Исходный код вики Запасные Части

Версия 37.2 от Иван Крылов на 2021/04/19 17:47
Последние авторы
1 (% class="jumbotron" %)
2 (((
3 (% class="container" %)
4 (((
5 = Раздел Работы с Запасными Частями =
6
7 (% class="wikigeneratedid" id="HMynewarticle" %)
8 Оформления заказов со стороны АСЦ на поставку запасных частей (з/ч) осуществляются на портале [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru>>http://cc.tpvrussia.ru]].
9 )))
10 )))
11
12 (% class="row" %)
13 (((
14 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
15 (((
16 == Заказ Запасных Частей ==
17
18 Для ввода заказа представитель АСЦ, имеющий право заказывать з/ч должен войти на сайт и выбрать пункт меню “Запчасти” **(рис 1)**:
19
20 [[image:1618557176429-909.png]]
21
22 В появившейся после выбора пункта меню форме, необходимо нажать кнопку “Создать”.В открывшемся окне “Заказ” **(рис 2)**, пользователь имеет возможность заполнить примечание к заголовку заказа и выбрать грузополучателя (как правило,грузополучатель и организация совпадают и в этом случае грузополучатель подставляется автоматически).
23
24 [[image:1618571676169-135.png]]
25
26 Для создания детализации заказа необходимо нажать кнопку “Создать”. После чего станут доступны операции по вводу детализации заказа **(рис 3)**.
27
28 [[image:1618571748066-647.png]]
29
30 Для каждой линии заказа указывается тип заказа :
31
32 * IW - гарантийный,
33 * OOW - платный ремонт,
34 * PL - заказ ЗЧ на сток для будущих ремонтов.
35
36 Для запчастей типа IW (ремонт по гарантии) дополнительно необходимо указать внутренний (системный) номер ремонта, на основании которого заказывается запчасть, причем ремонты должны принадлежать организации оформляющей заказ и быть в одном из актуальных статусов. В дальнейшем при отправке заказа для такой запчасти будет проведена проверка и в случае если запчасть окажется принадлежащей к группе возвратных, будет сформирована заявка RMA на эту запчасть. В случае создания заявки на возврат з/ч, для такой заявки RMA, значение поля “момент создания” устанавливается в BR, что в свою очередь означает, что эта заявка сформирована до поступления ремонта в отчёт.
37
38 При заказе ЗЧ производится проверка на наличие заказываемых парт-номеров в перечне номенклатуры.
39
40 Так же при заказе поводиться проверка на правильность ввода серийного номера.
41
42 Существует несколько способов ввода детализации заказа:
43
44 1. Заполнение каждой позиции заказа вручную с использованием Web-формы;
45 1. Импорт детализации из файлов Excel определенного формата;
46 1. Импорт детализации из заявок оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг”.
47
48 === Ввод детализации заказа с использованием Web-формы ===
49
50 Для ввода позиции заказа необходимо нажать кнопку “Добавить”.В открывшемся окне “Добавление запчасти” **(рис 4) **необходимо заполнить обязательные поля:
51
52 * Партномер - код детали указанный в мануале на модель;
53 * Заказанное количество.
54
55 [[image:1618572079754-251.png]]
56
57 Для подбора правильного партномера используется список з/ч доступных для заказа **(рис 5)**
58
59 [[image:1618572133654-526.png]]
60
61 Всплывающее окно списка осуществляет поиск доступных з/ч по совпадению символов в следующих полях: “Партномер 12 nc”, ”PCM”, “Описание”. Для выбора найденной детали из списка необходимо выполнить двойной клик на нужной строке.После выбора партномера и указания количества, в форме «Добавление запчасти»необходимо нажать кнопку “Сохранить” для добавления позиции в заказ.
62
63 Помимо обязательных полейтакже могут заполняютсяследующие поля:
64
65 * Не заказывать(Отказ от заявки, если нет на складе);
66 * Модель;
67 * Серийный номер;
68 * Номер ремонта АСЦ;
69 * Внутренний номер заказа з/ч АСЦ;
70 * Позиционный номер.
71
72 **Важно: **отметка “Не заказывать”влияет на обработку заказа системой. Если эта отметка установлена, то при отсутствии детали на складе в настоящий момент, заявка будет автоматически отменена. Остальные необязательные поля АСЦ может заполнять для облегчения контроля за состоянием заказанных з/ч. После добавления позиции в заказ, АСЦ может выполнить действия по редактированию заказанной з/ч или удаления позиции из заказа **(рис 6)**. Для выполнения этих операций используются кнопки в сетке со списком деталей
73
74 [[image:1618572253816-459.png]]
75
76 === Ввод детализации заказа с файлов Excel ===
77
78 В системе предусмотрен ввод заказа с использованием файлов Excel. Данные для загрузки из файлов Excelдолжны быть оформлены в соответствии с шаблоном для загрузки файла. Скачать шаблон можно нажав на гиперссылку “Скачать шаблон Excel”**(рис 7)**.
