Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 42.1 >
отредактировано Иван Крылов
на 2021/04/19 17:54
К версии < 24.1 >
отредактировано Иван Крылов
на 2021/04/16 14:26
< >
Изменить комментарий: Загрузить новое вложение 1618572408761-792.png

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Раздел Работы с Запасными Частями =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8 -Оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч) осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
8 +Модуль «Запчасти» предназначен для оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч), расположен на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9 9  )))
10 10  )))
11 11  
... ... @@ -21,174 +21,18 @@
21 21  
22 22   В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)**, пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
23 23  
24 -[[image:1618571676169-135.png]]
24 +[[image:1618571676169-135.png]](% aria-label="1618557245448-640.png изображение виджет" contenteditable="false" role="region" tabindex="-1" %)[[image:1618557245448-640.png]]
25 25  
26 -Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”. После чего станут доступны операции по вводу детализации заказа **(рис 3)**.
26 +Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”.После чего станут доступны операции по вводудетализации заказа (рис 3).
27 27  
28 28  [[image:1618571748066-647.png]]
29 29  
30 -Для каждой линии заказа указывается тип заказа :
31 31  
32 -* IW - гарантийный,
33 -* OOW - платный ремонт,
34 -* PL - заказ ЗЧ на сток для будущих ремонтов.
35 -
36 -Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA, значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
37 -
38 -При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых парт-номеров в перечне номенклатуры.
39 -
40 -Так же при заказе поводиться проверка на правильность ввода серийного номера.
41 -
42 42  Существует несколько способов ввода детализации заказа:
43 43  
44 -1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
45 -1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
46 -1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
47 -
48 -=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы ===
49 -
50 -Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”.В открывшемся окне “Добавление запчасти” **(рис 4) **необходимо заполнить обязательные поля:
51 -
52 -* Партномер - код детали указанный в мануале на модель;
53 -* Заказанное количество.
54 -
55 -[[image:1618572079754-251.png]]
56 -
57 -Для подбора правильного партномера используется список з/ч доступных для заказа **(рис 5)**
58 -
59 -[[image:1618572133654-526.png]]
60 -
61 -Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке.После выбора партномера и указания количества, в форме «Добавление запчасти»необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
62 -
63 -Помимо обязательных полейтакже могут заполняютсяследующие поля:
64 -
65 -* Не заказывать(Отказ от заявки, если нет на складе);
66 -* Модель;
67 -* Серийный номер;
68 -* Номер ремонта АСЦ;
69 -* Внутренний номер заказа з/ч АСЦ;
70 -* Позиционный номер.
71 -
72 -**Важно: **отметка “Не заказывать”влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент, заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ, АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа **(рис 6)**. Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей
73 -
74 -[[image:1618572253816-459.png]]
75 -
76 -=== Ввод детализации заказа с файлов Excel ===
77 -
78 -В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excelдолжны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel”**(рис 7)**.
79 -
80 -[[image:1618572310944-149.png]]
81 -
82 -Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист.После формирования файла в требуемом формате, сотрудник Асц может осуществить его импорт.Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**
83 -
84 -[[image:1618572341541-893.png]]
85 -
86 -После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователювозвращается загружаемый файл,при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя. Пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла
87 -
88 -=== Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг” ===
89 -
90 -Мастера,работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга”(рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч оформленных в трекинге в детализацию заказа.Пользователь может отказать мастеру и удалитьзаявкуиз заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа он может это сделать,указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ” причина отказа будет так же транслирована в трекинг.Завершив формирование заказа. Пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”.При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и в случае наличия детали на остатках склада выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” **(рис 9)**.
