Last modified by TPVAdmin on 2024/06/04 13:07
From version < 5.1 >
edited by Михаил Лебедев
on 2021/04/22 10:40
To version < 10.2
edited by TPVAdmin
on 2024/06/04 13:07
<
Change comment: Update document after refactoring.

Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Процессы для ремонта техники .WebHome
1 +Сервисные процессы.WebHome
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.MikhailL
1 +XWiki.TPVAdmin
Content
... ... @@ -2,14 +2,6 @@
2 2  (((
3 3  (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 4  (((
5 -(% class="jumbotron" %)
6 -(((
7 -(% class="container" %)
8 -(((
9 -
10 -)))
11 -)))
12 -
13 13  = Регламент предоставления Акта Технического Освидетельствования (АТО) =
14 14  
15 15  АТО выдается клиенту в пределах гарантийного срока изделия в следующих случаях:
... ... @@ -35,6 +35,8 @@
35 35  
36 36  3. Дефект, заявленный клиентом, обнаружен, изделие ремонтопригодно (Код заключения TBR), но клиент отказывается от ремонта в течение 15-дневного срока с момента покупки изделия (только при предоставлении заявления Потребителя об отказе от проведения гарантийного обслуживания для целей обмена Товара или возврата денег (выполнение ЗоЗПП РФ) и документов, подтверждающих факт покупки).
37 37  
30 +4. По требованию клиента модет быть выдан Акт о наличии дефекта при превышении 15-дневного срока с момента покупки изделия (Код заключения DGN). При этом требования о возврате техники, согласно ЗоЗПП РФ, не имеют юридической силы
31 +
38 38  **ВНИМАНИЕ: АТО необходимо сформировать при поступлении запроса от торгующей организации/Потребителя и предоставлении обозначенных выше документов.**
39 39  
40 40  = Создание запроса АТО =
... ... @@ -45,23 +45,17 @@
45 45  
46 46  (% class="wikigeneratedid" id="HSub-paragraph-1" %)
47 47  АТО с заключениями «Дефект не обнаружен» или «Негарантийный случай» утверждаются автоматически после сохранения АСЦ заполненной формы акта. АТО с заключением «Ремонтопригодно» утверждаются сотрудниками Инфо-центра в ручном режиме. После утверждения АТО формируется документ в формате pdf-файла, который необходимо распечатать и предоставить клиенту вместе с изделием при выдаче. Ремонт в трекинге, в рамках которого был создан АТО, необходимо завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ», как любой другой ремонт. IRIS-коды и поз. номер в ремонте с АТО указывать не нужно, эти поля следует оставить пустыми.
42 +~)~)~)
48 48  )))
49 49  
50 50  (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
51 51  (((
52 -(% class="box" %)
53 -(((
54 -(% class="box" id="H-1" %)
55 -(((
56 56  
57 -)))
58 58  
59 -
60 -)))
61 61  
62 62  (% class="box" %)
63 63  (((
64 -**Содержание**
52 +**Содержание:**
65 65  
66 66  {{toc/}}
67 67  )))