Комментарий

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -83,7 +83,6 @@
83	83	* **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
84	84	* **Позиционный номер**.
85	85
86		-
87	87	(% class="box warningmessage" %)
88	88	(((
89	89	__**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
...	...	@@ -139,7 +139,6 @@
139	139	* **Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
140	140	* **Отгружена **- заявка отгружена.
141	141
142		-
143	143	== Стоимость и наличие ЗЧ. ==
144	144
145	145	АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
...	...	@@ -228,11 +228,11 @@
228	228
229	229	[[image:1618843660093-184.png]]
230	230
231		-=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
	229	+= Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). =
232	232
233	233	В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
234	234
235		-**Создание заявки**
	233	+== **Создание заявки** ==
236	236
237	237	Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
238	238
...	...	@@ -274,11 +274,11 @@
274	274	1. Выберите и загрузите файл, если требуется
275	275	1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
276	276
277		-**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
	275	+== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ==
278	278
279	279	Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
280	280
281		-**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
	279	+== **Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»** ==
282	282
283	283	Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
284	284
...	...	@@ -296,11 +296,11 @@
296	296
297	297	В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
298	298
299		-**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
	297	+== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ==
300	300
301	301	Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
302	302
303		-**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
	301	+== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ==
304	304
305	305	В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
306	306
...	...	@@ -310,14 +310,26 @@
310	310
311	311	Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
312	312
313		-== Полезная Информация. ==
	311	+= Полезная Информация. =
314	314
315		-* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
316		-* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
317		-* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
318		-* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
319		-* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
320		-* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
	313	+* (((
	314	+О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
	315	+)))
	316	+* (((
	317	+Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
	318	+)))
	319	+* (((
	320	+Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
	321	+)))
	322	+* (((
	323	+Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
	324	+)))
	325	+* (((
	326	+Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
	327	+)))
	328	+* (((
	329	+В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
	330	+)))
321	321
322	322
323	323	)))