Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 46.1 >
отредактировано Иван Крылов
на 2021/04/19 18:01
К версии < 53.1 >
отредактировано Иван Крылов
на 2021/04/19 18:14
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Раздел Работы с Запасными Частями =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8 -Оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч) осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
8 +Оформление заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9 9  )))
10 10  )))
11 11  
... ... @@ -115,7 +115,7 @@
115 115  
116 116  == Возврат Запасных Частей ==
117 117  
118 -=== Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
118 +=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
119 119  
120 120  Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
121 121  
... ... @@ -190,7 +190,7 @@
190 190  
191 191  [[image:1618843660093-184.png]]
192 192  
193 -=== Инстукция по работе с DOA и SDOA (браком) ===
193 +=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком) ===
194 194  
195 195  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
196 196  
... ... @@ -249,6 +249,39 @@
249 249  * DDF (1 экземпляр)
250 250  * ТОРГ-2 (2 экземпляра)
251 251  * Счет (1 экземпляр) – в случае проданного брака, где требуется компенсация
252 +
253 +[[image:1618844692061-243.png]]
254 +
255 +В случае необходимости изменить автоматическую нумерацию ТОРГ-2 и счета Вам необходимо воспользоваться специальным полем в заявке, указав там желаемый номер для пакета документов:
256 +
257 +[[image:1618844716828-200.png]]
258 +
259 +В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
260 +
261 +**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
262 +
263 +Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
264 +
265 +**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
266 +
267 +В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
268 +
269 +После того, как документы распечатаны, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки. После этого в течение суток завка попадет в новое Задание на забор (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
270 +
271 +Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
272 +
273 +Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
274 +
275 +== Полезная Информация ==
276 +
277 +* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
278 +* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
279 +* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
280 +* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
281 +* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
282 +* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
283 +
284 +
252 252  )))
253 253  
254 254  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
1618844692061-243.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +26.4 KB
Содержимое
1618844716828-200.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.IvanKrylov
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.9 KB
Содержимое