Содержание:

• Описание запроса
• Создание запроса на согласование предпродажного ремонта из трекинга
• Требования к заполнению полей
• Требования к фото
• Примеры правильных фото:

Описание запроса

Создается в случае обнаружения брака устройства до первичной продажи. Аппарат должен быть в абсолютно новом состоянии, в полной комплектации и с минимальным временем наработки (до 10 часов)

При поступлении телевизоров от дилера, которые заявлены как предпродажные, необходимо выполнить их диагностику, и только после этого создавать запрос на предпродажный ремонт. Статус «запрос отклонен» не означает запрет на гарантийный ремонт телевизора. Такие ремонты следует заносить в отчет как «Дилерский БУ без документов» с датой продажи = дата приема в ремонт – 3 (три) месяца, но не ранее даты производства. Неправильно оформленные запросы будут удалятся.

Создание запроса на согласование предпродажного ремонта из трекинга

Далее следует заполнить все поля формы запроса и прикрепить нужные фото

Требования к заполнению полей

• все обязательные поля должны быть заполнены

• в поле “описание дефекта” заносится описание неисправности

• в поле “Комментарии мастера” указываются: неисправный модуль и запчасти, которые необходимо заменить для

  выполнения ремонта

Требования к фото

• формат файлов - jpg 

• изображения должны быть четкими и не перевернутыми

• расположение фото согласно указанным полям

Примеры правильных фото: