Комментарий

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
• Вложения (0 изменено, 1 добавлено, 0 удалено)
  • 1702455363838-951.png

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.GrigoryLepeshkin
	1	+XWiki.DmitriySemenov

Содержимое

...	...	@@ -26,6 +26,67 @@
26	26
27	27	Если в трекинге есть неподтверждённые комментарии, они отображаются в основном разделе сайта (например, полем //номер ремонта АСЦ //или всплывающей строкой под списком статусов.
28	28
	29	+== 2.1. Описание создаваемого функционала ==
	30	+
	31	+Создается новая вкладка "Комментарии"
	32	+
	33	+Создается структура под комментарии:
	34	+
	35	+* Ссылка на трекинг
	36	+* Текст - не более 3000 символов
	37	+* Кто создал
	38	+* Дата создания
	39	+* Признак что комментарий подтвержден АСЦ
	40	+* Дата подтверждения
	41	+* Кто подтвердил
	42	+
	43	+На вкладке доступна кнопка "Создать" - открывается окно с возможность ввести текст, в том числе выбрав какой либо из не удаленных шаблонов пункта 3. В окне кнопки "Отменить" и "Отправить" При нажатии на кнопку отменить, окно закрывается без сохранения комментария. При нажатии на кнопку "Отправить", комментарий сохраняется и формируется Email в АСЦ. В адресатах должны быть все сотрудники АСЦ, осуществляющие перевод между статусами трекинга, а также контактное лицо// //для этого АСЦ из карточки АСЦ в 1С с полью //контактное лицо.//
	44	+
	45	+
	46	+
	47	+Тема письма: Комментарий к ремонту __//ETxxxxxx//__
	48	+
	49	+Текст письма:
	50	+
	51	+(% class="box warningmessage" %)
	52	+(((
	53	+В ремонте __//ETxxxxxx //__добавлен новый комментарий сотрудником <ФИО>: <текст комментария>. Подтвердите для продолжения ремонта.
	54	+)))
	55	+
	56	+Кнопка "Создать" доступна сотрудникам с типами организаций:
	57	+
	58	+* NSO TPV
	59	+* Call Center
	60	+* Call Center vendor
	61	+
	62	+Кнопка доступна только если трекинг распределен на АСЦ и не находится в статусах
	63	+
	64	+* Отчет
	65	+* Отмене
	66	+* Отклонен
	67	+* Оплата
	68	+
	69	+Созданные кооментарии отображаются в гриде.
	70	+
	71	+У каждого комментария кнопки:
	72	+
	73	+Подтвердить - доступна если признак подтверждения "Нет" и пользователь относится к АСЦ выполняющему ремонт. При нажатии проставляется признак подтверждения, дата и кто подтвердил.
	74	+
	75	+Создать шаблон - доступна всегда для сотрудников с типами организаций:
	76	+
	77	+* NSO TPV
	78	+* Call Center
	79	+* Call Center vendor
	80	+
	81	+При нажатии на кнопку создания шаблона, открывается форма создания шаблона пункта 3 с заполнением текста шаблона и наименования. Для наименования берется первые 25 символов из текста комментария и удаляются пробелы сзади.
	82	+
	83	+Не прочитанные комментарии выделяются жирным.
	84	+
	85	+На основной форме трекинга под количеством ошибок выводится количество не прочитанных сообщений.
	86	+
	87	+ [[image:1702044879492-465.png]]
	88	+
	89	+
29	29	= 3. Настройка шаблонов комментариев =
30	30
31	31	Комментарии представляют простой текст в свободной форме, но зачастую однотипны. Чтобы не набирать один и тот же текст каждый раз, предлагаю возможность использования шаблонов (snippet) из отдельного справочника на Web. В этом случае сотрудник Эллпа или пишет текст вручную или выбирает один из шаблонов и тогда текст копируется (добавляется в конец) этого комментария.
...	...	@@ -32,9 +32,29 @@
32	32
33	33	Нужны поля Наименование и признак активности. Хотелось бы иметь возможность добавлять новый шаблон при написании комментария: сотрудник Эллпа пишет текст, нажимает кнопку //Добавить как шаблон// и он становится доступным для последующего использования. Также нужна возможность добавить новый шаблон в своём справочнику, убрать активность с какого-то пункта или удалить его совсем.
34	34
	96	+== 3.1. Описание создаваемого функционала ==
	97	+
	98	+Создается структура по шаблоны комментариев к трекингу:
	99	+
	100	+* Наименование - 50 символов
	101	+* Комментарий - 3000 символов
	102	+* Признак удаления
	103	+* Кто создал
	104	+* Когда создал
	105	+
	106	+Создается форма создания/редактирования сообщения
	107	+
	108	+При сохранении шаблона, если это новый шаблон, делается проверка что нет такого же шаблона с таким же наименованием. Если есть то ошибка
	109	+
	110	+Создается грид с кнопкой открытия на редактирование шаблона и сверху формы кнопка создания.
	111	+
	112	+Грид доступен по меню "Настройка" -> "Настройка системы" -> "Настройка шаблонов комментариев в трекинге"
	113	+
35	35	= 4. Правило проверки =
36	36
37	37	Чтобы АСЦ не игнорировали правила проверки, предлагаю добавить правило проверки, которое будет проверять что нет неподтверждённых комментариев. Подтверждение происходит по нажатию кнопки "Подтвердить" в гриде со списком комментариев или в основном разделе (п.2)
	117	+
	118	+
38	38	)))
39	39
40	40	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)

1702455363838-951.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.DmitriySemenov

Размер

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+32.4 KB

Содержимое