Исходный код вики Контактная информация

Версия 12.1 от Арсений Русанов на 2024/09/27 13:56

version	line-number	content
1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
10.1	5	= ООО Ellpa =
1.1	6
11.1	7	== ==
1.1	8
3.1	9	>Богатин Ефим
1.1	10
10.1	11	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92ac39c4-4e22-4ff9-a830-adc2699e4716\|\|alt="..."]]
1.1	12
11.1	13
1.1	14
3.1	15	{{{Формирование сервисной политики
1.1	16
11.1	17	}}}
	18
3.1	19	== Менеджер по сервисным операциям ==
1.1	20
3.1	21	>Русанов Арсений
1.1	22
10.1	23	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=7a018884-a010-41e0-ac31-8b17918b1d39\|\|alt="..."]]
1.1	24
12.1	25
3.1	26	[[Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com>>path:mailto:Arseniy.Rusanov@tpv-tech.com]]
	27
	28	{{{Контроль за эффективностью сервисный операций
	29	Стандартизация Бизнес-Процессов
	30	Маркетинговые исследования рынка послепродажного сервисного использования
	31	Изучение методов повышения качества услуг для повышения лояльности Потребителей
	32	Администрирование WEB-портала}}}
	33
12.1	34	(% id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -9px; top: 367.2px;" %)
	35	(((
	36	(% class="gtx-trans-icon" %)
	37	(((
	38
	39	)))
	40	)))
	41
3.1	42	== (% id="cke_bm_219S" style="display:none" %) (%%)Менеджер по IT ==
	43
	44	>Семёнов Дмитрий
	45
10.1	46	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=912a26fa-b27d-41de-9cc8-f6bf3ba464a0\|\|alt="..."]]
3.1	47
	48	[[(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180>>path:tel:(931) 351-11-34; (812) 600-50-91 ext.180]]
	49	[[Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Semenov@tpv-tech.com]]
	50
10.1	51	{{{Управление сервисным порталом care.ellpa.ru
3.1	52	Подготовка мануалов для пользователей сервисного портала
	53	Разработка сервисных бизнес-процессов
	54	Внедрение нового функционала на сервисном портале
	55	Кастомизация текущего функционала
	56	}}}
	57
	58	== Менеджер Технической поддержки ==
	59
	60	>Петров Денис
	61
10.1	62	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=012cf2c5-36bc-4872-a9a6-3795a5405e66\|\|alt="..."]]
3.1	63
	64	[[(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125>>path:tel:(931) 351-10-41; (812) 600-50-91 ext.125]]
	65	[[Denis.Petrov@tpv-tech.com>>path:mailto:Denis.Petrov@tpv-tech.com]]
	66
	67	{{{Организация технической поддержки ТВ
	68	Организация обучения, тренинг-материалы
	69	Техническая поддержка инженеров АСЦ}}}
	70
	71	== Инженер Технической поддержки ==
	72
	73	>Нуруллин Александр
	74
10.1	75	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=98fc727c-db50-4512-a896-392dfe95717f\|\|alt="..."]]
3.1	76
	77	[[(931) 351-10-31>>path:tel:(931) 351-10-31]]
5.1	78	[[Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com>>path:mailto:Aleksandr.Nurullin@tpv-tech.com]]
3.1	79
	80	{{{Техническая поддержка по МБТ (Delonghi Gr.)
	81	Утверждение Актов НРП
	82	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	83	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	84
	85	== Инженер Технической поддержки ==
	86
5.6	87	>Кокорин Денис
3.1	88
10.1	89	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=6180e219-d507-472a-bdfd-297fe7dce8bf]]
3.1	90
5.6	91	[[+7(931) 316-83-60>>path:tel:+7(931)-316-8360]]
3.1	92
5.6	93	[[DenisK.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:DenisK.CC@tpv-tech.com]]
	94
3.1	95	{{{Техническая поддержка по GSM
	96	Утверждение Актов НРП
	97	Проверка и анализ проблем с SW & HW
	98	Удаленное обучение, тренинг-материалы}}}
	99
	100	== Инженер Технической поддержки ==
	101
	102	>Лунева Наталия
	103
10.1	104	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=06079574-2448-4c5a-914e-9a78ebb0818f\|\|alt="..."]]
