Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 75.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:51
К версии < 81.3 >
отредактировано TPVAdmin
на 2024/06/04 13:07
< >
Изменить комментарий: Update document after refactoring.

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Запасные Части
1 +Запасные части
Родительский документ
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Процессы для ремонта техники .WebHome
1 +Сервисные процессы.WebHome
Содержимое
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Заказ запасных частей. =
6 6  
7 7  
8 -Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
8 +Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
9 9  
10 10  В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
11 11  
... ... @@ -147,6 +147,24 @@
147 147  [[image:1618573397735-589.png]]
148 148  
149 149  
150 += Запрос на выставление счёта =
151 +
152 +В зависимости от бренда запчастей, их поставка осуществляется перемещением на удалённый склад по форму М-15 ("давальческая" схема) либо через реализацию по ТОРГ-12. Запчасти, неотчитанные в гарантийных ремонтах по истечении определённого срока (как правило 60 дней) будут автоматически проданы по ТОРГ-12 и доступны к отчёту в ремонте в течение одного года. Если на такие запчасти необходимо выставить счёт ранее, не дожидаясь истечения указанного срока, это можно выполнить в разделе //[[Запчасти / Счета / Создать запрос на счёт>>http://cc.tpvrussia.ru/Form/SchetRequest/RequestForm.aspx]].  //
153 +
154 +[[image:1689161711511-620.png]]
155 +
156 +После нажатия на кнопку //Создать// отображается таблица со списком отгруженных партномеров для выставления счёта. Добавление осуществляется нажатием кнопки //Добавить.//
157 +
158 +Выбор партномера для добавления счёта осуществляется из списка перемещённых запчастей с номером накладной и организацией-продавцом.
159 +
160 +[[image:1689161838737-735.png]]
161 +
162 +После добавления всех необходимых партномеров в в таблицу, необходимо //Сохранить //и //Отправить запрос, //после этого будет выставлен счёт на покупку запчастей.
163 +
164 +== Список выставленных счетов ==
165 +
166 +В разделе [[З>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]]//[[апчасти / Счета / Список счетов>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]] //отображается список выставленных счетов как автоматически, так и вручную
167 +
150 150  = Возврат Запасных Частей. =
151 151  
152 152  == Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ==
... ... @@ -226,11 +226,11 @@
226 226  
227 227  [[image:1618843660093-184.png]]
228 228  
229 -=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
247 += Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). =
230 230  
231 231  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
232 232  
233 -**Создание заявки**
251 +== **Создание заявки** ==
234 234  
235 235  Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
236 236  
... ... @@ -272,11 +272,11 @@
272 272  1. Выберите и загрузите файл, если требуется
273 273  1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
274 274  
275 -**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
293 +== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ==
276 276  
277 277  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
278 278  
279 -**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
297 +== **Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»** ==
280 280  
281 281  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
282 282  
... ... @@ -294,11 +294,11 @@
294 294  
295 295  В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
296 296  
297 -**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
315 +== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ==
298 298  
299 299  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
300 300  
301 -**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
319 +== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ==
302 302  
303 303  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
304 304  
... ... @@ -308,7 +308,7 @@
308 308  
309 309  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
310 310  
311 -== Полезная Информация. ==
329 += Полезная Информация. =
312 312  
313 313  * (((
314 314  О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
1689161711511-620.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +20.8 KB
Содержимое
1689161838737-735.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +74.6 KB
Содержимое