Изменения документа Запасные части

Редактировал(а) Дмитрий Семёнов 2025/05/23 14:34

От версии < 81.1 >

отредактировано TPVAdmin
на 2023/07/12 14:41

К версии < 70.1 >

отредактировано TPVAdmin
на 2022/06/01 13:37

< >

Изменить комментарий: К данной версии нет комментариев

Необработанный
Обработанный

Комментарий

Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 2 удалено)
- 1689161711511-620.png
- 1689161838737-735.png

Подробности

Свойства страницы

Название

@@ -1,1
          +1,1 @@
--Запасные части
++Запасные Части

Содержимое

@@ -1,12
          +1,20 @@
++(% class="jumbotron" %)
++(((
++
++
  (% class="row" %)
  (((
  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
  (((
--= Заказ запасных частей. =
++= Раздел Работы с Запасными Частями =
--Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
++== Заказ Запасных Частей. ==
++
++Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
++
++
  В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
  [[image:1620138738999-668.png]]
@@ -26,7
          +26,8 @@
 . Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
 . Импорт детализации из файлов Excel определенного формата.
--== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ==
++(% class="wikigeneratedid" %)
++=== Ввод детализации заказа с использованием Web-формы. ===
  Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “**Добавить**”:
@@ -37,21
          +37,26 @@
  В открывшемся окне “Добавление запчасти” необходимо заполнить **обязательные **поля:
--* **Бренд**;
--* **Модель**;
--* **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
--* **Заказанное кол-во**;
--* **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
--* **Тип заказа:**
--** **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
--** **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
--** **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
++- **Бренд**;
--(% class="box warningmessage" %)
--(((
--__**ВАЖНО!!!**__ Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
--)))
++- **Модель**;
++- **Партномер **детали, указанный в ВОМ для данной модели;
++
++- **Заказанное кол-во**;
++
++- **Номер ремонта АСЦ** (для типа ремонта IW);
++
++- **Тип заказа:**
++
++* **IW **(In Warranty) - для **гарантийных **ремонтов;
++* **OOW **(Out Of Warranty) - для **платных **ремонтов;
++* **PL** - заказ деталей на сток (для любых будущих ремонтов).
++
++
++__**ВАЖНО!!! **__Деталь, заказанная для **платного **ремонта (тип заказа **OOW**), в **гарантийном **ремонте __**отчитана быть НЕ МОЖЕТ**__!!!
++
++
  Тип заказа указывается для каждой линии заказа.
  Для запчастей с типом заказа IW (гарантийный ремонт) необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации, оформляющей заказ, и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае, если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч для такой заявки RMA значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
@@ -64,6
          +64,7 @@
  Для подбора правильного **партномера **детали из ВОМ используется список з/ч, доступных для заказа.
++
  Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”.
@@ -78,18
          +78,16 @@
  Помимо **обязательных **полей также могут заполняются следующие поля:
--* **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
--* **Серийный номер**;
--* **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
--* **Позиционный номер**.
++- **Не заказывать** (Отказ от заявки, если з/ч нет на складе);
++- **Серийный номер**;
++- **Внутренний номер заявки на з/ч АСЦ**;
++- **Позиционный номер**.
--(% class="box warningmessage" %)
--(((
--__**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
--)))
++__**Важно!!!**__ Отметка “**Не заказывать**” влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент заявка будет автоматически отменена.
  Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч.
++
  После добавления позиции в заказ АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления ее из заказа. Для выполнения этих операций используются кнопки со списком деталей:
@@ -102,8
          +102,9 @@
  [[image:1620139111579-547.png]]
--== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ==
++=== Ввод детализации заказа с файлов Excel. ===
++
  В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excel должны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel” **(рис 7)**.
  [[image:1618572310944-149.png]]
@@ -129,47
          +129,35 @@
  [[image:1620139162351-795.png]]
--== Статусы в модуле «Запчасти». ==
++=== Статусы в модуле «Запчасти». ===
--Возможные **статусы линий**:
--* **Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
--* **Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
--* **Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
--* **Отгружена **- заявка отгружена.
--== Стоимость и наличие ЗЧ. ==
++Возможные **статусы линий**:
--АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
++**Зарезервирована на складе** - деталь есть на складе и будет отгружена в ближайшую для вашего АСЦ отгрузку;
--**Рис 10**
++**Рассматривается **- заявка на рассмотрении у менеджера (детали нет на складе и нет в заказах поставщику);
--[[image:1618573397735-589.png]]
++**Отказана менеджером** - заявка отказана менеджером (детали нет и срок поставки неизвестен).
++**Отгружена **- заявка отгружена.
--(% class="wikigeneratedid" %)
--= Запрос на выставление счёта =
--В зависимости от бренда запчастей, их поставка осуществляется перемещением на удалённый склад по форму М-15 ("давальческая" схема) либо через реализацию по ТОРГ-12. Запчасти, неотчитанные в гарантийных ремонтах по истечении определённого срока (как правило 60 дней) будут автоматически проданы по ТОРГ-12 и доступны к отчёту в ремонте в течение одного года. Если на такие запчасти необходимо выставить счёт ранее, не дрожидаясь истченения указанного срока, это можео выполнить в в разделе //[[Запчасти / Счета / Создать запрос на счёт>>http://cc.tpvrussia.ru/Form/SchetRequest/RequestForm.aspx]].  //
