Для получения оперативного ответа на вопросы от сотрудников Ellpa пердусмотрен портал Service Desk, на котором можно задать свой вопрос с классификацией по темам для распределения на соотвествующего специалисат.
Портал поддержки ServiceDesk расположен по адресу http://tpvsd.its11.ru:8080/HomePage.do. Для первоначальной регистрации на портале, можно отправить e-mail на адрес support@ellpa.ru и учётная запись будет автоматически создана на Service Desk
Главная страница портала поддержки
Домашняя страница пердлагает задать вопрос по одному из неескольких шаблонов. Для этого необходимо выбрать пункт "У меня возникла проблема".
Выбор категории вопроса
Все вопросы разделены на категории, внутри каждой из которых приведены конкретные вопросы. Например, для вопроса по возврату списанной техники. Например, для категории Возврат списанной техники возможен выбор из нескольких шаблонов:
