Изменения документа Контактная информация

Редактировал(а) Арсений Русанов 2024/09/27 14:28
От версии < 23.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:06
К версии < 54.1 >
отредактировано Арсений Русанов
на 2024/09/27 14:20
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -8,8 +8,6 @@
8 8  
9 9  >**Семёнов Дмитрий**
10 10  
11 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0||alt="..."]]
12 -
13 13  [[Dmitriy.Semenov@ellpa.ru>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@ellpa.ru]]
14 14  
15 15  {{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
... ... @@ -23,9 +23,6 @@
23 23  
24 24  >**Нуруллин Александр**
25 25  
26 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f||alt="..."]]
27 -
28 -
29 29  [[Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@ellpa.ru]]
30 30  
31 31  {{{Организация технической поддержки
... ... @@ -39,10 +39,6 @@
39 39  
40 40  >**Кокорин Денис**
41 41  
42 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
43 -
44 -
45 -
46 46  [[denis.kokorin@ellpa.ru>>path:mailto:denis.kokorin@ellpa.ru]]
47 47  
48 48  {{{Техническая поддержка по Delonghi Gr.
... ... @@ -50,21 +50,10 @@
50 50  Проверка и анализ проблем с SW & HW
51 51  Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
52 52  
53 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -5px; top: 367.2px;" %)
54 -(((
55 -(% class="gtx-trans-icon" %)
56 -(((
57 -
58 -)))
59 -)))
60 -
61 61  == Технический специалист по сервисной отчетности ==
62 62  
63 63  >**Лунева Наталия**
64 64  
65 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f||alt="..."]]
66 -
67 -
68 68  [[natalia.luneva@ellpa.ru>>path:mailto:natalia.luneva@ellpa.ru]]
69 69  
70 70  {{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
... ... @@ -76,9 +76,6 @@
76 76  
77 77  >**Соловьев Юрий**
78 78  
79 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523||alt="..."]]
80 -
81 -
82 82  [[yuriy.soloviev@ellpa.ru>>path:mailto:yuriy.soloviev@ellpa.ru]]
83 83  
84 84  {{{Взаимодействие с сервисными представителями Заказчика
... ... @@ -89,25 +89,15 @@
89 89  
90 90  == Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
91 91  
92 ->** **
93 -
94 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21||alt="..."]]
95 -
96 -
97 97  [[planner@ellpa.ru>>path:mailto:planner@ellpa.ru]]
98 98  
99 99  {{{Управление складскими запасами
100 -Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
72 +Размещение заказов Поставщикам
101 101  доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
102 -Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
103 103  Процессы RMA TV}}}
104 104  
105 105  == Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
106 106  
107 ->
108 -
109 -
110 -
111 111  [[logistic@ellpa.ru>>path:mailto:logistic@ellpa.ru]]
112 112  
113 113  {{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
... ... @@ -114,27 +114,16 @@
114 114  Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
115 115  Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
116 116  Подготовка отчетности по логистическим операциям
117 -Процессы RMA GSM
84 +Процессы RMA
118 118  Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
119 119  Экспорт запасных частей}}}
120 120  
121 -(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 25px; top: 58px;" %)
122 -(((
123 -(% class="gtx-trans-icon" %)
124 -(((
125 -
126 -)))
127 -)))
88 +== Главный бухгалтер ==
128 128  
129 -== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
90 +>**Зорина Евгения**
130 130  
131 ->**Зорина (Моляренко) Евгения**
92 +[[evgeniya.zorina@ellpa.ru>>path:mailto:evgeniya.zorina@ellpa.ru]]
132 132  
133 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036||alt="..."]]
134 -
135 - [[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
136 -[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
137 -
138 138  {{{Контроль финансовой отчетности департамента
139 139  Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
140 140  Контроль просроченной дебиторской задолженности
... ... @@ -141,15 +141,20 @@
141 141  Администрирование и поддержка ЭДО
142 142  }}}
143 143  
100 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -43px; top: 6.2px;" %)
101 +(((
102 +(% class="gtx-trans-icon" %)
103 +(((
104 +
105 +)))
106 +)))
107 +
144 144  == Специалист по работе с Информационным Центром ==
145 145  
146 146  >**Шибаева Мария**
147 147  
148 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2||alt="..."]]