79
80 [[image:1618572310944-149.png]]
81
82 Файл шаблона содержит два листа “SpareOrderList” и “Legend”, сотруднику АСЦ необходимо заполнить первый лист.После формирования файла в требуемом формате, сотрудник Асц может осуществить его импорт.Для этого необходимо нажать на кнопку “Выберите файл”в открывшемся диалоге необходимо выбрать файл для загрузки **(рис 8)**
83
84 [[image:1618572341541-893.png]]
85
86 После выбора файла необходимо нажать кнопку “Загрузить файл”. В случае возникновения ошибок при загрузке пользователювозвращается загружаемый файл,при этом в первый лист файла автоматически добавляется столбец “Errors”содержащий описание ошибок. После исправления ошибок и сохранения этого файла на машине пользователя. Пользователь может повторить процедуру импорта данных из файла
87
88 === Импорт детализации из заявок, оформленных мастерами АСЦ работающими в модуле “трекинг” ===
89
90 Мастера,работающие в модуле трекинг, будут иметь возможность ввода заявки на з/ч непосредственно в форме заказа. Созданные заявки на з/ч в конкретных ремонтах могут быть использованы для формирования детализации заказа з/ч. Для заполнения детализации заказа на основании заявок от мастеров необходимо нажать на кнопку “Перенести из трекинга”(рис 6). При этом произойдет копирование заявок на з/ч оформленных в трекинге в детализацию заказа.Пользователь может отказать мастеру и удалитьзаявкуиз заказа. Если пользователь хочет указать причину отказа он может это сделать,указав причину в поле “примечание”, при этом заявка мастера получит статус “отказ” причина отказа будет так же транслирована в трекинг.Завершив формирование заказа. Пользователь должен нажать на кнопку “Отправить заказ”.При нажатии на кнопку выполняется onlineпроверка склада и в случае наличия детали на остатках склада выполняется резервирование данных деталей и выполняется расчет ориентировочной цены заказанных деталей, форма “Заказ” закрывается и осуществляется переход к форме “Детализация заказов” **(рис 9)**.
91
92 [[image:1618572408761-792.png]]
93
94 В форме “детализация заказов”пользователи АСЦ имеют возможность просмотреть статусы заказанных линий (столбец “статус линии”)
95
96 == Статусы в модуле «Запчасти» ==
97
98 |**Статус**|**Описание**
99 |Создана|Добавлена в заказ АСЦ на запчасти
100 |Зарезервирована на складе|Заявка зарезервирована на складе
101 |Рассматривается|Заявка на рассмотрении у менеджера, нет на складе и нет в заказах поставщику
102 |Отказана менеджером|Заявка отказана менеджером
103 |Отказана поставщиком|Заявка отказана поставщиком
104 |Включена в расходную накладную|Заявка включена в расходную накладную на отгрузку
105 |Отгружена|Заявка отгружена
106
107 == Стоимость и наличие ЗЧ ==
108
109 АСЦ имеет возможность получить актуальную информацию по любой ЗЧ или списку ЗЧ ( по авторизованным брендам).Так же реализована возможность выгружать Price List по авторизованным Брендам **(Рис.10)**:
110
111 **Рис 10**
112
113 [[image:1618573397735-589.png]]
114
115
116 == Возврат Запасных Частей ==
117
118 === Инстукция по работе с RMA (возвратными комплектующими) ===
119
120 Возврату подлежат неисправные платы (SSB),  а также некоторые другие запчасти (список определяется TPV), оставшиеся после гарантийных ремонтов. На каждую такую запчасть автоматически формируется специальная заявка. Заявки на возврат формируются системой после завершения соответствующего ремонта в Трекинге или сразу после заказа запчасти для гарантийного ремонта, т.е. заказ с признаком «IW». Просмотреть список заявок вы можете на сайте [[http:~~/~~/cc.tpvrussia.ru/>>http://cc.tpvrussia.ru/]] в разделе «Запчасти». Выберите пункт «Список заявок» в боковом меню слева:
121
122 [[image:1618842690233-711.png]]
123
124 В представленной таблице отображаются все созданные для вас заявки (в том числе и заявки на брак, которые подробно описаны в соответствующем разделе). Типы заявок -  RMASSB (для возврата плат). Отслеживать статус заявки вы можете по полю «Статус», который показывает текущее состояние заявки. Настоятельно рекомендуем своевременно отслеживать появление новых заявок и обрабатывать их. В случае превышения регламентированных сроков обработки, закрепленных в договоре, предполагается начисление штрафных санкций (см. раздел Штрафы).
125
126 ==== Обработка заявки ====
127
128 **Обработка заявки в статусе «Оформляется»**
129
130 «Оформляется» – изначальный статус, присваивается сразу после создания заявки системой. Рассмотрим процедуру оформления заявки на примере возврата панели:
131
132 [[image:1618843065174-427.png]]
133
134 1. Если партномер возвращаемой Вами детали отличается от указанного в поле «Партномер», то его необходимо указать в поле «Партномер возвращаемой детали», выбрав из выпадающего списка. Если партномер реальной запчасти совпадает с указанным в поле «Партномер», то оставьте поле «Партномер возвращаемой детали» пустым.
135 1. Обязательно укажите серийный номер возвращаемой детали. Убедитесь, что серийный номер введен верно, и это подтверждает фото шильдика.
