Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 21 добавлено, 0 удалено)
  • 1618572341541-893.png
  • 1618572408761-792.png
  • 1618573312559-385.png
  • 1618573397735-589.png
  • 1618842690233-711.png
  • 1618843065174-427.png
  • 1618843302240-905.png
  • 1618843495095-279.png
  • 1618843544986-990.png
  • 1618843660093-184.png
  • 1618844024148-400.png
  • 1618844060868-542.png
  • 1618844212165-189.png
  • 1618844309794-474.png
  • 1618844353688-670.png
  • 1618844692061-243.png
  • 1618844716828-200.png
  • 1620138738999-668.png
  • 1620138837865-162.png
  • 1620138846754-363.png
  • 1620138896161-470.png

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.IvanKrylov
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Содержимое

...	...	@@ -5,7 +5,7 @@
5	5	= Раздел Работы с Запасными Частями =
6	6
7	7	(% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8		-Модуль «Запчасти» предназначен для оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч), расположен на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
	8	+Оформление заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей происходит на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9	9	)))
10	10	)))
11	11
...	...	@@ -13,26 +13,337 @@
13	13	(((
14	14	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
15	15	(((
16		-== Заказ Запасных Частей ==
	16	+== Заказ Запасных Частей. ==
17	17
18		-Для ввода заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч должен войти на сайт и выбрать пункт меню “Запчасти” **(рис 1)**:
19	19
20		-[[image:1618557176429-909.png]]
	19	+Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
21	21
22		- В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)**, пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
23	23
24		-[[image:1618571676169-135.png]](% aria-label="1618557245448-640.png изображение виджет" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" %)[[image:1618557245448-640.png]]
	22	+В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
25	25
26		-Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”.После чего станут доступны операции по вводудетализации заказа (рис 3).
	24	+[[image:1620138738999-668.png]]
27	27
28		-[[image:1618571748066-647.png]]
29	29
	27	+В открывшемся окне пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило, грузополучатель и организация совпадают, и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
30	30
	29	+Далее, для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “**Создать**”**. **После чего станут доступны операции по вводу данных заказа.
	30	+
	31	+
	32	+
	33	+[[image:1620138846754-363.png]]
	34	+
	35	+
31	31	Существует несколько способов ввода детализации заказа:
32	32
33		-1. Заполнение каждой позиции заказавручную с использованием Web-формы;
34		-1. Импорт детализации из файлов Excelопределенного формата;
35		-1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле“трекинг”.
	38	+1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
	39	+1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
	40	+1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
	41	+
	42	+=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ===
	43	+
	44	+
	45	+
	46	+Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “**Добавить**”:
	47	+
	48	+
	49	+[[image:1618927702853-987.png]]
	50	+
	51	+
	52	+В открывшемся окне “Добавление запчасти” необходимо заполнить **обязательные **поля:
	53	+
	54	+- **Бренд**;
	55	+
	56	+- **Модель**;
	57	+
	58	+- **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
	59	+
	60	+- **Заказанное кол-во**;
	61	+
	62	+- **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
	63	+
	64	+- **Тип заказа:**
	65	+
	66	+* **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
	67	+* **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
	68	+* **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
	69	+
	70	+__**ВАЖНО!!! **__Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
	71	+
	72	+Тип заказа указывается для каждой линии заказа.
	73	+
	74	+Для запчастей с типом заказа IW (гарантийный ремонт) необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации, оформляющей заказ, и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае, если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч для такой заявки RMA значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
	75	+
	76	+При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых партномеров в перечне номенклатуры.
	77	+
	78	+Также, при заказе поводится проверка на правильность ввода серийного номера.
	79	+
	80	+
	81	+[[image:1618928021234-187.png]]
	82	+
	83	+
	84	+Для подбора правильного **партномера **детали из ВОМ используется список з/ч, доступных для заказа.
	85	+
	86	+
	87	+Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”.
	88	+
	89	+
	90	+[[image:1618928465033-772.png]]
	91	+
	92	+
	93	+
	94	+Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик по нужной строке.
	95	+
	96	+
	97	+После заполнения обязательных полей в форме «Добавление запчасти» необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
	98	+
	99	+
	100	+Помимо **обязательных **полей также могут заполняются следующие поля:
	101	+
	102	+- **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
	103	+- **Серийный номер**;
	104	+- **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
	105	+- **Позиционный номер**.
	106	+
	107	+
	108	+__**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
	109	+Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч.
	110	+
	111	+
	112	+После добавления позиции в заказ АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления ее из заказа. Для выполнения этих операций используются кнопки со списком деталей:
	113	+
	114	+
	115	+[[image:1618929360872-926.png]]
	116	+
	117	+
	118	+Завершив формирование заказа, пользователь должен нажать на кнопку "**Сохранить**" и, далее, “**Отправить заказ**”.
	119	+
	120	+
	121	+[[image:1618929675270-233.png]]
	122	+
	123	+
	124	+
	125	+=== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ===
	126	+
	127	+
	128	+В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excel должны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel” **(рис 7)**.
	129	+
	130	+[[image:1618572310944-149.png]]
	131	+
	132	+
