Исходный код вики Оформление АТО

Редактировал(а) TPVAdmin 2024/06/04 13:07

version	line-number	content
7.2	1	(% class="row" %)
	2	(((
	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	4	(((
3.1	5	= Регламент предоставления Акта Технического Освидетельствования (АТО) =
1.1	6
3.1	7	АТО выдается клиенту в пределах гарантийного срока изделия в следующих случаях:
1.1	8
3.1	9	~1. Дефект, заявленный клиентом, не обнаружен, изделие исправно (Код заключения NFF).
1.1	10
3.1	11	2. Дефект, заявленный клиентом, является негарантийным случаем (Код заключения OOW): Гарантийное обслуживание не может быть выполнено в отношении изделий, очевидной причиной дефекта которых стали:
1.1	12
3.1	13	* несоблюдение правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
	14	* неправильное или небрежное обращение;
	15	* неправильная установка или подключение;
	16	* использование изделий в промышленных, профессиональных и иных коммерческих целях, вызвавшее повышенный или преждевременный износ составных частей и узлов изделия;
	17	* действия в соответствии с неподходящим к изделию руководством по эксплуатации;
	18	* сервисное обслуживание, выполненное неуполномоченными лицами либо организациями; ? несанкционированные производителем конструктивные или схемотехнические изменения; ? воздействия обстоятельств непреодолимой силы, таких как: стихии, пожары, молнии и т.п.; ? отклонения параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей от норм и стандартов, указанных в руководстве по эксплуатации к изделию;
	19	* тепловые, механические, химические и другие внешние воздействия, включая проникновение инородных предметов, насекомых, домашних животных и продуктов их жизнедеятельности;
	20	* использование совместно с другими изделиями, не совместимыми согласно соответствующему руководству по эксплуатации и Сервисной документации.
1.1	21
3.1	22	Гарантийное обслуживание не может быть выполнено в отношении изделий, идентификация которых невозможна.
1.1	23
3.1	24	Гарантийное обслуживание не распространяется на Расходные материалы, имеющие ограниченный срок эксплуатации.
1.1	25
3.1	26	В случае обоснованного отказа в проведении гарантийного обслуживания СЦ обязан документально зафиксировать фото/видеоматериалами и предоставить по запросу Заказчика причину отказа, если она носит технический характер (коррозия, попадание посторонних жидкостей, механические повреждения, следы жизнедеятельности насекомых и т.д.).
1.1	27
3.1	28	3. Дефект, заявленный клиентом, обнаружен, изделие ремонтопригодно (Код заключения TBR), но клиент отказывается от ремонта в течение 15-дневного срока с момента покупки изделия (только при предоставлении заявления Потребителя об отказе от проведения гарантийного обслуживания для целей обмена Товара или возврата денег (выполнение ЗоЗПП РФ) и документов, подтверждающих факт покупки).
1.1	29
10.1	30	4. По требованию клиента модет быть выдан Акт о наличии дефекта при превышении 15-дневного срока с момента покупки изделия (Код заключения DGN). При этом требования о возврате техники, согласно ЗоЗПП РФ, не имеют юридической силы
	31
3.1	32	ВНИМАНИЕ: АТО необходимо сформировать при поступлении запроса от торгующей организации/Потребителя и предоставлении обозначенных выше документов.
1.1	33
3.1	34	= Создание запроса АТО =
1.1	35
3.1	36	Формирование АТО производиться по средством создания запроса в Трекинге из вкладки ремонта «Запросы». Запрос возможно сформировать из ремонта со статусом начиная от «РЕМОНТ НАЧАТ».
1.1	37
3.1	38	[[image:2.png]]
1.1	39
3.1	40	(% class="wikigeneratedid" id="HSub-paragraph-1" %)
	41	АТО с заключениями «Дефект не обнаружен» или «Негарантийный случай» утверждаются автоматически после сохранения АСЦ заполненной формы акта. АТО с заключением «Ремонтопригодно» утверждаются сотрудниками Инфо-центра в ручном режиме. После утверждения АТО формируется документ в формате pdf-файла, который необходимо распечатать и предоставить клиенту вместе с изделием при выдаче. Ремонт в трекинге, в рамках которого был создан АТО, необходимо завершить и перевести в статус «ОТЧЕТ», как любой другой ремонт. IRIS-коды и поз. номер в ремонте с АТО указывать не нужно, эти поля следует оставить пустыми.
7.2	42	~)~)~)
9.1	43	)))
1.1	44
	45	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	46	(((
3.2	47
1.1	48
	49
	50	(% class="box" %)
	51	(((
9.1	52	Содержание:
1.1	53
	54	{{toc/}}
	55	)))
	56	)))
	57	)))