Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -115,7 +115,7 @@
115	115
116	116	== Возврат Запасных Частей ==
117	117
118		-=== Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
	118	+=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
119	119
120	120	Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
121	121
...	...	@@ -190,7 +190,7 @@
190	190
191	191	[[image:1618843660093-184.png]]
192	192
193		-=== Инстукция по работе с DOA и SDOA (браком) ===
	193	+=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком) ===
194	194
195	195	В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
196	196
...	...	@@ -272,7 +272,16 @@
272	272
273	273	Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
274	274
	275	+== Полезная Информация ==
275	275
	277	+* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
	278	+* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
	279	+* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
	280	+* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
	281	+* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
	282	+* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
	283	+
	284	+
276	276
277	277	)))
278	278