3.1	105
	106	[[(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185>>path:tel:(931) 351-10-72; (812) 600-50-91 ext.185]]
5.1	107	[[Natalia.Luneva@tpv-tech.com>>path:mailto:Natalia.Luneva@tpv-tech.com]]
3.1	108
	109	{{{Консультирование АСЦ по отчетности и работе на сервисном портале TPV
	110	Контроль отчетности и сроков выполнения ремонтов
	111	Отчетность АСЦ (проверка ремонтов, анализ ошибок)
	112	Администрирование входящей документации со стороны АСЦ}}}
	113
	114	== Специалист по работе с сервисной сетью ==
	115
	116	>Соловьев Юрий
	117
10.1	118	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9566cd83-10df-4f97-87a7-1078ead6c523\|\|alt="..."]]
3.1	119
	120	[[(931) 351-11-95>>path:tel:(931) 351-11-95]]
5.1	121	[[YuriyS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:YuriyS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	122
	123	{{{Администрирование сервисной сети
	124	Оперативное взаимодействие с сервисной сетью
	125	Контроль качества работы АСЦ
	126	Проведение аудитов
	127	Проведение онлайн-конференций по сервисным процессам.}}}
	128
	129	== Специалист по планированию и приобретению запасных частей ==
	130
	131	>Крылов Иван
	132
10.1	133	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=73a2a745-c08f-40fd-8184-01a3afaf8a21\|\|alt="..."]]
3.1	134
	135	[[(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149>>path:tel:(931) 351-10-75; (812) 600-50-91, ext.149]]
5.1	136	[[Ivan.Krylov@tpv-tech.com>>path:mailto:Ivan.Krylov@tpv-tech.com]]
3.1	137
	138	{{{Управление складскими запасами
	139	Размещение заказов Поставщикам AOC, KIVI, Philips Mobile phones, группа DELONGHI,
	140	доступность на складе, цены, сроки, ВК, брак, пересортица
	141	Взаимодействие с центрами по восстановлению LCD и SSB (расхождения при приеме товаров в ЦВ)
	142	Процессы RMA TV}}}
	143
	144	== Специалист по таможенному сопровождению и логистике ==
	145
	146	>Файзулин Дмитрий
	147
10.1	148	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=29e99219-1358-4024-9324-a53d6c2406ea\|\|alt="..."]]
3.1	149
	150	[[(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203>>path:tel:(931) 351-11-71; (812) 600-50-91, ext.203]]
5.1	151	[[Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com>>path:mailto:Dmitriy.Faizulin@tpv-tech.com]]
3.1	152
	153	{{{Взаимодействие и контроль эффективности работы логистических компаний
	154	Подготовка графика поставки ЗЧ, в т.ч. и ВК
	155	Взаимодействие с центрами по восстановлению SSB/LCD (логистика)
	156	Подготовка отчетности по логистическим операциям
	157	Процессы RMA GSM
	158	Возврат списанных телевизоров, мобильных устройств
	159	Экспорт запасных частей}}}
	160
	161	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	162
	163	>Зорина (Моляренко) Евгения
	164
10.1	165	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ccf28129-a10c-4bf8-9acf-4b359696e036\|\|alt="..."]]
3.1	166
	167	[[8 (812) 600-50-91, вн.210; 8 (911) 990-49-82>>path:tel:8 (812) 600-50-91, %D0%B2%D0%BD.210; 8 (911) 990-49-82]]
5.1	168	[[EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:EvgeniyaM.CC@tpv-tech.com]]
3.1	169
	170	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	171	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	172	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	173	Администрирование и поддержка ЭДО
	174	}}}
	175
	176	== Специалист по работе с Информационным Центром ==
	177
	178	>Шибаева Мария
	179
10.1	180	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a6779bc3-3384-4238-9274-68c7319197f2\|\|alt="..."]]
3.1	181
	182	[[(812) 600-50-91 ex. 148>>path:tel:(812) 600-50-91 ex. 148]]
5.1	183	[[MariaS.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:MariaS.CC@tpv-tech.com]]
3.1	184
	185	{{{Управление Контакт Центром
	186	Контроль KPI и процедуры NPS
	187	Контроль Претензий от потребителей, предоставление ответов.}}}
	188
	189	== Специалист по учету затрат Сервисного Департамента ==
	190
6.2	191	>Лысенко Анастасия
3.1	192
10.1	193	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=a9f3bc93-9219-4f2f-8174-4f1fbe98253e]]
3.1	194
6.2	195	+7[[ (931) 351-10-94>>path:tel:8 (931) 351-10-94]]
3.1	196
6.2	197	[[AnastasiaL.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:AnastasiaL.CC@tpv-tech.com]]
	198
	199
3.1	200	{{{Контроль финансовой отчетности департамента
	201	Администрирование процесса компенсаций (дилеры, АСЦ, физ.лица)
	202	Контроль просроченной дебиторской задолженности
	203	Администрирование и поддержка ЭДО}}}
	204
	205	== Менеджер проекта Door-to-Door ==
	206
	207	>Фельдман Аркадий
	208
10.1	209	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=8186bf8b-c3f4-4d31-9588-d5d0f0495fb3\|\|alt="..."]]