	133	+Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист. После формирования файла в требуемом формате сотрудник АСЦ может осуществить его импорт. Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”, в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**:
	134	+
	135	+
	136	+[[image:1618572341541-893.png]]
	137	+
	138	+
	139	+После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователю возвращается загружаемый файл, при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”, содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла.
	140	+
	141	+
	142	+Завершив формирование заказа, пользователь должен нажать на кнопку "**Сохранить**" и, далее, “**Отправить заказ**”.
	143	+
	144	+
	145	+После отправки заказа выполняется online проверка склада, происходит резервирование данных деталей, расчет ориентировочной цены заказанных деталей, и заказ переходит из статуса "**Оформляется**" в статус "**Отправлен**" (важно следить, чтобы изменения статусов произошло, т.к. к рассмотрению принимаются заказы только в статусе "Отправлен", заказы в статусе "Оформляется" сотрудники склада не видят!).
	146	+
	147	+Форма “**Заказ**” закрывается и осуществляется переход к форме “**Детализация заказов**”, в которой пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “**Статус линии**”).
	148	+
	149	+
	150	+[[image:1618929759811-328.png]]
	151	+
	152	+
	153	+=== Статусы в модуле «Запчасти». ===
	154	+
	155	+
	156	+
	157	+Возможные **статусы линий**:
	158	+
	159	+**Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
	160	+
	161	+**Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
	162	+
	163	+**Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
	164	+
	165	+**Отгружена **- заявка отгружена.
	166	+
	167	+
	168	+=== Стоимость и наличие ЗЧ. ===
	169	+
	170	+
	171	+АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
	172	+
	173	+**Рис 10**
	174	+
	175	+[[image:1618573397735-589.png]]
	176	+
	177	+
	178	+== Возврат Запасных Частей. ==
	179	+
	180	+=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ===
	181	+
	182	+Возврату подлежат неисправные платы (SSB), а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
	183	+
	184	+[[image:1618842690233-711.png]]
	185	+
	186	+В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок - RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
	187	+
	188	+(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
	189	+**Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
	190	+
	191	+«Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
	192	+
	193	+[[image:1618843065174-427.png]]
	194	+
	195	+1. Если партномер возвращаемой Вами детали отличается от указанного в поле «Партномер», то его необходимо указать в поле «Партномер возвращаемой детали», выбрав из выпадающего списка. Если партномер реальной запчасти совпадает с указанным в поле «Партномер», то оставьте поле «Партномер возвращаемой детали» пустым.
	196	+1. Обязательно укажите серийный номер возвращаемой детали. Убедитесь, что серийный номер введен верно, и это подтверждает фото шильдика.
	197	+1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект.
	198	+1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Симптомы», чтобы однозначно определить, как именно проявляется дефект.
	199	+1. Загрузите «Фото, подтверждающее целостность панели». Убедитесь, что фотография надлежащего качества.
	200	+1. Загрузите «Фото шильдика». Убедитесь, что фотография надлежащего качества, и все символы и штрихкоды хорошо различимы.
	201	+1. Если вы не нашли нужный вам дефект среди перечисленных, то можете описать его в поле «Другое». Пожалуйста, пишите в поле «Другое» только информацию, имеющую отношение к дефекту!
	202	+1. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформлен АСЦ».
	203	+1. Если вы по каким-либо причинам не можете вернуть RMA (возвратную комплектующую, для которой создана текущая заявка), нажмите кнопку «Закрыт со штрафом». Обратите внимание, что в этом случае Вам будет начислен штраф за невозврат данной запчасти.
	204	+
	205	+В случае наличия другой информации, которая может быть важна при обработке возврата, пожалуйста, укажите это в сообщении, используя форму в нижней части страницы.
	206	+
	207	+[[image:1618843302240-905.png]]
	208	+
	209	+1. Введите текст сообщения
	210	+1. Выберите и загрузите файл, если требуется
	211	+1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
	212	+
	213	+**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
	214	+
	215	+Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
	216	+
	217	+**Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
	218	+
	219	+Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
	220	+
	221	+**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
	222	+
	223	+Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
	224	+
	225	+**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
	226	+
	227	+В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
	228	+
	229	+[[image:1618843495095-279.png]]
	230	+
	231	+Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
	232	+
	233	+**НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
	234	+
	235	+После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
	236	+
	237	+[[image:1618843544986-990.png]]
	238	+
	239	+Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
	240	+
	241	+**Дальнейшие действия с заявками**
	242	+
	243	+Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
	244	+
	245	+**Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
	246	+
	247	+Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
	248	+
	249	+**Штрафы**
	250	+
	251	+За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
	252	+
	253	+[[image:1618843660093-184.png]]
	254	+
	255	+=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
	256	+
	257	+В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
	258	+
	259	+**Создание заявки**
	260	+
	261	+Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
	262	+
	263	+[[image:1618844024148-400.png]]
	264	+
	265	+Далее рассмотрим процесс создания заявки на примере брака SSB.
	266	+
	267	+Выбрав пункт «Заявка на брак SSB», попадаем в форму выбора партномера и накладной
	268	+
	269	+[[image:1618844060868-542.png]]
	270	+
	271	+1. В выпадающем списке поля «Партномер» представлены все партномеры SSB, которые в данный момент числятся на стоке АСЦ. Необходимо выбрать один из предложенных.
