Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 11 добавлено, 0 удалено)
  • 1618572408761-792.png
  • 1618573312559-385.png
  • 1618573397735-589.png
  • 1618842690233-711.png
  • 1618843065174-427.png
  • 1618843302240-905.png
  • 1618843495095-279.png
  • 1618843544986-990.png
  • 1618843660093-184.png
  • 1618844024148-400.png
  • 1618844060868-542.png

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -5,7 +5,7 @@
5	5	= Раздел Работы с Запасными Частями =
6	6
7	7	(% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8		-Модуль «Запчасти» предназначен для оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч), расположен на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
	8	+Оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч) осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9	9	)))
10	10	)))
11	11
...	...	@@ -21,18 +21,174 @@
21	21
22	22	В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)**, пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
23	23
24		-[[image:1618571676169-135.png]](% aria-label="1618557245448-640.png изображение виджет" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" %)[[image:1618557245448-640.png]]
	24	+[[image:1618571676169-135.png]]
25	25
26		-Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”.После чего станут доступны операции по вводудетализации заказа (рис 3).
	26	+Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”. После чего станут доступны операции по вводу детализации заказа **(рис 3)**.
27	27
28	28	[[image:1618571748066-647.png]]
29	29
	30	+Для каждой линии заказа указывается тип заказа :
30	30
	32	+* IW - гарантийный,
	33	+* OOW - платный ремонт,
	34	+* PL - заказ ЗЧ на сток для будущих ремонтов.
	35	+
	36	+Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA, значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
	37	+
	38	+При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых парт-номеров в перечне номенклатуры.
	39	+
	40	+Так же при заказе поводиться проверка на правильность ввода серийного номера.
	41	+
31	31	Существует несколько способов ввода детализации заказа:
32	32
33		-1. Заполнение каждой позиции заказавручную с использованием Web-формы;
34		-1. Импорт детализации из файлов Excelопределенного формата;
35		-1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле“трекинг”.
	44	+1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
	45	+1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
	46	+1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
	47	+
	48	+=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы ===
	49	+
	50	+Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”.В открывшемся окне “Добавление запчасти” **(рис 4) **необходимо заполнить обязательные поля:
	51	+
	52	+* Партномер - код детали указанный в мануале на модель;
	53	+* Заказанное количество.
	54	+
	55	+[[image:1618572079754-251.png]]
	56	+
	57	+Для подбора правильного партномера используется список з/ч доступных для заказа **(рис 5)**
	58	+
	59	+[[image:1618572133654-526.png]]
	60	+
	61	+Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке.После выбора партномера и указания количества, в форме «Добавление запчасти»необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
	62	+
	63	+Помимо обязательных полейтакже могут заполняютсяследующие поля:
	64	+
	65	+* Не заказывать(Отказ от заявки, если нет на складе);
	66	+* Модель;
	67	+* Серийный номер;
	68	+* Номер ремонта АСЦ;
	69	+* Внутренний номер заказа з/ч АСЦ;
	70	+* Позиционный номер.
	71	+
	72	+**Важно: **отметка “Не заказывать”влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент, заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ, АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа **(рис 6)**. Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей
	73	+
	74	+[[image:1618572253816-459.png]]
	75	+
	76	+=== Ввод детализации заказа с файлов Excel ===
	77	+
	78	+В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excelдолжны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel”**(рис 7)**.
	79	+
	80	+[[image:1618572310944-149.png]]
	81	+
	82	+Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист.После формирования файла в требуемом формате, сотрудник Асц может осуществить его импорт.Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**
	83	+
	84	+[[image:1618572341541-893.png]]
	85	+
	86	+После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователювозвращается загружаемый файл,при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя. Пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла
	87	+
	88	+=== Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг” ===
	89	+
	90	+Мастера,работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга”(рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч оформленных в трекинге в детализацию заказа.Пользователь может отказать мастеру и удалитьзаявкуиз заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа он может это сделать,указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ” причина отказа будет так же транслирована в трекинг.Завершив формирование заказа. Пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”.При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и в случае наличия детали на остатках склада выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” **(рис 9)**.
	91	+
	92	+[[image:1618572408761-792.png]]
	93	+
	94	+В форме “детализация заказов”пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)
	95	+
	96	+=== Статусы в модуле «Запчасти» ===
	97	+
	98	+|**Статус**|**Описание**