5.1	210	[[ArkadiyF.CC@tpv-tech.com>>path:mailto:ArkadiyF.CC@tpv-tech.com]]
3.1	211
	212	{{{Обеспечение взаимодействия со всеми участниками логистического проекта Door-to-door
	213	Контроль эффективности работы курьерской компании
	214	Подготовка отчетности по логистическим операциям проекта}}}
	215
5.1	216	= Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile) =
1.1	217
5.1	218	>Информационный Центр PHILIPS (TV, AV & Mobile)
1.1	219
10.1	220	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=92eaae07-4544-40f8-b7e6-5388bea549dc\|\|alt="..."]]
1.1	221
5.1	222	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.2	223	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
1.1	224
5.1	225	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	226	Коммуникация с АСЦ
	227	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	228	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	229	Прием и обработка входящих звонков и писем
	230	Исходящие активности}}}
	231
5.2	232	== Руководитель группы проекта "ТиПиВи" ==
1.1	233
5.2	234	>Коновалов Дмитрий Михайлович
1.1	235
10.1	236	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=401a0596-49cf-4df7-9b9a-1e2d5c42fb76\|\|alt="..."]]
1.1	237
5.2	238	[[8-985-244-0984>>path:tel:8-985-244-0984]]
5.5	239	[[Dmitriy.Konovalov@voxys.ru>>path:mailto:Dmitriy.Konovalov@voxys.ru]]
5.2	240
	241	{{{- Координирует работу проекта на площадке;
	242	- Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы работы группы;
	243	- Контролирует соблюдение трудовой дисциплины;
	244	- Обеспечивает выполнение количественно-качественных показателей проекта;}}}
	245
	246
	247	== Менеджер по контролю качества ==
	248
	249	>Фомичев Владимир Николаевич
	250
10.1	251	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=478503a3-de6f-40ab-a792-a9c7ba9a3174\|\|alt="..."]]
5.2	252
	253
	254	[[8-985-492-9973>>path:tel:8-985-492-9973]]
5.5	255	[[Vladimir.Fomichev@voxys.ru>>path:mailto:Vladimir.Fomichev@voxys.ru]]
5.2	256
	257	{{{- Осуществляет мониторинг качества работы сотрудников;
	258	- Доводит до сотрудников необходимую проектную информацию;
10.1	259	- Обработка активностей на care.ellpa.ru;
5.2	260	- Осуществляет коммуникации с центральной командой Philips;
	261	- Осуществляет анализ показателей NPS по всем каналам обслуживания.}}}
	262
	263	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	264
	265	>Малюга Юлиана
	266
10.1	267	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9a0b4fe6-9f64-4014-bb0f-e55550544c17\|\|alt="..."]]
5.2	268
	269
	270	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	271	[[Yuliana.Malyuga@voxys.ru>>path:mailto:Yuliana.Malyuga@voxys.ru]]
5.2	272
	273	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	274	- Обработка входящих писем;
	275	- Обработка обращений Social Media.
	276	- Исходящие обзвоны клиентов.
	277	- Обработка жалоб и претензий от потребителей;
	278	- Коммуникация с АСЦ/дилерами;
10.1	279	- Обработка активностей на care.ellpa.ru
5.2	280	}}}
	281
	282	== Специалист по работе с клиентами ==
	283
	284	>Кузнецов Максим
	285
10.1	286	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=9688d33a-6b8a-4931-803c-2d7d6a7c846a\|\|alt="..."]]
5.2	287
	288
	289	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	290	[[Maksim.Kuznetsov@voxys.ru>>path:mailto:Maksim.Kuznetsov@voxys.ru]]
5.2	291
	292	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	293	- Обработка входящих писем;
	294	- Обработка обращений Social Media.
	295	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	296
	297	== Специалист по работе с клиентами ==
	298
	299	>Шувалов Роман
	300
10.1	301	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=52e56c20-db22-477e-af71-5361b8fe27f1\|\|alt="..."]]
5.2	302
	303	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	304	[[Roman.Shuvalov@voxys.ru>>path:mailto:Roman.Shuvalov@voxys.ru]]
5.2	305
	306	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	307	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	308
	309	== Старший специалист по работе с клиентами ==
	310
	311	>Солопов Игорь
	312
10.1	313	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=999ba824-2391-42f9-af7d-80c321db9ff6\|\|alt="..."]]