++=== Стоимость и наличие ЗЧ. ===
--[[image:1689161711511-620.png]]
--После нажатия на кнопку //Создать// отображается таблица со списком отгруженных партномеров для выставления счёта. Добавление осуществляется нажатием кнопки //Добавить.//
++АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ (по авторизованным брендам).Также, реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис 10)**:
--Выбор партномера для добавления счёта осуществляется из списка перемещённых запчастей с номером накладной и организацией-продавцом.
++**Рис 10**
--[[image:1689161838737-735.png]]
++[[image:1618573397735-589.png]]
--После добавления всех необходимых партномеров в в таблицу, необходимо //Сохранить //и //Отправить запрос, //после этого будет выставлен счёт на покупку запчастей.
--== Список выставленных счетов ==
++== Возврат Запасных Частей. ==
--В разделе [[З>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]]//[[апчасти / Счета / Список счетов>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]] //отображается список выставленных счетов как автоматически, так и вручную
++=== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ===
--= Возврат Запасных Частей. =
--
--== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ==
--
  Возврату подлежат неисправные платы (SSB), а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
  [[image:1618842690233-711.png]]
@@ -176,7
          +176,8 @@
  В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок - RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
--=== **Обработка заявки в статусе «Оформляется»** ===
++(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043743044F43243A438" %)
++**Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
  «Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
@@ -200,19
          +200,19 @@
 . Выберите и загрузите файл, если требуется
 . Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
--=== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ===
++**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
--=== **Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»** ===
++**Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
--=== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ===
++**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
--=== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ===
++**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
@@ -220,10
          +220,7 @@
  Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
--(% class="box warningmessage" %)
--(((
--**Не переводите заявку в статус «Готово к отправке (Документы распечатаны АСЦ)» пока не получите заказанную упаковку!**
--)))
++**НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
  После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
@@ -231,25
          +231,25 @@
  Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
--=== **Дальнейшие действия с заявками** ===
++**Дальнейшие действия с заявками**
  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
--=== **Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»** ===
++**Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
  Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
--=== **Штрафы** ===
++**Штрафы**
  За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
  [[image:1618843660093-184.png]]
--= Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). =
++=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
  В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
--== **Создание заявки** ==
++**Создание заявки**
  Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
@@ -291,11
          +291,11 @@
 . Выберите и загрузите файл, если требуется
 . Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
--== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ==
++**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
  Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
--== **Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»** ==
++**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
  Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
@@ -313,11
          +313,11 @@
  В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
--== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ==
++**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
  Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
--== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ==
++**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
  В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
@@ -327,26
          +327,14 @@
  Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
--= Полезная Информация. =
++== Полезная Информация. ==
--* (((
--О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
--)))
--* (((
--Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
--)))
--* (((
--Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
--)))
--* (((
--Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
--)))
--* (((
--Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
--)))
--* (((
--В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
--)))
++* О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки
++* Заявки на брак SSB и на остальной брак создаются отдельно
++* Брак может быть одобрен к физическому возврату или нет (в этом случае возвращается только пакет документов)
++* Компенсация проданного брака производится только после получения полного подписанного пакета документов
++* Все ТВ после списания подлежат ответственному хранению в течение 90 дней
++* В течение периода ответственного хранения с АСЦ могут связаться сотрудники TPV и запросить возврат ТВ на завод
  )))

1689161711511-620.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-20.8 KB

Содержимое

1689161838737-735.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-74.6 KB

Содержимое

Изменения документа Запасные части

Комментарий

Подробности

Приложения

Навигация