Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 57.1 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/05/04 17:27
К версии < 74.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:45
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
1 +XWiki.TPVAdmin
Содержимое
... ... @@ -1,74 +12,57 @@
1 -(% class="jumbotron" %)
2 -(((
3 -(% class="container" %)
4 -(((
5 -= Раздел Работы с Запасными Частями =
6 -
7 -(% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8 -Оформление заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей происходит на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9 -)))
10 -)))
11 -
12 12  (% class="row" %)
13 13  (((
14 14  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
15 15  (((
16 -== Заказ Запасных Частей. ==
5 += Заказ запасных частей. =
17 17  
18 18  
19 19  Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
20 20  
21 -
22 22  В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
23 23  
24 -[[image:1618497488822-969.png]]
12 +[[image:1620138738999-668.png]]
25 25  
26 26  
27 -
28 28  В открывшемся окне пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило, грузополучатель и организация совпадают, и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
29 29  
30 30  Далее, для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “**Создать**”**. **После чего станут доступны операции по вводу данных заказа.
31 31  
32 32  
33 -[[image:1618927534123-762.png]]
34 34  
21 +[[image:1620138846754-363.png]]
35 35  
23 +
36 36  Существует несколько способов ввода детализации заказа:
37 37  
38 38  1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
39 -1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
40 -1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
27 +1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата.
41 41  
42 -=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ===
29 +== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ==
43 43  
44 44  
45 -
46 46  Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “**Добавить**”:
47 47  
48 48  
49 -[[image:1618927702853-987.png]]
35 +[[image:1620138896161-470.png]]
50 50  
51 51  
52 52  В открывшемся окне “Добавление запчасти” необходимо заполнить **обязательные **поля:
53 53  
54 -- **Бренд**;
40 +* **Бренд**;
41 +* **Модель**;
42 +* **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
43 +* **Заказанное кол-во**;
44 +* **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
45 +* **Тип заказа:**
46 +** **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
47 +** **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
48 +** **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
55 55  
56 -- **Модель**;
50 +(% class="box warningmessage" %)
51 +(((
52 +__**ВАЖНО!!!**__ Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
53 +)))
57 57  
58 -- **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
59 -
60 -- **Заказанное кол-во**;
61 -
62 -- **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
63 -
64 -- **Тип заказа:**
65 -
66 -* **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
67 -* **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
68 -* **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
69 -
70 -__**ВАЖНО!!! **__Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
71 -
72 72  Тип заказа указывается для каждой линии заказа.
73 73  
74 74  Для запчастей с типом заказа IW (гарантийный ремонт) необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации, оформляющей заказ, и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае, если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч для такой заявки RMA значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
... ... @@ -75,22 +75,18 @@
75 75  
76 76  При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых партномеров в перечне номенклатуры.
77 77  
78 -Также, при заказе поводится проверка на правильность ввода серийного номера.
79 79  
62 +[[image:1620138970336-763.png]]
80 80  
81 -[[image:1618928021234-187.png]]
82 82  
83 -
84 84  Для подбора правильного **партномера **детали из ВОМ используется список з/ч, доступных для заказа.
85 85  
86 -
87 87  Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”.
88 88  
89 89  
90 -[[image:1618928465033-772.png]]
70 +[[image:1620139038344-117.png]]
91 91  
92 92  
93 -
94 94  Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик по нужной строке.
95 95  
96 96  
... ... @@ -99,32 +99,33 @@
99 99  
100 100  Помимо **обязательных **полей также могут заполняются следующие поля:
101 101  
102 -- **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
103 -- **Серийный номер**;
104 -- **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
105 -- **Позиционный номер**.
81 +* **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
82 +* **Серийный номер**;
83 +* **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
84 +* **Позиционный номер**.
106 106  
107 107  
87 +(% class="box warningmessage" %)
88 +(((
108 108  __**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
90 +)))
91 +
109 109  Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч.