5.2	314
	315
	316	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	317	[[Igor.Solopov@voxys.ru>>path:mailto:Igor.Solopov@voxys.ru]]
5.2	318
	319	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	320	- Обработка входящих писем;
	321	- Обработка обращений Social Media.
	322	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	323
	324	== Младший специалист по работе с клиентами ==
	325
	326	>Селиванов Евгений Вадимович
	327
10.1	328	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=ec726ec7-0004-43f9-bf22-203f693c2fd2\|\|alt="..."]]
5.2	329
	330
	331	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	332	[[evgeniy.selivanov@voxys.ru>>path:mailto:evgeniy.selivanov@voxys.ru]]
5.2	333
	334	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	335	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	336
	337	== Специалист по работе с клиентами ==
	338
	339	>Акузовский Богдан
	340
10.1	341	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3f789811-2a8a-4bc1-854d-030b5b3e9025\|\|alt="..."]]
5.2	342
	343	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	344	[[Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru>>path:mailto:Bogdan.Akuzovskiy@voxys.ru]]
5.2	345
	346	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	347	- Обработка входящих писем;
	348	- Обработка обращений Social Media.
	349	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	350
	351	== Специалист по работе с клиентами ==
	352
	353	>Потапов Кирилл
	354
10.1	355	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3490a88b-f9ee-4e24-bf28-7cf1f9024a7d\|\|alt="..."]]
5.2	356
	357
	358	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	359	[[Kirill.Potapov@voxys.ru>>path:mailto:Kirill.Potapov@voxys.ru]]
5.2	360
	361	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	362	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	363
	364	== Специалист по работе с клиентами ==
	365
	366	>Жестеров Сергей
	367
10.1	368	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=84678a55-37f9-4a76-85ae-8b8bde4dd0ed\|\|alt="..."]]
5.2	369
	370	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	371	[[Sergey.Zhesterov@voxys.ru>>path:mailto:Sergey.Zhesterov@voxys.ru]]
5.2	372
	373	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	374	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	375
	376	== (% id="cke_bm_1296S" style="display:none" %) (%%)Специалист по работе с клиентами ==
	377
	378	>Манучарян Олег
	379
10.1	380	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=48208272-0220-4b4a-892e-fa744c8e746a\|\|alt="..."]]
5.2	381
	382	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
	383	[[Oleg.Manucharyan@voxys.ru>>path:mailto:Oleg.Manucharyan@voxys.ru]]
	384
	385	{{{- Обработка входящих вызовов от клиентов;
	386	- Исходящие обзвоны клиентов.}}}
	387
	388	= Информационный Центр AOC TV =
	389
	390	== Поддержка AOC TV ==
	391
	392	>Информационный Центр AOC TV
	393
10.1	394	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=3da2b99a-f804-45b9-967e-ab4569283618\|\|alt="..."]]
5.2	395
	396
	397	[[8-800-220-0004>>path:tel:8-800-220-0004]]
5.5	398	[[info.ru@tpv-tech.com>>path:mailto:info.ru@tpv-tech.com]]
5.2	399
	400	{{{Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	401	Коммуникация с АСЦ
	402	Валидация актов технического освидетельствования (АТО)
	403	Валидация запросов на предторговый ремонт Сопровождение и ведение ремонтов
	404	Прием и обработка входящих звонков и писем
	405	Исходящие активности
	406	}}}
	407
1.1	408	= Информационный центр DeLonghi Group =
	409
5.2	410	>Российская Федерация
1.1	411
10.1	412	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	413
5.2	414	[[8 800 500 5606>>path:tel:8 800 500 5606]]
5.5	415	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
1.1	416
5.2	417	{{{Звонок бесплатный на территории РФ с городских телефонов и мобильных операторов.}}}
1.1	418
5.2	419	>Беларусь, Казахстан
1.1	420
10.1	421	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
1.1	422
5.2	423
	424	[[8 10 800 2000 5262>>path:tel:8 10 800 2000 5262]]
	425	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	426
	427	{{{Звонок бесплатный на территории стран с городских телефонов, а также мобильных операторов:
	428	- Белоруссии: Velcom, Life, MTS;
	429	- Казахстана: АО "АЛТЕЛ",Kcell, Казахтелеком.}}}
	430
	431	>Армения
	432
10.1	433	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	434
	435
	436
	437	[[+374 607 07070>>path:tel:+374 607 07070]]
5.5	438	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	439
	440	{{{Звонок бесплатный на территории Армении с городских телефонов и мобильных операторов: ЗАО «Арментел»
	441	}}}
	442
	443	>Украина
	444
10.1	445	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	446
	447
	448	[[0 800 503 507>>path:tel:0%C2%A0800%C2%A0503%C2%A0507]]
5.5	449	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
5.2	450
	451	{{{Звонок бесплатный на территории Украины с городских телефонов и мобильных операторов}}}
	452
	453	>Азербайджан, Грузия, Киргизия, Узбекистан
	454
10.1	455	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=b5b4d15b-b75a-43bf-9822-e675062e67ae\|\|alt="..."]]
