Last modified by Дмитрий Семёнов on 2025/05/23 14:34
From version < 55.1 >
edited by Наталия Лунёва
on 2021/04/20 18:47
To version < 47.1 >
edited by Иван Крылов
on 2021/04/19 18:04
< >
Change comment: Загрузить новое вложение 1618844692061-243.png

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
1 +XWiki.IvanKrylov
Content
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Раздел Работы с Запасными Частями =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8 -Оформление заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей происходит на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
8 +Оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч) осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9 9  )))
10 10  )))
11 11  
... ... @@ -13,13 +13,13 @@
13 13  (((
14 14  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
15 15  (((
16 -== Заказ Запасных Частей. ==
16 +== Заказ Запасных Частей ==
17 17  
18 -Для ввода заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать пункт меню “Запчасти” **(рис 1)**:
18 +Для ввода заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч должен войти на сайт и выбрать пункт меню “Запчасти” **(рис 1)**:
19 19  
20 20  [[image:1618557176429-909.png]]
21 21  
22 -В появившейся после выбора пункта меню форме необходимо нажать кнопку “Создать”. В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)** пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило, грузополучатель и организация совпадают, и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
22 + В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)**, пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
23 23  
24 24  [[image:1618571676169-135.png]]
25 25  
... ... @@ -33,11 +33,11 @@
33 33  * OOW - платный ремонт,
34 34  * PL - заказ ЗЧ на сток для будущих ремонтов.
35 35  
36 -Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации, оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае, если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
36 +Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA, значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
37 37  
38 -При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых партномеров в перечне номенклатуры.
38 +При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых парт-номеров в перечне номенклатуры.
39 39  
40 -Также, при заказе поводится проверка на правильность ввода серийного номера.
40 +Так же при заказе поводиться проверка на правильность ввода серийного номера.
41 41  
42 42  Существует несколько способов ввода детализации заказа:
43 43  
... ... @@ -45,24 +45,24 @@
45 45  1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
46 46  1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
47 47  
48 -=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ===
48 +=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы ===
49 49  
50 -Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”. В открывшемся окне “Добавление запчасти” **(рис 4) **необходимо заполнить обязательные поля:
50 +Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”.В открывшемся окне “Добавление запчасти” **(рис 4) **необходимо заполнить обязательные поля:
51 51  
52 -* Партномер - код детали, указанный в мануале на модель;
52 +* Партномер - код детали указанный в мануале на модель;
53 53  * Заказанное количество.
54 54  
55 55  [[image:1618572079754-251.png]]
56 56  
57 -Для подбора правильного партномера используется список з/ч, доступных для заказа **(рис 5)**
57 +Для подбора правильного партномера используется список з/ч доступных для заказа **(рис 5)**
58 58  
59 59  [[image:1618572133654-526.png]]
60 60  
61 -Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке. После выбора партномера и указания количества в форме «Добавление запчасти» необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
61 +Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке.После выбора партномера и указания количества, в форме «Добавление запчасти»необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
62 62  
63 -Помимо обязательных полей также могут заполняться следующие поля:
63 +Помимо обязательных полейтакже могут заполняютсяследующие поля:
64 64  
65 -* Не заказывать (Отказ от заявки, если нет на складе);
65 +* Не заказывать(Отказ от заявки, если нет на складе);
66 66  * Модель;
67 67  * Серийный номер;
68 68  * Номер ремонта АСЦ;
... ... @@ -69,31 +69,31 @@
69 69  * Внутренний номер заказа з/ч АСЦ;
70 70  * Позиционный номер.
71 71  
72 -**Важно: **отметка “Не заказывать” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа **(рис 6)**. Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей.
72 +**Важно: **отметка “Не заказывать”влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент, заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ, АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа **(рис 6)**. Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей
73 73  
74 74  [[image:1618572253816-459.png]]
75 75  
76 -=== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ===
76 +=== Ввод детализации заказа с файлов Excel ===
77 77  
78 -В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excel должны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel” **(рис 7)**.
