Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 74.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:45
К версии < 81.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/07/12 14:41
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Запасные Части
1 +Запасные части
Содержимое
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Заказ запасных частей. =
6 6  
7 7  
8 -Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
8 +Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
9 9  
10 10  В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
11 11  
... ... @@ -83,7 +83,6 @@
83 83  * **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
84 84  * **Позиционный номер**.
85 85  
86 -
87 87  (% class="box warningmessage" %)
88 88  (((
89 89  __**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
... ... @@ -139,7 +139,6 @@
139 139  * **Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
140 140  * **Отгружена **- заявка отгружена.
141 141  
142 -
143 143  == Стоимость и наличие ЗЧ. ==
144 144  
145 145  АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
... ... @@ -149,6 +149,25 @@
149 149  [[image:1618573397735-589.png]]
150 150  
151 151  
150 +(% class="wikigeneratedid" %)
151 += Запрос на выставление счёта =
152 +
153 +В зависимости от бренда запчастей, их поставка осуществляется перемещением на удалённый склад по форму М-15 ("давальческая" схема) либо через реализацию по ТОРГ-12. Запчасти, неотчитанные в гарантийных ремонтах по истечении определённого срока (как правило 60 дней) будут автоматически проданы по ТОРГ-12 и доступны к отчёту в ремонте в течение одного года. Если на такие запчасти необходимо выставить счёт ранее, не дрожидаясь истченения указанного срока, это можео выполнить в в разделе //[[Запчасти / Счета / Создать запрос на счёт>>http://cc.tpvrussia.ru/Form/SchetRequest/RequestForm.aspx]]. //
154 +
155 +[[image:1689161711511-620.png]]
156 +
157 +После нажатия на кнопку //Создать// отображается таблица со списком отгруженных партномеров для выставления счёта. Добавление осуществляется нажатием кнопки //Добавить.//
158 +
159 +Выбор партномера для добавления счёта осуществляется из списка перемещённых запчастей с номером накладной и организацией-продавцом.
160 +
161 +[[image:1689161838737-735.png]]
162 +
163 +После добавления всех необходимых партномеров в в таблицу, необходимо //Сохранить //и //Отправить запрос, //после этого будет выставлен счёт на покупку запчастей.
164 +
165 +== Список выставленных счетов ==
166 +
167 +В разделе [[З>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]]//[[апчасти / Счета / Список счетов>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]] //отображается список выставленных счетов как автоматически, так и вручную
168 +
152 152  = Возврат Запасных Частей. =
153 153  
154 154  == Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ==
... ... @@ -228,11 +228,11 @@
228 228  
229 229  [[image:1618843660093-184.png]]
230 230  
231 -=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
248 += Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). =
232 232  
233 233  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
234 234  
235 -**Создание заявки**
252 +== **Создание заявки** ==
236 236  
237 237  Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
238 238  
... ... @@ -274,11 +274,11 @@
274 274  1. Выберите и загрузите файл, если требуется
275 275  1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
276 276  
277 -**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
294 +== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ==
278 278  
279 279  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
280 280  
281 -**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
298 +== **Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»** ==
282 282  
283 283  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
284 284  
... ... @@ -296,11 +296,11 @@
296 296  
297 297  В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
298 298  
299 -**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
316 +== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ==
300 300  
301 301  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
302 302  
303 -**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
320 +== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ==
304 304  
305 305  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
306 306  
... ... @@ -310,14 +310,26 @@
310 310  
311 311  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
312 312  
313 -== Полезная Информация. ==
330 += Полезная Информация. =
314 314  
315 -* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
316 -* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
317 -* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
318 -* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
319 -* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
320 -* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
332 +* (((
333 +О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
334 +)))
335 +* (((
336 +Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
337 +)))
338 +* (((
339 +Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
340 +)))
341 +* (((
342 +Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
343 +)))
344 +* (((
345 +Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
346 +)))
347 +* (((
348 +В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
349 +)))
321 321  
322 322  
323 323  )))
1689161711511-620.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +20.8 KB
Содержимое
1689161838737-735.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +74.6 KB
Содержимое