110 110  
111 -
112 112  После добавления позиции в заказ АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления ее из заказа. Для выполнения этих операций используются кнопки со списком деталей:
113 113  
114 114  
115 -[[image:1618929360872-926.png]]
97 +[[image:1620139083769-185.png]]
116 116  
117 117  
118 118  Завершив формирование заказа, пользователь должен нажать на кнопку "**Сохранить**" и, далее, “**Отправить заказ**”.
119 119  
120 120  
121 -[[image:1618929675270-233.png]]
103 +[[image:1620139111579-547.png]]
122 122  
123 123  
106 +== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ==
124 124  
125 -=== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ===
126 -
127 -
128 128  В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excel должны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel” **(рис 7)**.
129 129  
130 130  [[image:1618572310944-149.png]]
... ... @@ -147,27 +147,21 @@
147 147  Форма “**Заказ**” закрывается и осуществляется переход к форме “**Детализация заказов**”, в которой пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “**Статус линии**”).
148 148  
149 149  
150 -[[image:1618929759811-328.png]]
130 +[[image:1620139162351-795.png]]
151 151  
152 152  
153 -=== Статусы в модуле «Запчасти». ===
133 +== Статусы в модуле «Запчасти». ==
154 154  
155 -
156 -
157 157  Возможные **статусы линий**:
158 158  
159 -**Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
137 +* **Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
138 +* **Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
139 +* **Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
140 +* **Отгружена **- заявка отгружена.
160 160  
161 -**Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
162 162  
163 -**Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
143 +== Стоимость и наличие ЗЧ. ==
164 164  
165 -**Отгружена **- заявка отгружена.
166 -
167 -
168 -=== Стоимость и наличие ЗЧ. ===
169 -
170 -
171 171  АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
172 172  
173 173  **Рис 10**
... ... @@ -175,9 +175,9 @@
175 175  [[image:1618573397735-589.png]]
176 176  
177 177  
178 -== Возврат Запасных Частей. ==
152 += Возврат Запасных Частей. =
179 179  
180 -=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ===
154 +== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ==
181 181  
182 182  Возврату подлежат неисправные платы (SSB), а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
183 183  
... ... @@ -185,8 +185,7 @@
185 185  
186 186  В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок - RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
187 187  
188 -(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
189 -**Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
162 +=== **Обработка заявки в статусе «Оформляется»** ===
190 190  
191 191  «Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
192 192  
... ... @@ -210,19 +210,19 @@
210 210  1. Выберите и загрузите файл, если требуется
211 211  1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
212 212  
213 -**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
186 +=== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ===
214 214  
215 215  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
216 216  
217 -**Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
190 +=== **Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»** ===
218 218  
219 219  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
220 220  
221 -**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
194 +=== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ===
222 222  
223 223  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
224 224  
225 -**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
198 +=== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ===
226 226  
227 227  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
228 228  
... ... @@ -230,7 +230,10 @@
230 230  
231 231  Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
232 232  
233 -**НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
206 +(% class="box warningmessage" %)
207 +(((
208 +**Не переводите заявку в статус «Готово к отправке (Документы распечатаны АСЦ)» пока не получите заказанную упаковку!**
209 +)))
234 234  
235 235  После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
236 236  
... ... @@ -238,15 +238,15 @@
238 238  
239 239  Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
240 240  
241 -**Дальнейшие действия с заявками**
217 +=== **Дальнейшие действия с заявками** ===
242 242  
243 243  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
244 244  
245 -**Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
221 +=== **Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»** ===
246 246  
247 247  Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
248 248  
249 -**Штрафы**
225 +=== **Штрафы** ===
250 250  
251 251  За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
252 252  
1620138738999-668.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +79.0 KB
Содержимое
1620138837865-162.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +110.4 KB
Содержимое
1620138846754-363.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +110.4 KB
Содержимое
1620138896161-470.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +201.4 KB
Содержимое
1620138970336-763.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +99.4 KB
Содержимое
1620139038344-117.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +267.7 KB
Содержимое
1620139083769-185.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +203.9 KB
Содержимое
1620139111579-547.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +200.6 KB
Содержимое
1620139162351-795.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +91.7 KB
Содержимое