Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34
От версии < 80.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2023/07/12 14:37
К версии < 74.1 >
отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:45
< >
Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Комментарий

Подробности

Свойства страницы
Название
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Запасные части
1 +Запасные Части
Содержимое
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  = Заказ запасных частей. =
6 6  
7 7  
8 -Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
8 +Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
9 9  
10 10  В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
11 11  
... ... @@ -83,6 +83,7 @@
83 83  * **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
84 84  * **Позиционный номер**.
85 85  
86 +
86 86  (% class="box warningmessage" %)
87 87  (((
88 88  __**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
... ... @@ -138,6 +138,7 @@
138 138  * **Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
139 139  * **Отгружена **- заявка отгружена.
140 140  
142 +
141 141  == Стоимость и наличие ЗЧ. ==
142 142  
143 143  АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
... ... @@ -226,11 +226,11 @@
226 226  
227 227  [[image:1618843660093-184.png]]
228 228  
229 -= Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). =
231 +=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
230 230  
231 231  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
232 232  
233 -== **Создание заявки** ==
235 +**Создание заявки**
234 234  
235 235  Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
236 236  
... ... @@ -272,11 +272,11 @@
272 272  1. Выберите и загрузите файл, если требуется
273 273  1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
274 274  
275 -== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ==
277 +**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
276 276  
277 277  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
278 278  
279 -== **Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»** ==
281 +**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
280 280  
281 281  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
282 282  
... ... @@ -294,11 +294,11 @@
294 294  
295 295  В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
296 296  
297 -== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ==
299 +**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
298 298  
299 299  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
300 300  
301 -== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ==
303 +**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
302 302  
303 303  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
304 304  
... ... @@ -308,26 +308,14 @@
308 308  
309 309  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
310 310  
311 -= Полезная Информация. =
313 +== Полезная Информация. ==
312 312  
313 -* (((
314 -О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
315 -)))
316 -* (((
317 -Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
318 -)))
319 -* (((
320 -Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
321 -)))
322 -* (((
323 -Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
324 -)))
325 -* (((
326 -Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
327 -)))
328 -* (((
329 -В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
330 -)))
315 +* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
316 +* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
317 +* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
318 +* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
319 +* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
320 +* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
331 331  
332 332  
333 333  )))
1689161711511-620.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -20.8 KB
Содержимое
1689161838737-735.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.TPVAdmin
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -74.6 KB
Содержимое