	272	+1. В поле «№ накладной» подобраны все накладные, по которым выбранный партномер поступал в АСЦ. Если запчасть была перемещена в качестве давальческого сырья (для гарантийных ремонтов), то в списке будет номер М-15, если запчасть была продана, то в списке необходимо найти номер соответствующей ТОРГ-12.
	273	+1. Для создания заявки нажимаем кнопку «Создать».
	274	+
	275	+После создания автоматически открывается окно редактирования заявки. Необходимо заполнить все поля заявки:
	276	+
	277	+1. Обязательно корректно указать Серийный номер запчасти в поле «S/N запчасти», как указано на шильдике запчасти
	278	+1. В поле «Номер ремонта» указываете номер ремонта, для которого вы заказывали запчасть. Если запчасть заказывалась для платного ремонта, то указываете свой внутренний номер ремонта.
	279	+1. Модель телевизора, для которого заказывалась запчасть, указываете в поле «Модель TV»
	280	+1. В поле «S/N TV» указывается серийный номер телевизора (!), для которого заказывалась запчасть
	281	+1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект.
	282	+1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Симптомы», чтобы однозначно определить, как именно проявляется дефект.
	283	+1. Загрузите «Фото шильдика». Убедитесь, что фотография надлежащего качества, и все символы и штрихкоды хорошо различимы.
	284	+1. Загрузите фото экрана ТВ в сервисном режиме (CSM1, CSM2, CSM3)
	285	+1. Если вы не нашли в разделе Симптомы подходящего пункта, то опишите дефект в поле «Другое». Пожалуйста, пишите в поле «Другое» только информацию, имеющую отношение к дефекту!
	286	+1. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформлен АСЦ».
	287	+1. Если вы по каким-то причинам передумали заявлять брак, то нажмите кнопку «Отменен АСЦ»
	288	+
	289	+[[image:1618844309794-474.png]]
	290	+
	291	+После оформления заявки внимательно отслеживайте ее статусы и своевременно выполняйте все необходимые действия (описаны в пунктах ниже).
	292	+
	293	+Просмотреть общий список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева. В случае наличия дополнительной информации, которая может быть важна при обработке возврата, пожалуйста, укажите это в сообщении, используя форму в нижней части страницы.
	294	+
	295	+[[image:1618844353688-670.png]]
	296	+
	297	+1. Введите текст сообщения
	298	+1. Выберите и загрузите файл, если требуется
	299	+1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
	300	+
	301	+**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
	302	+
	303	+Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
	304	+
	305	+**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
	306	+
	307	+Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
	308	+
	309	+1. Распечатайте пакет документов из заявки на брак:
	310	+
	311	+* DDF (1 экземпляр)
	312	+* ТОРГ-2 (2 экземпляра)
	313	+* Счет (1 экземпляр) – в случае проданного брака, где требуется компенсация
	314	+
	315	+[[image:1618844692061-243.png]]
	316	+
	317	+В случае необходимости изменить автоматическую нумерацию ТОРГ-2 и счета Вам необходимо воспользоваться специальным полем в заявке, указав там желаемый номер для пакета документов:
	318	+
	319	+[[image:1618844716828-200.png]]
	320	+
	321	+В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
	322	+
	323	+**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
	324	+
	325	+Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
	326	+
	327	+**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
	328	+
	329	+В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
	330	+
	331	+После того, как документы распечатаны, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки. После этого в течение суток завка попадет в новое Задание на забор (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
	332	+
	333	+Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
	334	+
	335	+Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
	336	+
	337	+== Полезная Информация. ==
	338	+
	339	+* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
	340	+* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
	341	+* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
	342	+* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
	343	+* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
	344	+* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
	345	+
	346	+
36	36	)))
37	37
38	38	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1618572341541-893.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+225.0 KB

Содержимое

1618572408761-792.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+137.7 KB

Содержимое

1618573312559-385.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+99.7 KB

Содержимое

1618573397735-589.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+83.4 KB

Содержимое

1618842690233-711.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+113.6 KB

Содержимое

1618843065174-427.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+121.0 KB

Содержимое

1618843302240-905.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+22.8 KB

Содержимое

1618843495095-279.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+12.2 KB

Содержимое

1618843544986-990.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+55.6 KB

Содержимое

1618843660093-184.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+100.4 KB

Содержимое

1618844024148-400.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+186.0 KB

Содержимое

1618844060868-542.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+168.0 KB

Содержимое

1618844212165-189.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+188.1 KB

Содержимое

1618844309794-474.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+188.1 KB

Содержимое

1618844353688-670.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+25.2 KB

Содержимое

1618844692061-243.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+26.4 KB

Содержимое

1618844716828-200.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+23.9 KB

Содержимое

1620138738999-668.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+79.0 KB

Содержимое

1620138837865-162.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+110.4 KB

Содержимое

1620138846754-363.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+110.4 KB

Содержимое

1620138896161-470.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.NataliaLuneva

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+201.4 KB

Содержимое