Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 61.2 >
отредактировано Наталия Лунёва
на 2021/05/04 17:34
К версии < 50.1 >
отредактировано Иван Крылов
на 2021/04/19 18:08
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Автор документа
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
1 +XWiki.IvanKrylov
Содержимое
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Раздел Работы с Запасными Частями =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8 -Оформление заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей происходит на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
8 +Оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч) осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9 9  )))
10 10  )))
11 11  
... ... @@ -13,26 +13,32 @@
13 13  (((
14 14  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
15 15  (((
16 -== Заказ Запасных Частей. ==
16 +== Заказ Запасных Частей ==
17 17  
18 +Для ввода заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч должен войти на сайт и выбрать пункт меню “Запчасти” **(рис 1)**:
18 18  
19 -Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
20 +[[image:1618557176429-909.png]]
20 20  
22 + В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)**, пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
21 21  
22 -В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
24 +[[image:1618571676169-135.png]]
23 23  
24 -[[image:1620138738999-668.png]]
26 +Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”. После чего станут доступны операции по вводу детализации заказа **(рис 3)**.
25 25  
28 +[[image:1618571748066-647.png]]
26 26  
27 -В открывшемся окне пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило, грузополучатель и организация совпадают, и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
30 +Для каждой линии заказа указывается тип заказа :
28 28  
29 -Далее, для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “**Создать**”**. **После чего станут доступны операции по вводу данных заказа.
32 +* IW - гарантийный,
33 +* OOW - платный ремонт,
34 +* PL - заказ ЗЧ на сток для будущих ремонтов.
30 30  
36 +Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA, значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
31 31  
38 +При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых парт-номеров в перечне номенклатуры.
32 32  
33 -[[image:1620138846754-363.png]]
40 +Так же при заказе поводиться проверка на правильность ввода серийного номера.
34 34  
35 -
36 36  Существует несколько способов ввода детализации заказа:
37 37  
38 38  1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
... ... @@ -39,151 +39,83 @@
39 39  1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
40 40  1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
41 41  
42 -=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ===
48 +=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы ===
43 43  
50 +Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”.В открывшемся окне “Добавление запчасти” **(рис 4) **необходимо заполнить обязательные поля:
44 44  
52 +* Партномер - код детали указанный в мануале на модель;
53 +* Заказанное количество.
45 45  
46 -Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “**Добавить**”:
55 +[[image:1618572079754-251.png]]
47 47  
57 +Для подбора правильного партномера используется список з/ч доступных для заказа **(рис 5)**
48 48  
49 -[[image:1618927702853-987.png]]
59 +[[image:1618572133654-526.png]]
50 50  
61 +Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке.После выбора партномера и указания количества, в форме «Добавление запчасти»необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
51 51  
52 -В открывшемся окне “Добавление запчасти” необходимо заполнить **обязательные **поля:
63 +Помимо обязательных полейтакже могут заполняютсяследующие поля:
53 53  
54 -- **Бренд**;
65 +* Не заказывать(Отказ от заявки, если нет на складе);
66 +* Модель;
67 +* Серийный номер;
68 +* Номер ремонта АСЦ;
69 +* Внутренний номер заказа з/ч АСЦ;
70 +* Позиционный номер.
55 55  
56 -- **Модель**;
72 +**Важно: **отметка “Не заказывать”влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент, заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ, АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа **(рис 6)**. Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей
57 57  
58 -- **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
74 +[[image:1618572253816-459.png]]
59 59  
60 -- **Заказанное кол-во**;
76 +=== Ввод детализации заказа с файлов Excel ===
61 61  
62 -- **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
78 +В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excelдолжны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel”**(рис 7)**.
63 63  
64 -- **Тип заказа:**
65 -
66 -* **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
67 -* **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
68 -* **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
69 -
70 -__**ВАЖНО!!! **__Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
71 -
72 -Тип заказа указывается для каждой линии заказа.
73 -
74 -Для запчастей с типом заказа IW (гарантийный ремонт) необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации, оформляющей заказ, и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае, если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч для такой заявки RMA значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
75 -
76 -При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых партномеров в перечне номенклатуры.
77 -
78 -Также, при заказе поводится проверка на правильность ввода серийного номера.
79 -
80 -
81 -[[image:1618928021234-187.png]]
82 -
83 -
84 -Для подбора правильного **партномера **детали из ВОМ используется список з/ч, доступных для заказа.
85 -
86 -
87 -Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”.
88 -
89 -
90 -[[image:1618928465033-772.png]]
91 -
92 -
93 -
94 -Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик по нужной строке.
95 -
96 -
97 -После заполнения обязательных полей в форме «Добавление запчасти» необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
98 -
99 -
100 -Помимо **обязательных **полей также могут заполняются следующие поля:
101 -
102 -- **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
103 -- **Серийный номер**;
104 -- **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
105 -- **Позиционный номер**.
106 -
107 -
108 -__**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
109 -Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч.
110 -
111 -
112 -После добавления позиции в заказ АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления ее из заказа. Для выполнения этих операций используются кнопки со списком деталей:
113 -
114 -
115 -[[image:1618929360872-926.png]]
116 -
117 -
118 -Завершив формирование заказа, пользователь должен нажать на кнопку "**Сохранить**" и, далее, “**Отправить заказ**”.
