Исходный код вики Контактная информация

Версия 11.1 от Арсений Русанов на 2024/09/27 13:56

version	line-number	content
1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
10.1	5	= ООО Ellpa =
1.1	6
11.1	7	== ==
1.1	8
3.1	9	>Богатин Ефим
1.1	10
10.1	11	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716\|\|alt="..."]]
1.1	12
11.1	13
1.1	14
3.1	15	{{{Формирование сервисной политики
1.1	16
11.1	17	}}}
	18
3.1	19	== Менеджер по сервисным операциям ==
1.1	20
3.1	21	>Русанов Арсений
1.1	22
10.1	23	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39\|\|alt="..."]]
1.1	24
3.1	25	[[(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190>>path:tel:(921) 855-07-37; (812) 600-50-91, ext.190]]
	26	[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
	27
	28	{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
	29	Стандартизация Бизнес-Процессов
	30	Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
	31	Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
	32	Администрирование WEB-портала}}}
	33
	34	== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
	35
	36	>Семёнов Дмитрий
	37
10.1	38	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0\|\|alt="..."]]
3.1	39
	40	[[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
	41	[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
	42
10.1	43	{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
3.1	44	Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
	45	Разработка сервисных бизнес-процессов
	46	Внедрение нового функционала на сервисном портале
	47	Кастомизация текущего функционала
	48	}}}
	49
	50	== Менеджер Технической поддержки ==
	51
	52	>Петров Денис
	53
10.1	54	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66\|\|alt="..."]]
3.1	55
	56	[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
	57	[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
	58
	59	{{{Организация технической поддержки ТВ
	60	Организация обучения, тренинг-материалы
	61	Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
	62
	63	== Инженер Технической поддержки ==
	64
	65	>Нуруллин Александр
	66
10.1	67	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f\|\|alt="..."]]
3.1	68
	69	[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
5.1	70	[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
3.1	71
	72	{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
	73	Утверждение Актов НРП
	74	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	75	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	76
	77	== Инженер Технической поддержки ==
	78
5.6	79	>Кокорин Денис
3.1	80
10.1	81	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
3.1	82
5.6	83	[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
3.1	84
5.6	85	[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
	86
3.1	87	{{{Техническая поддержка по GSM
	88	Утверждение Актов НРП
	89	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	90	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	91
	92	== Инженер Технической поддержки ==
	93
	94	>Лунева Наталия
	95
10.1	96	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f\|\|alt="..."]]
3.1	97
	98	[[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
5.1	99	[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
3.1	100
	101	{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
	102	Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
	103	Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
	104	Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
	105
	106	== Специалист по работе с сервисной сетью ==
	107
	108	>Соловьев Юрий
	109
10.1	110	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523\|\|alt="..."]]
3.1	111
	112	[[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
5.1	113	[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	114
	115	{{{Администрирование сервисной сети
	116	Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
	117	Контроль качества работы АСЦ
	118	Проведение аудитов
	119	Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
	120
	121	== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
	122
	123	>Крылов Иван
	124
10.1	125	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21\|\|alt="..."]]
3.1	126
	127	[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
5.1	128	[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
3.1	129
	130	{{{Управление складскими запасами
	131	Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
	132	доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
	133	Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
	134	Процессы RMA TV}}}
	135
	136	== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
	137
	138	>Файзулин Дмитрий
	139
10.1	140	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea\|\|alt="..."]]
3.1	141
	142	[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
5.1	143	[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
3.1	144
	145	{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
	146	Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
	147	Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
	148	Подготовка отчетности по логистическим операциям
	149	Процессы RMA GSM
	150	Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
	151	Экспорт запасных частей}}}
	152
	153	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	154
	155	>Зорина (Моляренко) Евгения
	156
10.1	157	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036\|\|alt="..."]]
3.1	158
	159	[[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
5.1	160	[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
3.1	161
	162	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	163	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	164	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	165	Администрирование и поддержка ЭДО
	166	}}}
	167
	168	== Специалист по работе с Информационным Центром ==
	169
	170	>Шибаева Мария
	171
10.1	172	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2\|\|alt="..."]]
3.1	173
	174	[[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
5.1	175	[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	176
