Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 0 добавлено, 2 удалено)
  • 1689161711511-620.png
  • 1689161838737-735.png

Подробности

Свойства страницы

Название

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-Запасные части
	1	+Запасные Части

Содержимое

...	...	@@ -5,7 +5,7 @@
5	5	= Заказ запасных частей. =
6	6
7	7
8		-Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
	8	+Для создания заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч, должен войти на сайт и выбрать раздел “__**Запчасти**__”.
9	9
10	10	В появившейся форме **просмотра заказов** необходимо нажать кнопку “**Создать**”**:**
11	11
...	...	@@ -147,25 +147,6 @@
147	147	[[image:1618573397735-589.png]]
148	148
149	149
150		-(% class="wikigeneratedid" %)
151		-= Запрос на выставление счёта =
152		-
153		-В зависимости от бренда запчастей, их поставка осуществляется перемещением на удалённый склад по форму М-15 ("давальческая" схема) либо через реализацию по ТОРГ-12. Запчасти, неотчитанные в гарантийных ремонтах по истечении определённого срока (как правило 60 дней) будут автоматически проданы по ТОРГ-12 и доступны к отчёту в ремонте в течение одного года. Если на такие запчасти необходимо выставить счёт ранее, не дрожидаясь истченения указанного срока, это можео выполнить в в разделе //[[Запчасти / Счета / Создать запрос на счёт>>http://cc.tpvrussia.ru/Form/SchetRequest/RequestForm.aspx]]. //
154		-
155		-[[image:1689161711511-620.png]]
156		-
157		-После нажатия на кнопку //Создать// отображается таблица со списком отгруженных партномеров для выставления счёта. Добавление осуществляется нажатием кнопки //Добавить.//
158		-
159		-Выбор партномера для добавления счёта осуществляется из списка перемещённых запчастей с номером накладной и организацией-продавцом.
160		-
161		-[[image:1689161838737-735.png]]
162		-
163		-После добавления всех необходимых партномеров в в таблицу, необходимо //Сохранить //и //Отправить запрос, //после этого будет выставлен счёт на покупку запчастей.
164		-
165		-== Список выставленных счетов ==
166		-
167		-В разделе [[З>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]]//[[апчасти / Счета / Список счетов>>http://cc.tpvrussia.ru/PageView/SchetRequest/RequestsView.aspx?param=Clear]] //отображается список выставленных счетов как автоматически, так и вручную
168		-
169	169	= Возврат Запасных Частей. =
170	170
171	171	== Инструкция по работе с RMA (возвратными комплектующими). ==
...	...	@@ -245,11 +245,11 @@
245	245
246	246	[[image:1618843660093-184.png]]
247	247
248		-= Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). =
	229	+=== Инструкция по работе с DOA и SDOA (браком). ===
249	249
250	250	В случае получения бракованной запчасти необходимо в кратчайшие сроки создать заявку на брак. Обратите внимание, что если имеет место транспортный бой, то предварительно необходимо оформить претензию к ТК. Более подробно об этом – в специальной инструкции «Порядок действий сотрудника АСЦ в случае получения запасных частей со следами транспортного боя». После того, как заявка создана, ее необходимо корректно заполнить на сайте и отправить на рассмотрение в TPV. Далее возможны два варианта – Виртуальный возврат (от Вас требуется выслать в адрес TPV только пакет документов) и Физический возврат (необходимо выслать саму запчасть и документы). Более подробно работа с заявками рассмотрена ниже.
251	251
252		-== **Создание заявки** ==
	233	+**Создание заявки**
253	253
254	254	Для создания заявки на брак необходимо зайти в раздел «Запчасти» в верхнем меню. Далее в боковом меню слева выбрать подходящий пункт: «Заявка на брак SSB» или «Заявка на прочий брак».
255	255
...	...	@@ -291,11 +291,11 @@
291	291	1. Выберите и загрузите файл, если требуется
292	292	1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
293	293
294		-== **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»** ==
	275	+**Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
295	295
296	296	Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **Ошибка! Источник ссылки не найден.. **и повторите отправку заявки.
297	297
298		-== **Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»** ==
	279	+**Обработка заявки в статусе «Возврат не требуется»**
299	299
300	300	Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. В этом случае производится Виртуальный возврат, т.е. Вам необходимо отправить только Документы в адрес TPV. Для этого:
301	301
...	...	@@ -313,11 +313,11 @@
313	313
314	314	В течение суток после перевода в статус «Возврат не требуется», заявка попадает в новое Задание на возврат документов (можете найти на вкладке «Задания на забор»).
315	315
316		-== **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»** ==
	297	+**Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
317	317
318	318	Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
319	319
320		-== **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»** ==
	301	+**Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
321	321
322	322	В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть, как в пункте 2.3.
323	323
...	...	@@ -327,7 +327,7 @@
327	327
328	328	Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
329	329
330		-= Полезная Информация. =
	311	+== Полезная Информация. ==
331	331
332	332	* (((
333	333	О браке можно заявить только в течение 100 дней с момента отгрузки

1689161711511-620.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-20.8 KB

Содержимое

1689161838737-735.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.TPVAdmin

Размер

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-74.6 KB

Содержимое