Уведомления сервисным центрам по событиям на портале
Перечислены сообщения, генерируемые автоматически на сервисном портале при наступлении определённых событий и отправляемые в адрес сотрудника АСЦ. Сообщения отправляются от имени ELLPA Team с адреса news@care.ellpa.ru если не указано иное
Вход на портал
Подтверждение адреса почты при регистрации нового пользователя
Описание: Письмо, отправляемое пользователю при регистрации нового пользователя со ссылкой на подтверждение адреса электронной почты и логином/паролем для доступа к порталу
Получатели: Пользователь, для которого создаётся учётная запись при её создании.
Тема: Доступ к care.ellpa.ru
Текст письма:
Уважаемый пользователь!
> Вы успешно зарегистрированы на сервисном портале ELLPA
Для активации Вашей учетной записи требуется подтверждение e-mail, пожалуйста, перейдите по ссылке. Ссылка действительна в течение 24 часов с момент получения данного сообщения
Организация: ООО "МВМ"
Логин: DLTest
Пароль: DLTest
url: care.ellpa.ru
С уважением,
TPV CIS.
Регистрация нового ремонта
Уведомление о создании заявки на ремонт
Описание: Письмо, отправляемое на email АСЦ выполняющему ремонт.
Условия:
- При создании трекинга не самим АСЦ и АСЦ выполняющий ремонт указан.
- При сохранении, если трекинг создавался не самим АСЦ, до сохранения АСЦ выполняющий ремонт не был указан, при сохранении АСЦ выполняющий ремонт указан. Статус трекинга не менялся.
- У АСЦ выполняющего ремонт есть контакт с типом "Контактное лицо" и заполненным email (берется первый попавшийся контакт, удовлетворяющий условиям)
Получатели: email контакта с типом "Контактное лицо" и заполненным email
Тема: Наименование группы брендов: Создана заявка на гарантийное обслуживание Номер трекинга
Текст письма:
В системе Трекинг создана заявка на гарантийное обслуживание + "Наименование группы брендов" + "Номер трекинга в виде ссылки"