Заказ Запасных Частей

Для ввода заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч должен войти на сайт и выбрать пункт меню “Запчасти” (рис 1):

 В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” (рис 2), пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).

Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”. После чего станут доступны операции по вводу детализации заказа (рис 3).

Для каждой линии заказа указывается тип заказа :

• IW - гарантийный,
• OOW - платный ремонт,
• PL - заказ ЗЧ на сток для будущих ремонтов.

Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA, значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.

При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых парт-номеров в перечне номенклатуры.

Так же при заказе поводиться проверка на правильность ввода серийного номера.

Существует несколько способов ввода детализации заказа:

1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
2. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
3. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.

Ввод детализации заказа с использованием Web-формы

Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”.В открывшемся окне “Добавление запчасти” (рис 4) необходимо заполнить обязательные поля:

• Партномер - код детали указанный в мануале на модель;
• Заказанное количество.

Для подбора правильного партномера используется список з/ч доступных для заказа (рис 5)

Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке.После выбора партномера и указания количества, в форме «Добавление запчасти»необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.

Помимо обязательных полейтакже могут заполняютсяследующие поля:

• Не заказывать(Отказ от заявки, если нет на складе);
• Модель;
• Серийный номер;
• Номер ремонта АСЦ;
• Внутренний номер заказа з/ч АСЦ;
• Позиционный номер.

Важно: отметка “Не заказывать”влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент, заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ, АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа (рис 6). Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей

Ввод детализации заказа с файлов Excel

В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excelдолжны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel”(рис 7).

Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист.После формирования файла в требуемом формате, сотрудник Асц может осуществить его импорт.Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки (рис 8)

После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователювозвращается загружаемый файл,при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя. Пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла

Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”

Мастера,работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга”(рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч оформленных в трекинге в детализацию заказа.Пользователь может отказать мастеру и удалитьзаявкуиз заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа он может это сделать,указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ” причина отказа будет так же транслирована в трекинг.Завершив формирование заказа. Пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”.При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и в случае наличия детали на остатках склада выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” (рис 9).

В форме “детализация заказов”пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)

Статусы в модуле «Запчасти»

Стоимость и наличие ЗЧ

АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ ( по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам (Рис.10):

Рис 10

Возврат Запасных Частей

Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими)

Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте http://cc.tpvrussia.ru/ в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:

В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок -  RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).