119 -
120 -
121 -[[image:1618929675270-233.png]]
122 -
123 -
124 -
125 -=== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ===
126 -
127 -
128 -В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excel должны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel” **(рис 7)**.
129 -
130 130  [[image:1618572310944-149.png]]
131 131  
82 +Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист.После формирования файла в требуемом формате, сотрудник Асц может осуществить его импорт.Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**
132 132  
133 -Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист. После формирования файла в требуемом формате сотрудник АСЦ может осуществить его импорт. Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”, в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**:
134 -
135 -
136 136  [[image:1618572341541-893.png]]
137 137  
86 +После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователювозвращается загружаемый файл,при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя. Пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла
138 138  
139 -После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователю возвращается загружаемый файл, при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”, содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла.
88 +=== Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг” ===
140 140  
90 +Мастера,работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга”(рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч оформленных в трекинге в детализацию заказа.Пользователь может отказать мастеру и удалитьзаявкуиз заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа он может это сделать,указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ” причина отказа будет так же транслирована в трекинг.Завершив формирование заказа. Пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”.При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и в случае наличия детали на остатках склада выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” **(рис 9)**.
141 141  
142 -Завершив формирование заказа, пользователь должен нажать на кнопку "**Сохранить**" и, далее, “**Отправить заказ**”.
92 +[[image:1618572408761-792.png]]
143 143  
94 +В форме “детализация заказов”пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)
144 144  
145 -После отправки заказа выполняется online проверка склада, происходит резервирование данных деталей, расчет ориентировочной цены заказанных деталей, и заказ переходит из статуса "**Оформляется**" в статус "**Отправлен**" (важно следить, чтобы изменения статусов произошло, т.к. к рассмотрению принимаются заказы только в статусе "Отправлен", заказы в статусе "Оформляется" сотрудники склада не видят!).
96 +=== Статусы в модуле «Запчасти» ===
146 146  
147 -Форма “**Заказ**” закрывается и осуществляется переход к форме “**Детализация заказов**”, в которой пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “**Статус линии**”).
98 +|**Статус**|**Описание**
99 +|Создана|Добавлена в заказ АСЦ на запчасти
100 +|Зарезервирована на складе|Заявка зарезервирована на складе
101 +|Рассматривается|Заявка на рассмотрении у менеджера, нет на складе и нет в заказах поставщику
102 +|Отказана менеджером|Заявка отказана менеджером
103 +|Отказана поставщиком|Заявка отказана поставщиком
104 +|Включена в расходную накладную|Заявка включена в расходную накладную на отгрузку
105 +|Отгружена|Заявка отгружена
148 148  
107 +=== Стоимость и наличие ЗЧ ===
149 149  
150 -[[image:1618929759811-328.png]]
109 +АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ ( по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис.10)**:
151 151  
152 -
153 -=== Статусы в модуле «Запчасти». ===
154 -
155 -
156 -
157 -Возможные **статусы линий**:
158 -
159 -**Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
160 -
161 -**Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
162 -
163 -**Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
164 -
165 -**Отгружена **- заявка отгружена.
166 -
167 -
168 -=== Стоимость и наличие ЗЧ. ===
169 -
170 -
171 -АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
172 -
173 173  **Рис 10**
174 174  
175 175  [[image:1618573397735-589.png]]
176 176  
177 177  
178 -== Возврат Запасных Частей. ==
116 +== Возврат Запасных Частей ==
179 179  
180 -=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ===
118 +=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
181 181  
182 -Возврату подлежат неисправные платы (SSB), а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
120 +Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
183 183  
184 184  [[image:1618842690233-711.png]]
185 185  
186 -В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок - RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
124 +В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок -  RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
187 187  
188 188  (% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
189 189  **Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
... ... @@ -194,7 +194,7 @@
194 194  
195 195  1. Если партномер возвращаемой Вами детали отличается от указанного в поле «Партномер», то его необходимо указать в поле «Партномер возвращаемой детали», выбрав из выпадающего списка. Если партномер реальной запчасти совпадает с указанным в поле «Партномер», то оставьте поле «Партномер возвращаемой детали» пустым.
196 196  1. Обязательно укажите серийный номер возвращаемой детали. Убедитесь, что серийный номер введен верно, и это подтверждает фото шильдика.
197 -1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект.
135 +1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект. 3
198 198  1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Симптомы», чтобы однозначно определить, как именно проявляется дефект.
199 199  1. Загрузите «Фото, подтверждающее целостность панели». Убедитесь, что фотография надлежащего качества.
200 200  1. Загрузите «Фото шильдика». Убедитесь, что фотография надлежащего качества, и все символы и штрихкоды хорошо различимы.
... ... @@ -252,7 +252,7 @@
252 252  
253 253  [[image:1618843660093-184.png]]
254 254  
255 -=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
193 +=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком) ===
256 256  
257 257  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
258 258  
... ... @@ -334,15 +334,7 @@
334 334  
335 335  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
336 336  
337 -== Полезная Информация. ==
338 338  
339 -* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
340 -* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
341 -* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
342 -* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
343 -* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
344 -* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
345 -
346 346  
347 347  )))
348 348  
1620138738999-668.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.0 KB
Содержимое
1620138837865-162.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -110.4 KB
Содержимое
1620138846754-363.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.NataliaLuneva
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -110.4 KB
Содержимое