136 1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Кондиция». Это показывает, в какой момент/с какой периодичностью проявляется дефект. 3
137 1. Отметьте хотя бы один пункт в разделе «Симптомы», чтобы однозначно определить, как именно проявляется дефект.
138 1. Загрузите «Фото, подтверждающее целостность панели». Убедитесь, что фотография надлежащего качества.
139 1. Загрузите «Фото шильдика». Убедитесь, что фотография надлежащего качества, и все символы и штрихкоды хорошо различимы.
140 1. Если вы не нашли нужный вам дефект среди перечисленных, то можете описать его в поле «Другое». Пожалуйста, пишите в поле «Другое» только информацию, имеющую отношение к дефекту!
141 1. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформлен АСЦ».
142 1. Если вы по каким-либо причинам не можете вернуть RMA (возвратную комплектующую, для которой создана текущая заявка), нажмите кнопку «Закрыт со штрафом». Обратите внимание, что в этом случае Вам будет начислен штраф за невозврат данной запчасти.
143
144 В случае наличия другой информации, которая может быть важна при обработке возврата, пожалуйста, укажите это в сообщении, используя форму в нижней части страницы.
145
146 [[image:1618843302240-905.png]]
147
148 1. Введите текст сообщения
149 1. Выберите и загрузите файл, если требуется
150 1. Нажмите кнопку «Отправить» и сообщение отобразится в ленте сообщений под заявкой.
151
152 **Обработка заявки в статусе «Возврат для редактирования»**
153
154 Если вы видите заявку в статусе «Возврат для редактирования», это означает что специалист технической поддержки TPV предварительно отклонил заявку по прочине недостатка сведений или указания неверной информации. Проверьте наличие и корректность информации согласно пункту **(Обработка заявки в статусе «Оформляется») **и повторите отправку заявки.
155
156 **Обработка заявки в статусе «Доставка не требуется»**
157
158 Данный статус свидетельствует о том, что заявка на возврат оформлена вами верно, но данная запчасть не требуется к возврату по решению специалиста Техподдержки. Это конечный статус, дальнейшая обработка заявки не требуется.
159
160 **Статус заявки «Одобрен Тех.поддержкой»**
161
162 Данный статус является промежуточным в процессе обработки Вашей заявки в TPV. От Вас не требуется никаких действий. Ожидайте дальнейших изменений статуса данной заявки.
163
164 **Обработка заявки в статусе «Возврат подтвержден (требуется печать документов)»**
165
166 В данный статус переходят правильно оформленные заявки, по которым специалист Техподдержки TPV подтвердил необходимость физического возврата. В этом случае вам необходимо распечатать индивидуальный пакет документов на запчасть: форма DDF и лейбл на индивидуальную упаковку для запчасти.
167
168 [[image:1618843495095-279.png]]
169
170 Если по рассматриваемой заявке от Вас требуется вернуть панель (LCD), то убедитесь, что у Вас имеется подходящая упаковка для этой панели. Если упаковки нет, то воспользуйтесь кнопкой «Заказать упаковку». В этом случае Вас автоматически перенаправит на созданный заказ на упаковку. Вам потребуется только нажать кнопку «Отправить заказ».
171
172 **НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАЯВКУ В СТАТУС «ГОТОВ К ОТПРАВКЕ (ДОКУМЕНТЫ РАСПЕЧАТАНЫ АСЦ)» ПОКА НЕ ПОЛУЧИТЕ ЗАКАЗАННУЮ УПАКОВКУ**
173
174 После того, как документы распечатаны, упаковка (если требуется) получена, переведите заявку в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)», нажав соответствующую кнопку в верхней части заявки.
175
176 [[image:1618843544986-990.png]]
177
178 Обратите внимание, что DDF-форма должна быть вложена в индивидуальную упаковку запчасти (отныне и далее запчасть должна быть только с данной DDF-формой). Лейбл также наклеивается непосредственно на индивидуальную упаковку.
179
180 **Дальнейшие действия с заявками**
181
182 Все дальнейшие действия по отправке возвратных комплектующих производятся с Заданиями на забор. Задания на забор создаются автоматически системой и включают все заявки на платы и панели, подлежащие возврату, в статусе «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)».
183
184 **Обработка заявок в статусах «Не оформлен СЦ в течение 10 дней» и «Не подготовлен к отправке в течение 10 дней»**
185
186 Данные статусы свидетельствуют о приближении даты наложения штрафных санкций за слишком длительные сроки обработки заявки. Во избежание штрафов необходимо срочно обработать заявки и перевести в следующий статус.
187
188 **Штрафы**
189
190 За несвоевременный возврат или невозврат запчасти, на которую создана заявка, предполагается штраф (см. ниже). Штрафы накладываются на клейм в Трекинге, к которому относится данная заявка, и подлежат взысканию в ближайшем Акте выполненных работ в конце месяца.
191
192 [[image:1618843660093-184.png]]
193 )))
194
195 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
196 (((
197 {{box title="**Contents**"}}
198 {{toc/}}
199 {{/box}}
200
201
202
203 )))
204 )))