	99	+|Создана|Добавлена в заказ АСЦ на запчасти
	100	+|Зарезервирована на складе|Заявка зарезервирована на складе
	101	+|Рассматривается|Заявка на рассмотрении у менеджера, нет на складе и нет в заказах поставщику
	102	+|Отказана менеджером|Заявка отказана менеджером
	103	+|Отказана поставщиком|Заявка отказана поставщиком
	104	+|Включена в расходную накладную|Заявка включена в расходную накладную на отгрузку
	105	+|Отгружена|Заявка отгружена
	106	+
	107	+=== Стоимость и наличие ЗЧ ===
	108	+
	109	+АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ ( по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис.10)**:
	110	+
	111	+**Рис 10**
	112	+
	113	+[[image:1618573397735-589.png]]
	114	+
	115	+
	116	+== Возврат Запасных Частей ==
	117	+
	118	+=== Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
	119	+
	120	+Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
	121	+
	122	+[[image:1618842690233-711.png]]
	123	+
	124	+В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок -  RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
	125	+
	126	+(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
	127	+**Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
	128	+
	129	+«Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
	130	+
	131	+[[image:1618843065174-427.png]]
	132	+
	133	+1. Если партномер возвращаемой Вами детали отличается от указанного в поле «Партномер», то его необходимо указать в поле «Партномер возвращаемой детали», выбрав из выпадающего списка. Если партномер реальной запчасти совпадает с указанным в поле «Партномер», то оставьте поле «Партномер возвращаемой детали» пустым.
	134	+1. Обязательно укажите серийный номер возвращаемой детали. Убедитесь, что серийный номер введен верно, и это подтверждает фото шильдика.
	135	+1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект. 3
	136	+1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Симптомы», чтобы однозначно определить, как именно проявляется дефект.
	137	+1. Загрузите «Фото, подтверждающее целостность панели». Убедитесь, что фотография надлежащего качества.
	138	+1. Загрузите «Фото шильдика». Убедитесь, что фотография надлежащего качества, и все символы и штрихкоды хорошо различимы.
	139	+1. Если вы не нашли нужный вам дефект среди перечисленных, то можете описать его в поле «Другое». Пожалуйста, пишите в поле «Другое» только информацию, имеющую отношение к дефекту!
	140	+1. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформлен АСЦ».
	141	+1. Если вы по каким-либо причинам не можете вернуть RMA (возвратную комплектующую, для которой создана текущая заявка), нажмите кнопку «Закрыт со штрафом». Обратите внимание, что в этом случае Вам будет начислен штраф за невозврат данной запчасти.
	142	+
	143	+В случае наличия другой информации, которая может быть важна при обработке возврата, пожалуйста, укажите это в сообщении, используя форму в нижней части страницы.
	144	+
	145	+[[image:1618843302240-905.png]]
	146	+
	147	+1. Введите текст сообщения
	148	+1. Выберите и загрузите файл, если требуется
	149	+1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
	150	+
	151	+**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
	152	+
	153	+Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
	154	+
	155	+**Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
	156	+
	157	+Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
	158	+
	159	+**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
	160	+
	161	+Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
	162	+
	163	+**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
	164	+
	165	+В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
	166	+
	167	+[[image:1618843495095-279.png]]
	168	+
	169	+Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
	170	+
	171	+**НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
	172	+
	173	+После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
	174	+
	175	+[[image:1618843544986-990.png]]
	176	+
	177	+Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
	178	+
	179	+**Дальнейшие действия с заявками**
	180	+
	181	+Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
	182	+
	183	+**Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
	184	+
	185	+Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
	186	+
	187	+**Штрафы**
	188	+
	189	+За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
	190	+
	191	+[[image:1618843660093-184.png]]
36	36	)))
37	37
38	38	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1618572408761-792.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+137.7 KB

Содержимое

1618573312559-385.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+99.7 KB

Содержимое

1618573397735-589.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+83.4 KB

Содержимое

1618842690233-711.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+113.6 KB

Содержимое

1618843065174-427.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+121.0 KB

Содержимое

1618843302240-905.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+22.8 KB

Содержимое

1618843495095-279.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+12.2 KB

Содержимое

1618843544986-990.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+55.6 KB

Содержимое

1618843660093-184.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+100.4 KB

Содержимое

1618844024148-400.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+186.0 KB

Содержимое

1618844060868-542.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.IvanKrylov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+168.0 KB

Содержимое