Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 73.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:39
К версии < 74.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:45
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -37,28 +37,21 @@
37 37  
38 38  В открывшемся окне “Добавление запчасти” необходимо заполнить **обязательные **поля:
39 39  
40 -- **Бренд**;
40 +* **Бренд**;
41 +* **Модель**;
42 +* **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
43 +* **Заказанное кол-во**;
44 +* **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
45 +* **Тип заказа:**
46 +** **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
47 +** **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
48 +** **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
41 41  
42 -- **Модель**;
43 -
44 -- **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
45 -
46 -- **Заказанное кол-во**;
47 -
48 -- **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
49 -
50 -- **Тип заказа:**
51 -
52 -* **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
53 -* **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
54 -* **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
55 -
56 56  (% class="box warningmessage" %)
57 57  (((
58 58  __**ВАЖНО!!!**__ Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
59 59  )))
60 60  
61 -
62 62  Тип заказа указывается для каждой линии заказа.
63 63  
64 64  Для запчастей с типом заказа IW (гарантийный ремонт) необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации, оформляющей заказ, и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае, если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч для такой заявки RMA значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
... ... @@ -71,7 +71,6 @@
71 71  
72 72  Для подбора правильного **партномера **детали из ВОМ используется список з/ч, доступных для заказа.
73 73  
74 -
75 75  Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”.
76 76  
77 77  
... ... @@ -86,16 +86,19 @@
86 86  
87 87  Помимо **обязательных **полей также могут заполняются следующие поля:
88 88  
89 -- **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
90 -- **Серийный номер**;
91 -- **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
92 -- **Позиционный номер**.
81 +* **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
82 +* **Серийный номер**;
83 +* **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
84 +* **Позиционный номер**.
93 93  
94 94  
87 +(% class="box warningmessage" %)
88 +(((
95 95  __**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
90 +)))
91 +
96 96  Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч.
97 97  
98 -
99 99  После добавления позиции в заказ АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления ее из заказа. Для выполнения этих операций используются кнопки со списком деталей:
100 100  
101 101  
... ... @@ -108,9 +108,8 @@
108 108  [[image:1620139111579-547.png]]
109 109  
110 110  
111 -=== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ===
106 +== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ==
112 112  
113 -
114 114  В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excel должны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel” **(рис 7)**.
115 115  
116 116  [[image:1618572310944-149.png]]
... ... @@ -136,24 +136,18 @@
136 136  [[image:1620139162351-795.png]]
137 137  
138 138  
139 -=== Статусы в модуле «Запчасти». ===
133 +== Статусы в модуле «Запчасти». ==
140 140  
141 -
142 -
143 143  Возможные **статусы линий**:
144 144  
145 -**Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
137 +* **Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
138 +* **Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
139 +* **Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
140 +* **Отгружена **- заявка отгружена.
146 146  
147 -**Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
148 148  
149 -**Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
143 +== Стоимость и наличие ЗЧ. ==
150 150  
151 -**Отгружена **- заявка отгружена.
152 -
153 -
154 -=== Стоимость и наличие ЗЧ. ===
155 -
156 -
157 157  АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
158 158  
159 159  **Рис 10**
... ... @@ -161,9 +161,9 @@
161 161  [[image:1618573397735-589.png]]
162 162  
163 163  
164 -== Возврат Запасных Частей. ==
152 += Возврат Запасных Частей. =
165 165  
166 -=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ===
154 +== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ==
167 167  
168 168  Возврату подлежат неисправные платы (SSB), а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
169 169  
... ... @@ -171,8 +171,7 @@
171 171  
172 172  В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок - RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
173 173  
174 -(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
175 -**Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
162 +=== **Обработка заявки в статусе «Оформляется»** ===
176 176  
177 177  «Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
178 178  
... ... @@ -196,19 +196,19 @@
196 196  1. Выберите и загрузите файл, если требуется
197 197  1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
198 198  
199 -**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
186 +=== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ===
200 200  
201 201  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
202 202  
203 -**Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
190 +=== **Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»** ===
204 204  
205 205  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
206 206  
207 -**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
194 +=== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ===
208 208  
209 209  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
210 210  
211 -**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
198 +=== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ===
212 212  
213 213  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
214 214  
... ... @@ -216,7 +216,10 @@
216 216  
217 217  Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
218 218  
219 -**НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
206 +(% class="box warningmessage" %)
207 +(((
208 +**Не переводите заявку в статус «Готово к отправке (Документы распечатаны АСЦ)» пока не получите заказанную упаковку!**
209 +)))
220 220  
221 221  После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
222 222  
... ... @@ -224,15 +224,15 @@
224 224  
225 225  Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
226 226  
227 -**Дальнейшие действия с заявками**
217 +=== **Дальнейшие действия с заявками** ===
228 228  
229 229  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
230 230  
231 -**Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
221 +=== **Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»** ===
232 232  
233 233  Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
234 234  
235 -**Штрафы**
225 +=== **Штрафы** ===
236 236  
237 237  За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
238 238