	177	{{{Управление Контакт Центром
	178	Контроль KPI и процедуры NPS
	179	Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
	180
	181	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	182
6.2	183	>Лысенко Анастасия
3.1	184
10.1	185	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
3.1	186
6.2	187	+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
3.1	188
6.2	189	[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
	190
	191
3.1	192	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	193	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	194	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	195	Администрирование и поддержка ЭДО}}}
	196
	197	== Менеджер проекта Door-to-Door ==
	198
	199	>Фельдман Аркадий
	200
10.1	201	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3\|\|alt="..."]]
5.1	202	[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
3.1	203
	204	{{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
	205	Контроль эффективности работы курьерской компании
	206	Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
	207
5.1	208	= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
1.1	209
5.1	210	>Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)
1.1	211
10.1	212	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc\|\|alt="..."]]
1.1	213
5.1	214	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.2	215	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
1.1	216
5.1	217	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	218	Коммуникация с АСЦ
	219	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	220	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	221	Прием и обработка входящих звонков и писем
	222	Исходящие активности}}}
	223
5.2	224	== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
1.1	225
5.2	226	>Коновалов Дмитрий Михайлович
1.1	227
10.1	228	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76\|\|alt="..."]]
1.1	229
5.2	230	[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
5.5	231	[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
5.2	232
	233	{{{- Координирует работу проекта на площадке;
	234	- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
	235	- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
	236	- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
	237
	238
	239	== Менеджер по контролю качества ==
	240
	241	>Фомичев Владимир Николаевич
	242
10.1	243	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174\|\|alt="..."]]
5.2	244
	245
	246	[[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
5.5	247	[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
5.2	248
	249	{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
	250	- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
10.1	251	- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
5.2	252	- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
	253	- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
	254
	255	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	256
	257	>Малюга Юлиана
	258
10.1	259	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17\|\|alt="..."]]
5.2	260
	261
	262	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	263	[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
5.2	264
	265	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	266	- Обработка входящих писем;
	267	- Обработка обращений Social Media.
	268	- Исходящие обзвоны клиентов.
	269	- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
	270	- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
10.1	271	- Обработка активностей на care.ellpa.ru
5.2	272	}}}
	273
	274	== Специалист по работе с клиентами ==
	275
	276	>Кузнецов Максим
	277
10.1	278	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a\|\|alt="..."]]
5.2	279
	280
	281	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	282	[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
5.2	283
	284	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	285	- Обработка входящих писем;
	286	- Обработка обращений Social Media.
	287	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	288
	289	== Специалист по работе с клиентами ==
	290
	291	>Шувалов Роман
	292
10.1	293	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1\|\|alt="..."]]
5.2	294
	295	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	296	[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
5.2	297
	298	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	299	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	300
	301	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	302
	303	>Солопов Игорь
	304
10.1	305	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6\|\|alt="..."]]
5.2	306
	307
	308	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	309	[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
5.2	310
	311	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	312	- Обработка входящих писем;
	313	- Обработка обращений Social Media.
	314	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	315
	316	== Младший специалист по работе с клиентами ==
	317
	318	>Селиванов Евгений Вадимович
	319
10.1	320	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2\|\|alt="..."]]
5.2	321
	322
	323	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	324	[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
5.2	325
	326	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	327	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	328
	329	== Специалист по работе с клиентами ==
	330
	331	>Акузовский Богдан
	332
10.1	333	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025\|\|alt="..."]]
5.2	334
	335	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	336	[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
5.2	337
	338	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	339	- Обработка входящих писем;
	340	- Обработка обращений Social Media.
	341	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	342
	343	== Специалист по работе с клиентами ==
	344
	345	>Потапов Кирилл
	346
10.1	347	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d\|\|alt="..."]]