78 +В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excelдолжны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel”**(рис 7)**.
79 79  
80 80  [[image:1618572310944-149.png]]
81 81  
82 -Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист. После формирования файла в требуемом формате сотрудник АСЦ может осуществить его импорт. Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”, в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**
82 +Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист.После формирования файла в требуемом формате, сотрудник Асц может осуществить его импорт.Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**
83 83  
84 84  [[image:1618572341541-893.png]]
85 85  
86 -После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователю возвращается загружаемый файл, при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”, содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла
86 +После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователювозвращается загружаемый файл,при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя. Пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла
87 87  
88 -=== Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ, работающими в модуле “трекинг”. ===
88 +=== Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг” ===
89 89  
90 -Мастера, работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга” (рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч, оформленных в трекинге, в детализацию заказа. Пользователь может отказать мастеру и удалить заявку из заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа, он может это сделать, указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ”, причина отказа будет так же транслирована в трекинг. Завершив формирование заказа, пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”. При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и, в случае наличия детали на остатках склада, выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” **(рис 9)**.
90 +Мастера,работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга”(рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч оформленных в трекинге в детализацию заказа.Пользователь может отказать мастеру и удалитьзаявкуиз заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа он может это сделать,указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ” причина отказа будет так же транслирована в трекинг.Завершив формирование заказа. Пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”.При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и в случае наличия детали на остатках склада выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” **(рис 9)**.
91 91  
92 92  [[image:1618572408761-792.png]]
93 93  
94 -В форме “детализация заказов” пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)
94 +В форме “детализация заказов”пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)
95 95  
96 -=== Статусы в модуле «Запчасти». ===
96 +=== Статусы в модуле «Запчасти» ===
97 97  
98 98  |**Статус**|**Описание**
99 99  |Создана|Добавлена в заказ АСЦ на запчасти
... ... @@ -104,9 +104,9 @@
104 104  |Включена в расходную накладную|Заявка включена в расходную накладную на отгрузку
105 105  |Отгружена|Заявка отгружена
106 106  
107 -=== Стоимость и наличие ЗЧ. ===
107 +=== Стоимость и наличие ЗЧ ===
108 108  
109 -АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис.10)**:
109 +АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ ( по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис.10)**:
110 110  
111 111  **Рис 10**
112 112  
... ... @@ -113,9 +113,9 @@
113 113  [[image:1618573397735-589.png]]
114 114  
115 115  
116 -== Возврат Запасных Частей. ==
116 +== Возврат Запасных Частей ==
117 117  
118 -=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ===
118 +=== Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
119 119  
120 120  Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
121 121  
... ... @@ -190,7 +190,7 @@
190 190  
191 191  [[image:1618843660093-184.png]]
192 192  
193 -=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
193 +=== Инстукция по работе с DOA и SDOA (браком) ===
194 194  
195 195  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
196 196  
... ... @@ -249,39 +249,6 @@
249 249  * DDF (1 экземпляр)
250 250  * ТОРГ-2 (2 экземпляра)
251 251  * Счет (1 экземпляр) – в случае проданного брака, где требуется компенсация
252 -
253 -[[image:1618844692061-243.png]]
254 -
255 -В случае необходимости изменить автоматическую нумерацию ТОРГ-2 и счета Вам необходимо воспользоваться специальным полем в заявке, указав там желаемый номер для пакета документов:
256 -
257 -[[image:1618844716828-200.png]]
258 -
259 -В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
260 -
261 -**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
262 -
263 -Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
264 -
265 -**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
266 -
267 -В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
268 -
269 -После того, как документы распечатаны, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки. После этого в течение суток завка попадет в новое Задание на забор (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
270 -
271 -Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
272 -
273 -Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
274 -
275 -== Полезная Информация. ==
276 -
277 -* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
278 -* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
279 -* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
280 -* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
281 -* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
282 -* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
283 -
284 -
285 285  )))
286 286  
287 287  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
1618844716828-200.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.IvanKrylov
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.9 KB
Content