5.2	456
	457	[[dls@delonghigroup.com>>path:mailto:dls@delonghigroup.com]]
	458
	459	== Оператор ==
	460
	461	>Рязанцева Елена
	462
10.1	463	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=46fb3e57-4d6a-4ba4-82c8-7be013fbb55b\|\|alt="..."]]
5.2	464
	465
	466	[[elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com>>path:mailto:elena.ryazantseva@external.delonghigroup.com]]
	467
	468	{{{- обработка входящих писем Help@kenwood.ru
	469	- работа с возвратами и обменами
	470	- заказ запасных частей и аксессуаров.}}}
	471
	472	== Оператор ==
	473
	474	>Чарторижская Анна
	475
10.1	476	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=cb1ffe92-22db-4cc7-b1c9-e135c830a81e\|\|alt="..."]]
5.2	477
	478
	479
	480	[[anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com>>path:mailto:anna.chartorizhskaya@external.delonghigroup.com]]
	481
	482	{{{- обработка входящих писем Help@Delonghi.ru
	483	- контроль оформленных выездных сервисов.}}}
	484
	485	== Оператор ==
	486
	487	>Машошина Светлана
	488
10.1	489	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=78e0a14e-cac5-4d2f-a117-6d218fbea3c2\|\|alt="..."]]
5.2	490
	491
	492	[[svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com>>path:mailto:svetlana.mashoshyna@external.delonghigroup.com]]
	493
	494	{{{- обработка входящих вызовов от клиентов;
	495	- исходящие обзвоны клиентов.
	496	}}}
	497
1.1	498	= Информационный центр KIVI =
	499
5.5	500	== РФ ==
	501
5.3	502	>Россия
1.1	503
10.1	504	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	505
5.3	506	[[8-800-600-1015>>path:tel:%D0%A0%D0%A4 8-800-600-1015]]
	507	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	508
5.3	509	{{{Прием и обработка входящих звонков и писем 24/7
	510	Исходящие активности
	511	Обработка жалоб, поступивших на адрес центрального офиса
	512	Коммуникация с АСЦ
	513	}}}
1.1	514
5.5	515	== Беларусь ==
	516
5.3	517	>Беларусь
1.1	518
10.1	519	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	520
5.3	521	[[8-820-032-100-86>>path:tel:8-820-032-100-86]]
	522	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
1.1	523
5.5	524	== Казахстан ==
	525
5.3	526	>Казахстан
1.1	527
10.1	528	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=02cc4484-2c21-438b-8e8f-75cfa0d43a82\|\|alt="..."]]
1.1	529
5.3	530	[[8-800-070-01-70>>path:tel:8-800-070-01-70]]
	531	[[support@kivismart.com>>path:mailto:support@kivismart.com]]
	532
	533	= Центр Восстановления SSB (ООО «Трейд Сервис») =
	534
	535	== Сервисный директор ==
	536
	537	>Кострюков Сергей Юрьевич
	538
10.1	539	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=e3cf1e5e-a3bd-4465-833b-c02a47a919bd\|\|alt="..."]]
5.3	540
	541	[[(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 117; (915) 128-41-91]]
5.5	542	[[kostrukov@irp.ru>>path:mailto:kostrukov@irp.ru]]
5.3	543
	544	{{{Куратор проекта}}}
	545
	546	== Менеджер ==
	547
	548	>Грищенкова Екатерина Алексеевна
	549
10.1	550	[[image:http://care.ellpa.ru/Attachment.aspx?aid=549897e6-a7fc-403a-a2f6-01942c3556b1\|\|alt="..."]]
5.3	551
	552	[[(495) 783-80-08 ext. 190;>>path:tel:(495) 783-80-08 ext. 190;]]
	553	[[grischenkova@irp.ru>>path:mailto:grischenkova@irp.ru]]
	554
	555	{{{Операционный менеджер}}}

Исходный код вики Контактная информация

Приложения

Навигация