91 -
92 -[[image:1618572408761-792.png]]
93 -
94 -В форме “детализация заказов”пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)
95 -
96 -=== Статусы в модуле «Запчасти» ===
97 -
98 -|**Статус**|**Описание**
99 -|Создана|Добавлена в заказ АСЦ на запчасти
100 -|Зарезервирована на складе|Заявка зарезервирована на складе
101 -|Рассматривается|Заявка на рассмотрении у менеджера, нет на складе и нет в заказах поставщику
102 -|Отказана менеджером|Заявка отказана менеджером
103 -|Отказана поставщиком|Заявка отказана поставщиком
104 -|Включена в расходную накладную|Заявка включена в расходную накладную на отгрузку
105 -|Отгружена|Заявка отгружена
106 -
107 -=== Стоимость и наличие ЗЧ ===
108 -
109 -АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ ( по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис.10)**:
110 -
111 -**Рис 10**
112 -
113 -[[image:1618573397735-589.png]]
114 -
115 -
116 -== Возврат Запасных Частей ==
117 -
118 -=== Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
119 -
120 -Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
121 -
122 -[[image:1618842690233-711.png]]
123 -
124 -В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок -  RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
125 -
126 -(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
127 -**Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
128 -
129 -«Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
130 -
131 -[[image:1618843065174-427.png]]
132 -
133 -1. Если партномер возвращаемой Вами детали отличается от указанного в поле «Партномер», то его необходимо указать в поле «Партномер возвращаемой детали», выбрав из выпадающего списка. Если партномер реальной запчасти совпадает с указанным в поле «Партномер», то оставьте поле «Партномер возвращаемой детали» пустым.
134 -1. Обязательно укажите серийный номер возвращаемой детали. Убедитесь, что серийный номер введен верно, и это подтверждает фото шильдика.
135 -1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект. 3
136 -1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Симптомы», чтобы однозначно определить, как именно проявляется дефект.
137 -1. Загрузите «Фото, подтверждающее целостность панели». Убедитесь, что фотография надлежащего качества.
138 -1. Загрузите «Фото шильдика». Убедитесь, что фотография надлежащего качества, и все символы и штрихкоды хорошо различимы.
139 -1. Если вы не нашли нужный вам дефект среди перечисленных, то можете описать его в поле «Другое». Пожалуйста, пишите в поле «Другое» только информацию, имеющую отношение к дефекту!
140 -1. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформлен АСЦ».
141 -1. Если вы по каким-либо причинам не можете вернуть RMA (возвратную комплектующую, для которой создана текущая заявка), нажмите кнопку «Закрыт со штрафом». Обратите внимание, что в этом случае Вам будет начислен штраф за невозврат данной запчасти.
142 -
143 -В случае наличия другой информации, которая может быть важна при обработке возврата, пожалуйста, укажите это в сообщении, используя форму в нижней части страницы.
144 -
145 -[[image:1618843302240-905.png]]
146 -
147 -1. Введите текст сообщения
148 -1. Выберите и загрузите файл, если требуется
149 -1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
150 -
151 -**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
152 -
153 -Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
154 -
155 -**Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
156 -
157 -Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
158 -
159 -**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
160 -
161 -Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
162 -
163 -**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
164 -
165 -В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
166 -
167 -[[image:1618843495095-279.png]]
168 -
169 -Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
170 -
171 -**НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
172 -
173 -После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
174 -
175 -[[image:1618843544986-990.png]]
176 -
177 -Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
178 -
179 -**Дальнейшие действия с заявками**
180 -
181 -Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
182 -
183 -**Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
184 -
185 -Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
186 -
187 -**Штрафы**
188 -
189 -За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
190 -
191 -[[image:1618843660093-184.png]]
33 +1. Заполнение каждой позиции заказавручную с использованием Web-формы;
34 +1. Импорт детализации из файлов Excelопределенного формата;
35 +1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле“трекинг”.
192 192  )))
193 193  
194 194  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
1618573312559-385.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -99.7 KB
Содержимое
1618573397735-589.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -83.4 KB
Содержимое
1618842690233-711.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -113.6 KB
Содержимое
1618843065174-427.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -121.0 KB
Содержимое
1618843302240-905.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -22.8 KB
Содержимое
1618843495095-279.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -12.2 KB
Содержимое
1618843544986-990.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -55.6 KB
Содержимое
1618843660093-184.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -100.4 KB
Содержимое
1618844024148-400.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -186.0 KB
Содержимое
1618844060868-542.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -168.0 KB
Содержимое