5.2	348
	349
	350	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	351	[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
5.2	352
	353	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	354	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	355
	356	== Специалист по работе с клиентами ==
	357
	358	>Жестеров Сергей
	359
10.1	360	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed\|\|alt="..."]]
5.2	361
	362	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	363	[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
5.2	364
	365	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	366	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	367
	368	== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
	369
	370	>Манучарян Олег
	371
10.1	372	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a\|\|alt="..."]]
5.2	373
	374	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
	375	[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
	376
	377	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	378	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	379
	380	= Информационный Центр AOC TV =
	381
	382	== Поддержка AOC TV ==
	383
	384	>Информационный Центр AOC TV
	385
10.1	386	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618\|\|alt="..."]]
5.2	387
	388
	389	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	390	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
5.2	391
	392	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	393	Коммуникация с АСЦ
	394	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	395	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	396	Прием и обработка входящих звонков и писем
	397	Исходящие активности
	398	}}}
	399
1.1	400	= Информационный центр DeLonghi Group =
	401
5.2	402	>Российская Федерация
1.1	403
10.1	404	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	405
5.2	406	[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
5.5	407	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
1.1	408
5.2	409	{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
1.1	410
5.2	411	>Беларусь, Казахстан
1.1	412
10.1	413	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	414
5.2	415
	416	[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
	417	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	418
	419	{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
	420	- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
	421	- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
	422
	423	>Армения
	424
10.1	425	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	426
	427
	428
	429	[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
5.5	430	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	431
	432	{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
	433	}}}
	434
	435	>Украина
	436
10.1	437	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	438
	439
	440	[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
5.5	441	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	442
	443	{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
	444
	445	>Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан
	446
10.1	447	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	448
	449	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	450
	451	== Оператор ==
	452
	453	>Рязанцева Елена
	454
10.1	455	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b\|\|alt="..."]]
5.2	456
	457
	458	[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
	459
	460	{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
	461	- работа с возвратами и обменами
	462	- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
	463
	464	== Оператор ==
	465
	466	>Чарторижская Анна
	467
10.1	468	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e\|\|alt="..."]]
5.2	469
	470
	471
	472	[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
	473
	474	{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
	475	- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
	476
	477	== Оператор ==
	478
	479	>Машошина Светлана
	480
10.1	481	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2\|\|alt="..."]]
5.2	482
	483
	484	[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
	485
	486	{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
	487	- исходящие обзвоны клиентов.
	488	}}}
	489
1.1	490	= Информационный центр KIVI =
	491
5.5	492	== РФ ==
	493
5.3	494	>Россия
1.1	495
10.1	496	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	497
5.3	498	[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
	499	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	500
5.3	501	{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
	502	Исходящие активности
	503	Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	504	Коммуникация с АСЦ
	505	}}}
1.1	506
5.5	507	== Беларусь ==
	508
5.3	509	>Беларусь
1.1	510
10.1	511	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	512
5.3	513	[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
	514	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	515
5.5	516	== Казахстан ==
	517
5.3	518	>Казахстан
1.1	519
10.1	520	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	521
5.3	522	[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
	523	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
	524
	525	= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
	526
	527	== Сервисный директор ==
	528
	529	>Кострюков Сергей Юрьевич
	530
10.1	531	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd\|\|alt="..."]]
5.3	532
	533	[[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
5.5	534	[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
5.3	535
	536	{{{Куратор проекта}}}
	537
	538	== Менеджер ==
	539
	540	>Грищенкова Екатерина Алексеевна
	541
10.1	542	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1\|\|alt="..."]]
5.3	543
	544	[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
	545	[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
	546
	547	{{{Операционный менеджер}}}

Исходный код вики Контактная информация

Приложения

Навигация