и обработка входящих звонков и писем
250 Исходящие активности}}}
251
252 == Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
253
254 >**Коновалов Дмитрий Михайлович**
255
256 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
257
258 [[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
259 [[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
260
261 {{{- Координирует работу проекта на площадке;
262 - Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
263 - Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
264 - Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
265
266
267 == Менеджер по контролю качества ==
268
269 >**Фомичев Владимир Николаевич**
270
271 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174||alt="..."]]
272
273
274 [[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
275 [[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
276
277 {{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
278 - Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
279 - Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru;
280 - Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
281 - Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
282
283 == Старший специалист по работе с клиентами ==
284
285 >**Малюга Юлиана**
286
287 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17||alt="..."]]
288
289
290 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
291 [[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
292
293 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
294 - Обработка входящих писем;
295 - Обработка обращений Social Media.
296 - Исходящие обзвоны клиентов.
297 - Обработка жалоб и претензий от потребителей;
298 - Коммуникация с АСЦ/дилерами;
299 - Обработка активностей на cc.tpvrussia.ru
300 }}}
301
302 == Специалист по работе с клиентами ==
303
304 >**Кузнецов Максим**
305
306 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a||alt="..."]]
307
308
309 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
310 [[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
311
312 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
313 - Обработка входящих писем;
314 - Обработка обращений Social Media.
315 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
316
317 == Специалист по работе с клиентами ==
318
319 >**Шувалов Роман**
320
321 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1||alt="..."]]
322
323 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
324 [[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
325
326 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
327 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
328
329 == Старший специалист по работе с клиентами ==
330
331 >**Солопов Игорь**
332
333 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6||alt="..."]]
334
335
336 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
337 [[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
338
339 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
340 - Обработка входящих писем;
341 - Обработка обращений Social Media.
342 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
343
344 == Младший специалист по работе с клиентами ==
345
346 >**Селиванов Евгений Вадимович**
347
348 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2||alt="..."]]
349
350
351 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
352 [[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
353
354 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
355 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
356
357 == Специалист по работе с клиентами ==
358
359 >**Акузовский Богдан**
360
361 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025||alt="..."]]
362
363 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
364 [[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
365
366 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
367 - Обработка входящих писем;
368 - Обработка обращений Social Media.
369 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
370
371 == Специалист по работе с клиентами ==
372
373 >**Потапов Кирилл**
374
375 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d||alt="..."]]
376
377
378 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
379 [[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
380
381 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
382 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
383
384 == Специалист по работе с клиентами ==
385
386 >**Жестеров Сергей**
387
388 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed||alt="..."]]
389
390 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
391 [[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
392
393 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
394 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
395
396 == (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
397
398 >**Манучарян Олег**
399
400 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a||alt="..."]]
401
402 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
403 [[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
404
405 {{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
406 - Исходящие обзвоны клиентов.}}}
407
408 = Информационный Центр AOC TV =
409
410 == Поддержка AOC TV ==
411
412 >**Информационный Центр AOC TV**
413
414 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
415
416
417 [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
418 [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
419
420 {{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
421 Коммуникация с АСЦ
422 Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
423 Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
424 Прием и обработка входящих звонков и писем
425 Исходящие активности
426 }}}
427
428 = Информационный центр DeLonghi Group =
429
430 >**Российская Федерация**
431
432 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
433
434 [[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
435 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
436
437 {{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
438
439 >**Беларусь, Казахстан**
440
441 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
442
443
444 [[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
445 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
446
447 {{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
448 - Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
449 - Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
450
451 >**Армения**
452
453 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
454
455
456
457 [[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
458 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
459
460 {{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
461 }}}
462
463 >**Украина**
464
465 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
466
467
468 [[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
469 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
470
471 {{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
472
473 >**Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан**
474
475 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae||alt="..."]]
476
477 [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
478
479 == Оператор ==
480
481 >**Рязанцева Елена**
482
483 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
484
485
486 [[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
487
488 {{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
489 - работа с возвратами и обменами
490 - заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
491
492 == Оператор ==
493
494 >**Чарторижская Анна**
495
496 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
497
498
499
500 [[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
501
502 {{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
503 - контроль оформленных выездных сервисов.}}}
504
505 == Оператор ==
506
507 >**Машошина Светлана**
508
509 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
510
511
512 [[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
513
514 {{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
515 - исходящие обзвоны клиентов.
516 }}}
517
518 = Информационный центр KIVI =
519
520 == РФ ==
521
522 >**Россия**
523
524 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
525
526 [[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
527 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
528
529 {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
530 Исходящие активности
531 Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
532 Коммуникация с АСЦ
533 }}}
534
535 == Беларусь ==
536
537 >**Беларусь**
538
539 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
540
541 [[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
542 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
543
544 == Казахстан ==
545
546 >**Казахстан**
547
548 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
549
550 [[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
551 [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
552
553 = Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
554
555 == Сервисный директор ==
556
557 >**Кострюков Сергей Юрьевич**
558
559 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
560
561 [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
562 [[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
563
564 {{{Куратор проекта}}}
565
566 == Менеджер ==
567
568 >**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
569
570 [[image:http://cc.tpvrussia.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
571
572 [[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
573 [[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
574
575 {{{Операционный менеджер}}}