112 +[[maria.shibaeva@ellpa.ru>>path:mailto:maria.shibaeva@ellpa.ru]]
149 149  
150 - [[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
151 -[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
152 -
153 153  {{{Управление Контакт Центром
154 154  Контроль KPI и процедуры NPS
155 155  Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
... ... @@ -158,29 +158,28 @@
158 158  
159 159  >**Лысенко Анастасия**
160 160  
161 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
122 +[[anastasia.lysenko@ellpa.ru>>path:mailto:anastasia.lysenko@ellpa.ru]]
162 162  
163 -+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
124 +Контроль финансовой отчетности департамента Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица) Контроль просроченной дебиторской задолженности Администрирование и поддержка ЭДО
164 164  
165 -[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
166 -
167 -
168 -{{{Контроль финансовой отчетности департамента
169 -Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
170 -Контроль просроченной дебиторской задолженности
171 -Администрирование и поддержка ЭДО}}}
172 -
173 173  == Менеджер проекта Door-to-Door ==
174 174  
175 175  >**Фельдман Аркадий**
176 176  
177 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3||alt="..."]]
178 -[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
130 +[[arkadiy.feldman@ellpa.ru>>path:mailto:arkadiy.feldman@ellpa.ru]]
179 179  
180 180  {{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
181 181  Контроль эффективности работы курьерской компании
182 182  Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
183 183  
136 +(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -1px; top: 112.2px;" %)
137 +(((
138 +(% class="gtx-trans-icon" %)
139 +(((
140 +
141 +)))
142 +)))
143 +
184 184  = Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
185 185  
186 186  >**Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)**
... ... @@ -197,21 +197,6 @@
197 197  Прием и обработка входящих звонков и писем
198 198  Исходящие активности}}}
199 199  
200 -== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
201 -
202 ->**Коновалов Дмитрий Михайлович**
203 -
204 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76||alt="..."]]
205 -
206 -[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
207 -[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
208 -
209 -{{{- Координирует работу проекта на площадке;
210 -- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
211 -- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
212 -- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
213 -
214 -
215 215  == Менеджер по контролю качества ==
216 216  
217 217  >**Фомичев Владимир Николаевич**
... ... @@ -355,13 +355,8 @@
355 355  
356 356  = Информационный Центр AOC TV =
357 357  
358 -== Поддержка AOC TV ==
303 +== [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]] ==
359 359  
360 ->**Информационный Центр AOC TV**
361 -
362 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618||alt="..."]]
363 -
364 -
365 365   [[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
366 366  [[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
367 367  
... ... @@ -424,54 +424,11 @@
424 424  
425 425  [[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
426 426  
427 -== Оператор ==
428 -
429 ->**Рязанцева Елена**
430 -
431 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b||alt="..."]]
432 -
433 -
434 -[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
435 -
436 -{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
437 -- работа с возвратами и обменами
438 -- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
439 -
440 -== Оператор ==
441 -
442 ->**Чарторижская Анна**
443 -
444 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e||alt="..."]]
445 -
446 -
447 -
448 -[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
449 -
450 -{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
451 -- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
452 -
453 -== Оператор ==
454 -
455 ->**Машошина Светлана**
456 -
457 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2||alt="..."]]
458 -
459 -
460 -[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
461 -
462 -{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
463 -- исходящие обзвоны клиентов.
464 -}}}
465 -
466 466  = Информационный центр KIVI =
467 467  
468 -== РФ ==
469 -
470 ->**Россия**
471 -
472 472  [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
473 473  
474 -[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
371 +
475 475  [[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
476 476  
477 477  {{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
... ... @@ -479,45 +479,3 @@
479 479  Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
480 480  Коммуникация с АСЦ
481 481  }}}
482 -
483 -== Беларусь ==
484 -
485 ->**Беларусь**
486 -
487 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
488 -
489 -[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
490 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
491 -
492 -== Казахстан ==
493 -
494 ->**Казахстан**
495 -
496 -[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82||alt="..."]]
497 -
498 -[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
499 -[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
500 -
501 -= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
502 -
503 -== Сервисный директор ==
504 -
505 ->**Кострюков Сергей Юрьевич**
506 -
507 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd||alt="..."]]
508 -
509 - [[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
510 -[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
511 -
512 -{{{Куратор проекта}}}
513 -
514 -== Менеджер ==
515 -
516 ->**Грищенкова Екатерина Алексеевна**
517 -
518 - [[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1||alt="..."]]
519 -
520 -[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
521 -[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
522 -
523 -{{{Операционный менеджер}}}